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congstar.de
Bewertungen:

1.492 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.861 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.03.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
congstar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für congstar.de

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vor 9 Tagen
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Antwort von congstar.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank. Gruß Patrick
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Funktioniert, schnell, einfach
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Antwort von congstar.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Gruß Patrick
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen, keine Probleme.
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Antwort von congstar.de
vor 9 Tagen
Das freut uns, Dankeschön! Gruß Patrick
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unkompliziert, günstig, kompetent…
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Antwort von congstar.de
vor 9 Tagen
Danke für 5 Sterne. Gruß Patrick
AS
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Di8e ganze Abwicklung meines Anliegens…

Die ganze Abwicklung meines Anliegens war gut
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Das freut mich, so soll es auch sein. Vielen Dank für deine super Bewertung 😊! Gruß Oliver
vor 10 Tagen
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für deine super Bewertung 😊! Gruß Oliver
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für deine super Bewertung 😊! Gruß Oliver
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊, hast due eine Idee was wir besser machen können, damit wir von dir den 5. Stern auch bekommen? Gruß Oliver
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Nie wieder!!!!!
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Okay, warum denn nicht 😥? Lass uns gerne Feedback da, was wir deiner Meinung nach besser gestalten können. Gruß Oliver
HS
H. S.
Westerburg
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestellvorgang und Lieferung mit DHL. Guter Kundenservice (Anfragen werden zeitnah kompetent beantwortet). Gute Tarifangebote für Bestandskunden inkl. einfacher Wechselmöglichkeit. Einzig fehlt mir eine etwas größere Auswahl an Smartphones, wie z.Bsp. Honor, Motorola, Sony oder Nothing-Phone...
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback und für deine super Bewertung 😊! Gruß Oliver
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr rapide Abwicklung, sofortige Lieferung der SIM, Kundenservice TOP!
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
So muss das sein! Vielen Dank für deine super Bewertung 😊! Gruß Oliver
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für deine super Bewertung 😊! Gruß Oliver
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Danke für die tolle Bewertung. Möchtest du uns mitteilen, was wir noch besser machen können, damit du uns 5 Sterne geben kannst? Gruß Oliver
LM
Lukas M.
Neustadt
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bestes Preis Leistungsverhältnis

Für mich immer noch der beste Mobilfunkanbieter. Super Preise mit top Verträgen im besten Netz.
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Antwort von congstar.de
vor 11 Tagen
Lieben Dank für dein Lob 😊. Gruß Steffi
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
vor 11 Tagen
Danke 🙂. Gruß Steffi
LМ
Leo М.
Ostercappeln
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Alles perfekt!
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Antwort von congstar.de
vor 11 Tagen
Dankeschön 🙂. Gruß Steffi
JS
Jürgen S.
Burgthann
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässig und sehr freundlich
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Antwort von congstar.de
vor 11 Tagen
Lieben Dank 😊. Gruß Steffi
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für die Höchstwertung! Gruß Christian
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
vor 12 Tagen
Vollen Dank für die volle Punktzahl! Gruß Christian
KE
Klaus E.
Neufahrn
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Begleitet eben während des gesamten Bestellprozesses.
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Antwort von congstar.de
vor 13 Tagen
Danke für deine Bestellung und Bewertung 😊. Gruß Ben