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congstar.de
Bewertungen:

3.178 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.869 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Gut.
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Antwort von congstar.de
13.04.2024
Wenn alles bestens ist, darfst du uns auch gerne mit 5 Sternen anstatt einem Stern bewerten. Gruß Oliver
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Weiß nicht
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Antwort von congstar.de
11.10.2023
Gib gerne eine Bewertung ab, wenn du deine Bestellung erhalten und erste Erfahrungen mit congstar machen konntest. Gruß Steffi
24.05.2024
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Antwort von congstar.de
24.05.2024
Tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung hattest. Lass uns gerne wissen, was dir konkret missfallen hat, damit wir unsere Prozesse dahingehend verbessern können. Gruß Jonathan
16.05.2024
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Antwort von congstar.de
16.05.2024
Danke für deine ehrliche Bewertung! Schreib mir aber gerne über https://t1p.de/congstarSoMe wieso da zwei Sterne fehlen! Gruß Christian
27.03.2024
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Antwort von congstar.de
27.03.2024
Hey, lass uns doch gerne deine Kritik da, so hilfst du uns, uns zu verbessern :) . Grüße Conny
13.10.2023
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vieles
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Antwort von congstar.de
13.10.2023
Hi, vielleicht erklärst du uns deine schlechte Bewertung, denn nur dann können wir was daran ändern. Danke und Gruß Patrick
12.03.2024
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Ja
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Antwort von congstar.de
13.03.2024
Schade, dass du nicht zufrieden bist. Gruß Steffi
23.04.2024
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A
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Antwort von congstar.de
23.04.2024
Magst du uns sagen was vorgefallen ist, dass du uns so schlecht bewertest? Gruß Linda
05.06.2024
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Antwort von congstar.de
05.06.2024
Aber warum nur ein Stern 😦? Hast du schon versucht dir hier Hilfe zu holen https://forum.congstar.de/community/kontakt/ ? Gruß Ben
03.06.2024
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Antwort von congstar.de
04.06.2024
Dürfen wir den Grund erfahren, warum es lediglich 3 Sterne geworden sind? Gruß Patrick
29.05.2024
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Antwort von congstar.de
30.05.2024
Hi! Schreib mir gerne über https://t1p.de/congstarSoMe warum du uns nur einen Stern gegeben hast. Für viele Dinge gibts einfache Lösungen. Da aber auch die Mitleser hier eher an konstruktiviem Feedback interessiert sind, wäre es super, wenn du deine Bewertung noch einmal anpassen würdest. Gruß Christian
AD
A D.
Witten
28.05.2024
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Antwort von congstar.de
28.05.2024
Tut mir leid, dass du offenbar eine schlechte Erfahrung hattest. Schreib uns gerne eine Nachricht, falls du noch Hilfe benötigst. Nutze dafür einfach unser Kontaktformular: https://t1p.de/congstarSoMe Gruß Jonathan
25.05.2024
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Antwort von congstar.de
26.05.2024
Danke dir! Wie können wir dir anderen beiden Sterne erreichen 😊? Gruß Kenan
20.05.2024
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Antwort von congstar.de
22.05.2024
Danke für deine Bewertung! Schreib mir aber gerne über https://t1p.de/congstarSoMe warum es nicht mehr Sterne geworden sind. Vielleicht finden wir die ja noch gemeinsam? Gruß Christian
19.05.2024
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Antwort von congstar.de
19.05.2024
Hallo 👋. Vielen Dank für die Bewertung. Teile uns gerne mit, warum du dich für einen Stern entschieden hast. Wir sind für Feedback offen und vielleicht können wir dein Anliegen lösen 😊. Gruß Kenan
16.05.2024
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Antwort von congstar.de
16.05.2024
Danke für deine drei Sterne! Warum sinds keine fünf? Schreib mir die Gründe doch mal über https://t1p.de/congstarSoMe ! Gruß Christian
12.05.2024
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Antwort von congstar.de
13.05.2024
Schade, dass du unzufrieden bist. Melde dich gerne beim Service, falls es Klärungsbedarf gibt oder du Fragen hast. Gruß Steffi
08.05.2024
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Antwort von congstar.de
08.05.2024
Nur ein Stern? Warum ist das so? Gruß Patrick
07.05.2024
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Antwort von congstar.de
08.05.2024
Magst du den Grund verraten, warum es nur zu 3 Sternen gereicht hat? Gruß Patrick
03.05.2024
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Antwort von congstar.de
04.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Was können wir noch besser machen oder was fehlt dir? Es ist ja noch ein bisschen Luft nach oben. Gruß Jonathan