Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
Ich hatte 3 Artikel bestellt. Zwei wurden sofort geliefert. Der dritte Artikel war nicht vorrätig wird aber morgen 31.08.2024 oder am 02.09.2024 geliefert. In der E Mail die das versenden der Artikel angekündigt hat wurde leider nicht erwähnt das der dritte Artikel erst später versendet wird. Das war für mich etwas verwirrend als nur zwei Artikel ankamen.
Mit freundlichen Gruß Hans Philipps
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
vor 6 Stunden
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir hoffen das der 3 Artikel gut bei Ihnen ankam und Sie uns diese kleine Verzögerung verzeihen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hazet-Freak Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnell und unkompliziert, gern wieder
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Packung hätte besser sein können
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
vor 4 Stunden
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket in so einem Zustand erhalten haben, dies ist aber nicht unser Fehler, sondern der von DHL, wie man an dem hin zu geklebtem DHL-Klebeband erkennen kann.
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
23.08.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
22.08.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
20.08.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
Danke für die 4 Sterne! Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das nächste Mal 5-Sterne von Ihnen erhalten. Ihr hazet-freak Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
13.08.2024
Danke für die 4 Sterne! Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das nächste Mal von Ihnen eine 5-Sterne Bewertung erhalten. Ihr hazet-freak Team
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über Ihr Feedback freuen. Ihr Input ist uns wichtig, um unseren Service noch besser zu machen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Versagen auf ganzer Linie
Im Onlinshop steht die Waren ( in meinem Fall eine einfachen Steckschlüsseleinsatz ) auf in 1-3 Tage Lieferzeit
Auf Nachfrage da diese zum Wochenende benötigt wurde mir bestätigt, dass diese am Mittwoch in den Versand gegangen seie .
Nach nun 7 Tagen ist natürlich NICHTS angekommen . Es wurde scheinbar einfach nur eine Sendenummer vergeben um die Gemüter zu beruhigen.
Unterm Strich
- Ware scheinbar im Shop als lieferbar deklariert obwohl dies nicht der Fall ist
- Auf Nachfrage ebenfalls also nicht wahrheitsgemäß Infos erhalten
Hätte Ich dies vorher gewusst dann wäre die Bestellung selbstverständlich niemals dort getätigt worden
Ich werde in Zukunft einen großen Bogen um solche Läden machen und kann jeden nur raten dort nicht zu bestellen wenn man die Sachen in knapp über einer Woche benötigt
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
13.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider kommt es bei der Warenpostsendung immer wieder zu kleinen Verzögerungen seitens DHL.
Wir geben die Warensendungen immer in verschiedenen Postfilialen ab um einen schnellen Versand zu versichern, nur leider ist dies nicht immer der Fall.
Wie wir sehen konnten, ist die Sendung in den nächsten Tagen bei Ihnen.
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Sendung warten mussten.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht erreichbar!
Schriftlich (e-mail) lange Antwortzeit!
Schreiben, dass Probleme mit TK-Anlage hätten - Wollen keinen telefonischen Kontakt!!!! Alles andere ist gelogen!
Rücksendung sollte ich Portokosten tragen, erst beim 2.Mal nach Beschwerde erhielt ich ein Rücksendeetikett. Soll 2-3 Wochen für die Reklamation in Anspruch nehmen.
Bin jetzt direkt an HAZET,die helfen mir innerhalb 3-4 Tagen!
Werde dort nicht mehr bestellen. Shop kann ich definitiv nicht empfehlen!
Bewertung melden
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kommentarlose Teillieferung von 1 Artikel bei 2 angeblich lieferbaren Artikeln ohne Hinweis auf Lieferrückstand und Lieferzeit für Nachlieferung. TEL. nicht erreichbar und email-Nachfrage blieb unbeantwortet. Einfach schlecht.
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
13.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine unvollständige Lieferung erhalten haben und keine Benachrichtigung über den Lieferrückstand oder die voraussichtliche Lieferzeit für den fehlenden Artikel erhalten haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Dass wir telefonisch nicht erreichbar waren und Ihre E-Mail unbeantwortet blieb, entspricht keinesfalls unserem üblichen Service. Wir arbeiten bereits daran, unsere Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden zeitnah und umfassend informiert werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr hazet-freak Team
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch nicht meine Ware ,ich bin stinksauer
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
19.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wie wir feststellen konnten, wurde Ihnen die Sendung am 17.08. um 11:55 Uhr zugestellt, daher haben Sie die Ware bereits erhalten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie uns zu kontaktieren, damit wir hier einen Nachforschungsauftrag stellen können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Über 7 Tage und keine Lieferung erhalten!
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
vor 10 Stunden
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid das sie Ihr Paket nicht erhalten haben, schreiben sie uns doch bitte eine Mail über (info@hazet-freak.de) damit wir Ihnen weiterhelfen können.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Über 7 Tage keine Lieferung erhalten
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
vor 10 Stunden
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid das sie Ihr Paket nicht erhalten haben, schreiben sie uns doch bitte eine Mail über (info@hazet-freak.de) damit wir Ihnen weiterhelfen können.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
vor 10 Stunden
Guten Morgen lieber Kunde,
können Sie uns mitteilen, was bei Ihrer Bestellung nicht rund gelaufen ist um den Sachverhalt zu verstehen? Wenn Sie wünschen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
vor 10 Stunden
Guten Morgen lieber Kunde,
können Sie uns mitteilen, was bei Ihrer Bestellung nicht rund gelaufen ist um den Sachverhalt zu verstehen? Wenn Sie wünschen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden bis auf eine Kleinigkeit
Die Bestellung war reibungslos.
Was mich nur gestört hat das es eine Teillieferungen gab und das das nur anhand der Rechnung sichtbar war. Das hat man aber auch nur gesehen wenn man wusste was man alles bestellt hat.
Da ich das nicht auf Anhieb gesehen habe musste ich den Support kontaktieren weil ich nicht wusste ob es eine zweite Lieferung gab/gibt.
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
30.07.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir werden versuchen, unseren Service zu verbessern und unsere Priorität ist es, sobald ein Artikel da ist, dem Kunden die Lieferung schnellstmöglich zu liefern. Wir hoffen, Sie bestellen bald bei uns wieder, damit wir den Service verbessern können. .Ihr hazet-freak Team
Die Ware ist gut, aber die Lieferung jedes Mal mit Verspätung, obwohl eine sofortige Lieferbarkeit in der Anzeige steht. Erst im Nachgang kommt dann eine Mail, das mal warten muss.
Das ist mir jetzt schon drei mal passiert...
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
13.08.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie trotz der wiederholten Lieferverzögerungen weiterhin bei uns bestellen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware zufrieden sind, doch wir verstehen, dass die Lieferverzögerungen für Sie sehr ärgerlich sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist uns bewusst, dass die angegebene Verfügbarkeit und die tatsächliche Lieferzeit nicht übereingestimmt haben, und wir arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Lieferzeiten in Zukunft zuverlässiger und transparenter zu gestalten, sodass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von einem besseren Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue! Ihr hazet-freak Team