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congstar.de
Bewertungen:

1.492 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.861 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.03.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
congstar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
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Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
EZ
Erika Z.
Weisendorf
09.09.2023
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Antwort von congstar.de
09.09.2023
Alle fünfe 🖐😀, danke. Gruß Ben
09.09.2023
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Antwort von congstar.de
09.09.2023
Danke für deine 5 Sterne. Gruß Ben
08.09.2023
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Antwort von congstar.de
09.09.2023
Danke für deine Bewertung. Wenn etwas bestimmtest zum 5. Stern fehlt, lass es mich wissen. Gruß Ben
KS
Klaus S.
Pforzheim
08.09.2023
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Antwort von congstar.de
09.09.2023
Danke für 5 Sterne. Gruß Ben
08.09.2023
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08.09.2023
Danke für die 5 Sterne! Gruß Linda
07.09.2023
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07.09.2023
Vielen Dank für die 5 Sternchen! Gruß Oliver
07.09.2023
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Antwort von congstar.de
07.09.2023
Vielen Dank für deine super Bewertung, Claudia. Gruß Oliver
06.09.2023
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Antwort von congstar.de
06.09.2023
Vielen Dank! Gruß Patrick
05.09.2023
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06.09.2023
Dankeschön! Gruß Patrick
05.09.2023
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Antwort von congstar.de
06.09.2023
Dankeschön! Gruß Patrick
05.09.2023
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Antwort von congstar.de
05.09.2023
Vollen Dank für die vollen fünf Sterne! Gruß Christian
05.09.2023
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05.09.2023
Danke für die Höchstwertung! Gruß Christian
05.09.2023
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Antwort von congstar.de
05.09.2023
Heißen Dank für fünf Sterne! Gruß Christian
04.09.2023
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Antwort von congstar.de
05.09.2023
Vielen Dank für fünf strahlende Sterne! Gruß Christian
04.09.2023
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Antwort von congstar.de
05.09.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung! Sollte eine Wolke den letzten Stern verdunkeln, wende dich bitte vertrauensvoll an die Kollegen vom Kundenservice. Die allermeisten Wölkchen können wir schnell wegblasen :). Gruß Christian
04.09.2023
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Antwort von congstar.de
05.09.2023
Vollen Dank für die vollen fünf Sterne! Gruß Christian
04.09.2023
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Antwort von congstar.de
05.09.2023
Höchstwertung! Danke sehr! Gruß Christian
20.11.2023
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Nichts für mich

Wollte einen Telefonvertrag mit Rufnummern Mitnahme. 2x versucht beide mal abgelehnt. Ein anderer Anbieter kein Problem hat sofort funktioniert. Hatte vorübergehen Prepaid Karte gemacht, hier war ein Online-Aufladung nicht möglich. Ich habe alles bei Congstar aufgelöst, nur Probleme.
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Antwort von congstar.de
20.11.2023
Ich bin sicher das es einfach nur Missverständnisse waren, die wir hätten klären können, Schade. Alles Gute und Danke für dein Feedback. Gruß Patrick
JB
Jens B.
Grebenhain
11.09.2023
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Nach telefonieschem Vertragsabschluss wurden mehrere Unterlagen in mehreren Anfragen angefordert. Ein Mail hätte gereicht.
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Antwort von congstar.de
12.09.2023
Hallo. Danke dir für das Feedback. Gebe ich gerne an die entsprechenden Stellen weiter 😊. Gruß Kenan
09.10.2023
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Viel Luft nach oben

Die Rufnummernmitnahme konnte auf der Website von Congstar besser erklärt sein. Hat zu lange gedauert, bis es endlich geklappt hat Das bestellte iPhone ist auch nach 14 Tagen immer noch nicht zugestellt worden. Werde bei Congstar bleiben, aber da ist noch viel Luft nach oben.
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Antwort von congstar.de
10.10.2023
Danke für dein Feedback. Bei den iPhones gibt es aktuell Lieferschwierigkeiten, nicht nur bei uns. Gruß Linda