Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau

Bewertungen:

Hallo Herr M. Koca, schade das Sie uns negativ bewertet haben. Sicherlich darf bei einer Bewertung die Meinung frei geäußert werden, aber es sollten auch alle Kritikpunkte richtig dargestellt werden. Beim Bestellvorgang wird Ihnen bereits angezeigt, dass die Auswahl Warenpost nicht zur Verfügung steht. Aus logistischen Gründen können wir nur den Paketversand anbieten. DHL hat Vorgaben, die umgesetzt werden müssen um diesen Service nutzen zu können. Und die Warenpost hat auch viele Nachteile. Diese Versandart ist nicht versichert und jeder Verlust/Transportschaden muss selbst getragen werden. Des weiteren müssen Größen- sowie Gewichtsangaben beachtet werden, die den Logistikprozess wahnsinnig verlangsamen. Der Paketversandpreis wird von uns vor Bestellung bei jedem Artikel angezeigt. Zu Ihren Kritikpunkt Lieferzeit bitten wir zu beachten: Sie haben am 13.03. bestellt und wir haben am 14.03.2024 versendet. Auf die Versandlaufzeit haben wir keinen Einfluss. In der Regel beträgt die Versandzeit mit GLS oder DHL 1-2 Tage. Aufgrund des dazwischenliegenden Wochenendes, wurde das Paket leider erst am Montag zugestellt. Genau genommen haben Sie sicherlich recht, angeben waren bei Bestellung 2-4 Tage durch die Zustellung am Montag waren es tatsächlich 5 Tage. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken. Eine negative Bewertung zum Versandpreis der vor Kauf angegeben wurde und die Aussage "Absolut nicht zu empfehlen", obwohl von uns sofort am nächsten Tag versendet wurde, empfinden wir als sehr schade und auch unfair. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Hallo liebe Buresch GmbH, der unerwartete Lieferverzug tut uns sehr leid und wir möchten uns hierfür natürlich entschuldigen. Leider hatte der Hersteller uns falsche Bestandsmeldungen zum Artikel übermittelt und wir verstehen natürlich vollkommen, dass Sie darüber verärgert sind. Ebay ist ein Marktplatz auf dem die Lieferzeit weiter unten im Artikel angezeigt wird. Der Button "Sofort Kaufen" bedeutet nicht "Sofort lieferbar" dieser dient nur um den Kauf sofort abzuschließen. Der höhere Verkaufspreis hat was mit Nutzungsgebühren auf den Marktplätzen zu tun. Diese hat jeder Verkäufer, egal ob Ebay, Amazon, Kaufland, Otto und Co. Für jeden Verkauf, muss auf den Marktplätzen eine Provision bezahlt werden. Gerne können Sie auch andere Händler testen, jeder verkauft auf Marktplätzen teurer als im eigenen Shop.

Es tut uns sehr leid, dass sich der Liefertermin kurzfristig zu den Artikel verlängert hat. Wir hoffen das der Hersteller zeitnah wieder lieferfähig ist und unsere Bestellung endlich bei uns ankommt. Natürlich geht dann auch Ihre Bestellung sofort in den Versand. Liebe Grüße aus Havelberg

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre erste Bestellung stornieren mussten und freuen uns umso mehr, dass wir Ihnen mit einem alternativen Artikelvorschlag doch noch weiterhelfen konnten, so dass Sie dennoch zufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik zur Stornierung Ihres Kaufvertrages verstanden und werden hier gemeinsam an einer besseren Lösung arbeiten. Gerne geben wir Ihr Lob auch an die entsprechende Kollegin weiter und würden uns sehr freuen, wenn Sie auch die Sterne zur Bewertung anpassen. Lieben Dank und beste Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass wir die Artikel nicht rechtzeitig in den Versand geben konnten. Leider kam es zu einem Fehler in der Lagerlogistik bei Upmann der zu der Verzögerung führte. Der Artikel ist jedoch heute bei uns eingetroffen und wird auch noch mit in den Versand gehen. Wir können verstehen, dass Sie über die Lieferverzögerung verärgert sind, würden uns jedoch über eine Änderung Ihrer Bewertung sehr freuen. Liebe Grüße und eine schöne Woche

