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congstar.de
Bewertungen:

1.497 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.866 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.03.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
congstar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Homespot die perfekte Zwischenlösung! Günstig und funktional im Gegensatz zu den Verträgen die bei uns sonst angeboten werden! Fernsehen, Laptop und Handys laufen. Was will man mehr?
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Antwort von congstar.de
15.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das enthaltene Feedback. Zufriedenheit ist uns immer das größte Lob. Schade, dass unser Kundenservice noch nicht so richtig überzeugen konnte. Gruß Jonathan
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Kundensupport.

Hatte eins zwei Anliegen gehabt die sofort und unkompliziert gelöst wird. Sehr netten Team. Bin als Kunde sehr zufrieden. Deswegen 5 von 5 Sternen.
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Antwort von congstar.de
17.02.2024
Vielen Dank für das tolle Feedback! Gruß Christian
RS
Robert S.
Zeitlarn
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine lange Wartezeiten am Telefon Wir sofort alles bearbeitet Helfen dir bei Schwierigkeiten mit Anliegen.
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Antwort von congstar.de
22.02.2024
Super zu hören, dass du zufrieden mit uns bist! Gruß Linda
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Anfrage wurde schnell und kompetent beantwortet. Meine neue Bestellung schnell in die Wege geleitet.
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Antwort von congstar.de
24.02.2024
So soll es sein. Danke für deine super Bewertung, Nina! Gruß Oliver
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich war es diesmal kein neuer Vertrag sondern nur ein Tarifwechsel. Dieser klappte hervorragend. Das Beste ist die Tatsache das die bisherigen Partnerkonditionen mit übernommen wurden.
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Antwort von congstar.de
06.02.2024
Läuft bei uns. Danke für deine Treue und vielen Dank für die volle Punktzahl 🖤! Gruß Oliver
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

A++

Die Installation war sehr einfach, eine Steckdose genügt. Das Gerät arbeitet überzeugend, Störeinflüsse werden ausgeglichen. Ich bin sehr zufrieden und empfehle das Gerät.
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Antwort von congstar.de
15.02.2024
Vielen, vielen Dank für die super Bewertung. Gruß Jonathan
PB
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Zusatzkarte

Also man sollte sich Gedanken machen was man haben möchte. Bei Congstar allgemein ist die Abwicklung immer zügig, jeder weiterer Schritt wird informiert als SMS und E-Mail.
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Antwort von congstar.de
02.02.2024
Vielen lieben Dank für das positive Feedback 😊! Gruß Kenan
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
alles prima, sehr ordentlich und korrekt. Auch wenn es jetzt noch zu zeitig ist für einen Wechsel, ich wurde TOP beraten und komme gern wieder vorbei.
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Antwort von congstar.de
09.02.2024
Vielen, vielen Dank für die Bewertung und das top Feedback. Gruß Jonathan
ED
Edgar D.
Stuttgart
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich über jeden Schritt sofort unterrichtet. Sieht bisher sehr gut aus. Warten wir den Juni 2024 ab.
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Antwort von congstar.de
06.02.2024
Das wird weiterhin so bleiben. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne jederzeit im Servicekanal deiner Wahl. Vielen Dank für die volle Punktzahl 🖤! Gruß Oliver
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfacher Vertragsabschluss, sehr gute Leistungen

Einfacher Vertragsabschluss, sehr gute Angebote, die Netzabdeckung ist in den Bereichen, in denen ich diese benötige, sehr gut bis perfekt.
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Antwort von congstar.de
10.02.2024
So muss es laufen. Danke für deine super Bewertung! Gruß Oliver
HF
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Transparente Angebote. Keine versteckten Kosten. Von der Bestellung bis zur Lieferung - nachvollziehbar und erfreulich schnell.
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Antwort von congstar.de
29.01.2024
Herzlichen Dank für das tolle Lob 😊 Gruß Steffi
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles TOP gelaufen! Sehr nette und kompetente Beratung, Partnerkarten zum unschlagbaren Preis. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von congstar.de
03.02.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung! Gruß Christian
MT
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren in kurzer Zeit bearbeitet. Keine Terminverschiebung, alles lief reibungslos.
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Antwort von congstar.de
08.02.2024
Das freut uns sehr zu hören! Gruß Linda
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service, sehr gute Kommunikation, unkompliziertes Handling. Dazu noch recht Preiswert.
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Antwort von congstar.de
14.02.2024
Danke für dein tolles Feedback. Gruß Patrick
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Klar strukturierte Web-Seite. sehr gut verständlich, führt schnell zum erfolgreichen Abschluss.
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Antwort von congstar.de
08.02.2024
Das freut uns sehr! Gruß Linda
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Möglichkeit der Rufnummernmitnahme und die persönliche Hilfe am Telefon Eures Servicecenters…
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Antwort von congstar.de
05.02.2024
Prima, lieben Dank dir :) . Grüße Conny
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt läuft alles super. Hab Endlich überall Empfang. Und günstig ist es auch noch
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Antwort von congstar.de
30.01.2024
Wunderbar, so soll es sein! Herzlichen Dank 😊.
UN
Udo N.
Partenstein
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

SIM-Karte schon am nächsten Tag da....SUPER

Bestellabwicklung super, SIM-Karte schon am nächsten Tag da, wir sind super zufrieden!
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Antwort von congstar.de
25.02.2024
Super lieben Dank für die schöne Bewertung 🥰🥰! Gruß Kenan
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Extrem problemloser Umstieg von anderem Vertragspartner unter Mitnahme der Rufnummer!
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Antwort von congstar.de
17.02.2024
Danke für die extrem problemlose Bewertung :)! Gruß Christian
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung hat prima geklappt. Mehr kann ich nicht sagen. Sim ist noch nicht aktiv.
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Antwort von congstar.de
02.02.2024
Super 😊👍. Im Service kannst du dich selbstverständlich jederzeit über den Status erkundigen 😊. Gruß Kenan