3 years ago I was searching for a matching set of bags and Lässig went totally out of their way make it possible to get to me ontime before a big journey that was planned. I appreciated it so much. The products are such lovely colours and designs and the quality is great!! Now that a new baby is in the family I’m more than happy to have the chance to get some new products again. Thanks again so much 🙏🏼🤗
Mir wurde ein Paket zugeschickt, dass ich überhaupt nicht bestellt hatte. Ich hatte einen Gutschein zum Download bestellt und eventuell war deshalb meine Adresse im System...Ich hatte den Kundenservice kontaktiert was ich tun soll und daraufhin habe ich ein Retourenlabel erstellt, ausgedruckt und die Rücksendung (des riesigen Pakets!) veranlasst. Manch einer hätte das Paket wahrscheinlich einfach behalten. Nur ich bin so ehrlich und mache mir auch noch Arbeit damit. Und habe dann nicht mal ein Dankeschön bekommen... Das find ich ehrlich gesagt enttäuschend...
Die Seite hat sich ständig aufgehängt und ich musste meinen Warenkorb 5 mal neu befüllen. Das könnte besser gemacht werden.
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Webseite hatten und dass Ihr Warenkorb mehrmals zurückgesetzt wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten daran, unsere Webseite zu optimieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir sind bestrebt, die Ladegeschwindigkeit und die Stabilität der Webseite zu optimieren, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Finde die Versandkosten unverschämt hoch !
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
27.04.2023
Guten Tag und vielen Dank für die Bewertung. Wir möchten ein einfaches und unkompliziertes Shoppingerlebnis gewehrleisten. Dazu gehört auch der Versand, den wir mit DHL GoGreen durchführen. Der gesamte Umfang der Versandkosten entsteht nicht nur durch das Porto, sondern auch durch weitere Faktoren wie Verpackungsmaterial, Personalkosten und den Versicherungskosten. Diese Kosten in Summe sind weit höher als die Versandkosten, die wir in unserem Shop aufrufen. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne via E-Mail erreichen (service@laessig.gmbh.de). Viele Grüße, dein Lässig Team. :)
19.04.2023
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Antwort von LÄSSIG GmbH - Onlineshop
27.04.2023
Guten Tag und vielen Dank für die Bewertung. Gerne möchten wir behilflich sein, falls etwas nicht gestimmt haben sollte. Hierbei sind wir vom Kundenservice Team von Lässig gerne für dich da. Wir freuen uns auf die Kontaktaufnahme. Viele Grüße, dein Lässig Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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