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congstar.de
Bewertungen:

1.492 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.861 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.03.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
congstar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
(152)
(76)
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Vertrag wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Auch auf mehrmalige Nachfrage per Telefon, Mail, Chat konnte niemand eine Auskunft geben außer „ich kann dazu nichts sagen. Es ist eben so“
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
In der Regel sind für Ablehnungen nicht positive Auskünfte von Wirtschaftsauskunfteien oder offene Posten bei anderen Unternehmen der Grund. Es kann aber auch an anderen technischen Bedingungen liegen. Wir können im Service nicht immer die konkreten Gründe einsehen. Wenn deiner Meinung nach die Ablehnung keinen plausiblen Grund haben kann, meld dich gerne noch mal im Service und sag, dass wir die Bestellung erneut prüfen sollen. Dass passiert dann im Laufe der nächsten Tage und kann durchaus zu einem positiven Ergebnis führen, wenn alles passt. Gruß Oliver
BF
bea f.
wuppertal
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht gut ablehnung zu bekommen aber weiß auch nicht warum
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Antwort von congstar.de
15.03.2024
Hi, das kann ich hier auch nicht aufklären, wir haben die Möglichkeit im Service eine Bestellung manuell prüfen zu lassen, melde dich dazu gerne über das Kontaktformular: https://t1p.de/congstarSoMe Gruß Patrick
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Angaben nach der Netzprüfung nicht korrekt.
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Antwort von congstar.de
07.03.2024
Hi, was genau meinst du? Melde dich gerne mal per Mail über: https://t1p.de/congstarSoMe Dann können wir uns das anschauen. Gruß Patrick
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Nur inkompetente am Werk
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Antwort von congstar.de
vor 4 Tagen
Was genau meinst du? Wenn es Probleme gibt melde dich gerne im Service (https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/) oder per Mail über das Formular (https://t1p.de/congstarSoMe). Gruß Patrick
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wahre nicht bekommen
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Antwort von congstar.de
vor 8 Tagen
Gut, dass du dich meldest! Wenn deine bestellte Ware immer noch nicht bei dir ist, schreib mir bitte über https://t1p.de/congstarSoMe . Ich schau mir gerne an, wie ich dir helfen kann. Wenn wir eine schnelle Lösung finden, gib uns gerne noch ein paar Sterne dazu! Gruß Christian
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Nie wieder!!!!!
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Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Okay, warum denn nicht 😥? Lass uns gerne Feedback da, was wir deiner Meinung nach besser gestalten können. Gruß Oliver
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ja
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Antwort von congstar.de
13.03.2024
Schade, dass du nicht zufrieden bist. Gruß Steffi
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Möchtest du uns mitteilen, warum du uns mit einem Stern bewertet hast? Was können wir besser machen, um mehr Sterne von dir zu bekommen, Andreas? Gruß Oliver
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
05.03.2024
Was ist denn vorgefallen, dass du so unzufrieden mit uns bist? Gruß Linda
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Leistung bei günstigen Konditionen

Die Konditionen sind super und die App übersichtlich und funktional. Die Tarif-Wechselmöglichkeiten sind manchmal nicht so flexibel wie sie sein könnten.
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Antwort von congstar.de
17.02.2024
Danke sehr für dein hifreiches Feedback! Wenn du Hilfe beim Tarifwechsel benötigen solltest, schreib mich gerne über https://t1p.de/congstarSoMe dazu an! Gruß Christian
GR
Gerd R.
Deggenhausertal
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Vieles. Aber es ist nicht leicht. Da jeder etwas anderes erwartet bzw. bevorzugt. Grüße: Gerd🙋‍♂️
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Antwort von congstar.de
07.02.2024
Besten Dank Gerd 😊👍! Gruß Kenan
KS
Klaus S.
Tauberbischofsheim
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizerter Wechsel von O2 zu Kongstar. Nummwrmitnahme garantiert .
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Antwort von congstar.de
20.02.2024
Danke für die gute Bewertung! Schreib mir aber gerne noch über https://t1p.de/congstarSoMe wie wir auch den letzten Stern bekommen können! Gruß Christian
24.02.2024
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Antwort von congstar.de
24.02.2024
Danke für die Bewertung! Hast du eine Idee, was genau wir für den 5. Stern noch verbessern können? Gruß Oliver
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
22.02.2024
Danke für die super Bewertung! Gruß Linda
AE
Andreas E.
Krölpa/Thüringen
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
20.02.2024
Danke für vier Sterne! Aber wie kriegen wir auch den fünften? Schreib mir gerne über https://t1p.de/congstarSoMe ! Gruß Christian
19.02.2024
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Antwort von congstar.de
20.02.2024
Vielen Dank für vier Sterne! Schreib mir aber gerne über https://t1p.de/congstarSoMe wie wir auch den letzten kriegen! Gruß Christian
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
20.02.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung! Lass mich aber gerne über https://t1p.de/congstarSoMe wissen, wie wir auch den letzten Stern bekommen können. Gruß Christian
17.02.2024
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Antwort von congstar.de
17.02.2024
Danke für die gute Bewertung! Schreib mir aber gerne über https://t1p.de/congstarSoMe wie wir auch den letzten Stern bekommen können! Gruß Christian
17.02.2024
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Antwort von congstar.de
17.02.2024
Danke für die positive Bewertung! Teil mir gerne über https://t1p.de/congstarSoMe mit, was dir zum fünften Stern noch fehlt! Gruß Christian
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
15.02.2024
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit dem Kundenservice und die tolle Bewertung. Gruß Jonathan