GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 27.03.2023
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Bewertungen für hazet-freak.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
07.07.2022
Mir fehlte eine unaufgeforderte Info zu einer Lieferverzögerung. Bei der Bestellung hatten die Produkte eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Erst nach einer Kontaktaufnahme mit dem Service, der übrigens sehr freundlich und transparent war, wurde mir eine Verzögerung mit Grund mitgeteilt, der auch von mir nachvollzogen und akzeptiert wurde. Eine am gleichen Tag getätigte Bestellung bei einem anderen Onlineshop war zum Zeitpunkt meiner Nachfrage bereits 2 Tage ausgeliefert. Daher vielleicht auch die Erwartung zur Lieferzeit. Zum Zeitpunkt der Bewertung war die Ware noch nicht geliefert. Daher fehlen Angaben zu Lieferung und Ware
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Relevanteste kritische Erfahrung
18.11.2022
Ich habe am 31. Oktober verschiedene Artikel mit einer Lieferzeit von höchstens 5 Tagen bestellt. Nach einer Woche habe ich per Mail versucht, die Firma bzgl. eines Auftragsstatus zu erreichen, was jedoch unbeantwortet blieb. Nach zwei Wochen habe ich es nochmals erfolglos versucht. Ich habe bis heute keine Versandbestätigung oder zumindest irgendeine Info erhalten.
Ich gebe normalerweise keine derart schlechten Bewertungen, aber hier wüsste ich nicht, warum ich mehr als einen Stern geben sollte. Es kann ja sein, dass in der Firma gerade aus verschiedenen Gründen Land unter ist. Dann ist es aber doch das Mindeste, dass Kunden darüber per Mail oder zumindest allgemein über die Webseite informiert werden.
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Bewertungen für hazet-freak.de
Verifizierte Bewertung
30.06.2022
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Antwort von hazet-freak.de
04.07.2022
?
Verifizierte Bewertung
26.06.2022
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Antwort von hazet-freak.de
27.06.2022
Sehr geehrter Herr Stax,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
War Ihnen die Lieferzeit zu lange oder hat etwas mit der Ware bzw. der Verpackung nicht gestimmt?
Bitte geben Sie dazu eine kurze Rückmeldung über info@hazet-freak.de.
Wir versuchen unseren Service ständig zu verbessern.
Freundliche Grüße Ihr Hazet Freak Team
Verifizierte Bewertung
25.06.2022
Produkte gibt es heute viele und überall. Service ist die Differenzierung. Warte seit vielen Tagen auf meine Ware. Keine proaktive Kommunikation bzgl. Verzögerungen, am Telefon werden falsche Angaben zur Lagerverfügbarkeit und dem Versand gemacht. Eine elektronische Paketankündigung bei DHL ohne die Ware auf den Weg zu bringen, hilft da wenig.
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Antwort von hazet-freak.de
21.09.2022
Hallo,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und
entschuldigen uns bei Ihnen.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
20.06.2022
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Antwort von hazet-freak.de
22.06.2022
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Leider waren Sie nicht so zufrieden mit unseren Leistungen, was wir sehr bedauern. Wir arbeiten ständig an der Optimierung unserer Prozesse und hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Einkauf besser zufrieden stellen können.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
12.06.2022
Drehmomentschlüssel am 05.06.22 bestellt und via Paypal direkt bezahlt. LIEFERZEIT angegeben mit 2-5 Tagen, Artikel grün gekennzeichnet. Am 12.06. widerrufen, da immer noch keine Versandbestätigung und bereits 5 volle Werktage vergangen.
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Antwort von hazet-freak.de
13.06.2022
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Bestellablaufes und verlassen uns u.a. auf die übermittelten Liefertermine und -zeiten seitens unseres Herstellers.
Wir bedauern die Abweichung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
03.06.2022
Nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit ist die bezahlte Bestellung immer noch nicht losgeschickt. Dafür kommt schon jetzt die Frage nach der Bewertung …
Da muss ich wenigstens nicht lange überlegen …
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Antwort von hazet-freak.de
07.06.2022
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Bestellablaufes und leiten auch diesen systembedingten Fehler, der zu einer Verzögerung führte, weiter an den Entwickler.
Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandene Wartezeit. Ihren Artikel bekommen Sie nun schnellstmöglich nachgeliefert.
Verifizierte Bewertung
05.05.2022
ewig lange lieferzeiten. keinerlei infos. nach einigen tagen wird dann eine tracking nummer rausgeschickt, obwohl der artikel noch gar nicht unterwegs ist. telefonische nachfrage wurde einfach abgebügelt....
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Antwort von hazet-freak.de
08.05.2022
Hallo,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und entschuldigen uns bei Ihnen.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
03.05.2022
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Antwort von hazet-freak.de
08.05.2022
Leider wissen wir nicht, was bei Ihnen schief gelaufen ist.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam bis jetzt nicht an
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Antwort von hazet-freak.de
08.04.2022
Hallo,
danke für Ihre Bewertung. Bitte nehmen Sie doch mit unserem Kundendienst Kontakt auf und schildern Sie die Probleme.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
06.04.2022
Wenn sie eine positive Bewertung von mir möchten, dann sollten sie die Bestellung auch verschicken , das Teil ist leider immer noch nicht bei mir eingetroffen, deshalb nur ein Stern, die Reihenfolge sollte beachtet werden !
Gruß aus Vreden von Christof Albers.
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Verifizierte Bewertung
27.03.2022
Was soll ich bewerten? Ware bisher noch nicht erhalten. Eigentlich müsste man dafür 0 Sterne 🌟 geben, aber leider funktioniert diese Funktion nicht! Warum eigentlich? Außerdem keine Antwort auf Nachfrage per Email erhalten! Wie schäbig
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Antwort von hazet-freak.de
30.03.2022
Hallo, wie bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren.
Bitte rufen Sie unseren Telefonservice an, damit wir nähere Informationen von Ihnen erhalten.
Wenn Sie sich unsere Bewertungen bei Trusted-Shop ansehen, ist es normalerweise nicht unsere Art, auf Nachfragen nicht zu reagieren.
Wir bitten um Entschuldigung.
Ihr Team vom hazet-freak