Es tut uns sehr leid, dass wir den Kauf abbrechen mussten. Wir haben Ihre Aussage geprüft, jedoch wurde beim Artikel kein Lagerbestand angegeben. Sicherlich ist es dennoch ärgerlich, wenn ein Artikel nicht in den benötigten Mengen verfügbar ist und bitten hierfür um Entschuldigung.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst ein Tag verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Der Artikel hatte bei Bestellung eine Lieferzeit von 7-10 Tage. Nach Prüfung Ihrer Bestellung mussten wir feststellen, das diese tatsächlich erst ein Tag später wie angegeben bei Ihnen eingetroffen ist. Dies tut uns natürlich sehr leid und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Dennoch hoffen wir das Sie mit den Artikeln zufrieden sind und gut verbauen konnten. Eine schöne Osterzeit und liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Service nicht zufrieden waren. Schade das, Sie keine Grund zur Bewertung geschrieben haben. Da Sie einen Widerruf zum Produkt eingereicht haben, vermuten wir das die Bewertung sich auf das erhaltenen Produkt bezieht. Sollte dies so sein, möchten wir höfflich darauf hinweisen, dass wir nur Händler jedoch nicht der Hersteller der Produkte sind. Sobald der Artikel wieder bei uns eingegangen ist, erhalten Sie die Erstattung Ihres Kaufbetrages. Liebe Grüße und schöne Ostertage

Schade das Sie uns negativ bewertet haben. Leider liegt uns bis heute keine Reklamation, Widerruf oder sonstige Nachricht von Ihnen vor. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Sie können sich jederzeit an uns wenden mit Ihrem Problem. Liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Sie scheinbar von GLS nicht korrekt informiert wurden. Nachdem Ihre Sendung im Paketshop nicht abgeholt wurde, kam es zu uns zurück. Wir hatten die Bestellung erneut versendet an Sie, wie per Mail besprochen. Sollte es noch immer nicht angekommen sein, können Sie uns gerne kontaktieren per Mail oder Telefon. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass der Liefertermin zum Umschaltventil kurzfristig verschoben werden musste. Leider kam es zu unvorhersehbaren Problemen beim Hersteller. Das Wartungsset ist wie angegeben auf Lager. Gerne können wir eine Teillieferung veranlassen. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Die Daten und Fotos zum Produkt erhalten wir vom Hersteller. Es tut uns sehr leid, dass die Abbildung vom Hersteller falsch war. Dieses wurde natürlich umgehend korrigiert. Die Rücksendung sowie Versand war für Sie natürlich kostenfrei und wir entschuldigen uns für den Fehler. Sollten Sie Ihre Meinung zur Bewertung ändern, würden wir uns sehr freuen, wenn sie diese doch noch ändern. Liebe Grüße aus Havelberg

Hallo Herr Grothkopp, schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Da wir keinen Fehler im Bestellablauf finden konnten, würde es uns sehr freuen, wenn Sie uns kurz Ihre Gründe für die schlechte Bewertung mitteilen. Nur so können wir unseren Service verbessern. Vielen lieben Dank und liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den bestellten Artikel nicht wie angegeben liefern konnten. Hierzu haben wir Sie bereits per E-Mail im Dezember informiert. Leider gibt es unvorhersehbare Probleme bei der Nachlieferung des Artikels. Diese sollen noch bis voraussichtlich Ende Januar andauern und gehen von einer Lieferung bei Ihnen Anfang Februar aus. Wir bedanken uns, dass Sie dennoch Ihre Bestellung beibehalten. Ihr Wolf-Online-Shop Team

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den bestellten Artikel nicht mehr ausliefern konnten. Wie bereits bei Bestellung angegeben, war der Artikel nicht mehr auf Lager und musste für Sie bestellt werden. Angegebene Lieferzeit 1-4 Wochen. Natürlich ist es auch für uns sehr ärgerlich, dass Buderus den Artikel nicht mehr ausliefert und nur noch Nachfolger anbietet. Gerne können Sie uns Ihr Typenschild zu senden und wir lassen von Buderus prüfen welcher Nachfolger für Sie in Frage kommt. Beste Grüße aus Havelberg