Bestellung wurden immer sorgfältig durchgeführt. Es kann schonmal wegen Lieferproblem deren Zulieferer zu Zeitlichen Verschiebung kommen. Aber sie Melden das. Weiter so.
Mit freundlichen Grüßen
Volker
Kundenorientierung absolut mangelhaft. Nur auf Profit aus. Wurde mit der Antwort auf meine Anfrage so lange hingehalten, bis sie den Artikelpreis erhöht haben und dann mir auf Anfrage die Antwort bekommen, dass ich sowieso günstig eingekauft habe obwohl ich noch günstiger hätte einkaufen können. Habe aber von einer Rücksendung und erneuten Bestellung abgesehen, um dem Verkäufer die Arbeit und Kosten der erneuten Sendung zu ersparen (Versand kostenlos, Rückversand über Annahme Verweigerung für mich kostenlos).
Für mich wäre hätte es überhaupt keinen Mehraufwand gegeben, wenn ich die Annahme verweigert hätte und erneut bestellt hätte, jedoch habe ich im Sinne der Umwelt und dem Verkäufer entgegen zu kommen eine Anfrage gestartet, was sich als riesen Fehler herausgestellt hat.
Ehrlichkeit wird definitiv nicht belohnt bei dieser Firma!!!!
Kundenorientierung absolut mangelhaft. Nur auf Profit aus. Wurde mit der Antwort auf meine Anfrage so lange hingehalten, bis sie den Artikelpreis erhöht haben und dann mir auf Anfrage die Antwort bekommen, dass ich sowieso günstig eingekauft habe obwohl ich noch günstiger hätte einkaufen können. Habe aber von einer Rücksendung und erneuten Bestellung abgesehen, um dem Verkäufer die Arbeit und Kosten der erneuten Sendung zu ersparen (Versand kostenlos, Rückversand über Annahme Verweigerung für mich kostenlos).
Für mich wäre hätte es überhaupt keinen Mehraufwand gegeben, wenn ich die Annahme verweigert hätte und erneut bestellt hätte, jedoch habe ich im Sinne der Umwelt und dem Verkäufer entgegen zu kommen eine Anfrage gestartet, was sich als riesen Fehler herausgestellt hat.
Ehrlichkeit wird definitiv nicht belohnt bei dieser Firma!!!!
Bewertung melden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht bis gar nicht zu erreichen. Gleichwohl wurde nach mehreren Stunden zurückgerufen.
Mitarbeiter hat sehr genervt bei einer Reklamation reagiert. Defekte bzw. beschädigte Ware wurde geliefert. Vermutlich wurde die Ware bereits in diesem Zustand verpackt, da die Produkt- sowie Umverpackung keine Beschädigungen aufwiesen.
Der entsprechende Mitarbeiter war sehr unfreundlich… Kundenservice sieht definitiv anders aus.
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkäufer akzeptiert Reklamation nicht!
Ich habe eine Lederbürste meiner Bestellung reklamiert, da sich die Borsten nach zwei- bis dreimaliger Benutzung ineinander verbogen haben.
Der Verkäufer schrieb, dass ich die Bürste falsch benutzt hätte und der Hersteller (mit dem der Kunde eh nichts zutun hat) die Reklamation nicht akzeptiert. Einen Kunden weniger und eine schlechte Bewertung mehr für den Verkäufer. Nie wieder Waschguru!
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal nur 2 Sterne, da das Produkt schon zweieinhalb Jahre alt ist..(das Produktionsdatum ist aufgedruckt)
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein gutes Geschäftsgebahren
Ich habe einen Blower gekauft, leider war die Leistung nicht ausreichend. Also habe ich dem Kaufvertrag widersprochen und den Blower umgehend zurückgesendet. Ich habe keinerlei Bestätigung erhalten. Also habe ich den Widerspruch nochmals geschickt. Jetzt wollte man mir den Blower nochmals schicken. Bis heute weiß ich nicht, ob alles rückangewickelt ist. Entweder ist das das Geschäftsgebahren oder dort arbeitet inkompetentes Personal.
Bewertung melden
Antwort von www.waschguru.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten.
Wir haben Ihr Anliegen soeben überprüft und möchten gerne auf Ihre Bewertung eingehen. Wir verstehen nicht vollständig, warum Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Sie haben von unserem System eine automatisch generierte Rechnung erhalten, die als Nachweis für Ihren Kauf dient. Wir möchten betonen, dass Ihre Bestellung vollständig erstattet wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Demir
Dukano GbR