GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 30.03.2023
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Bewertungen für hazet-freak.de
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Relevanteste positive Erfahrung
07.07.2022
Mir fehlte eine unaufgeforderte Info zu einer Lieferverzögerung. Bei der Bestellung hatten die Produkte eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Erst nach einer Kontaktaufnahme mit dem Service, der übrigens sehr freundlich und transparent war, wurde mir eine Verzögerung mit Grund mitgeteilt, der auch von mir nachvollzogen und akzeptiert wurde. Eine am gleichen Tag getätigte Bestellung bei einem anderen Onlineshop war zum Zeitpunkt meiner Nachfrage bereits 2 Tage ausgeliefert. Daher vielleicht auch die Erwartung zur Lieferzeit. Zum Zeitpunkt der Bewertung war die Ware noch nicht geliefert. Daher fehlen Angaben zu Lieferung und Ware
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Relevanteste kritische Erfahrung
18.11.2022
Ich habe am 31. Oktober verschiedene Artikel mit einer Lieferzeit von höchstens 5 Tagen bestellt. Nach einer Woche habe ich per Mail versucht, die Firma bzgl. eines Auftragsstatus zu erreichen, was jedoch unbeantwortet blieb. Nach zwei Wochen habe ich es nochmals erfolglos versucht. Ich habe bis heute keine Versandbestätigung oder zumindest irgendeine Info erhalten.
Ich gebe normalerweise keine derart schlechten Bewertungen, aber hier wüsste ich nicht, warum ich mehr als einen Stern geben sollte. Es kann ja sein, dass in der Firma gerade aus verschiedenen Gründen Land unter ist. Dann ist es aber doch das Mindeste, dass Kunden darüber per Mail oder zumindest allgemein über die Webseite informiert werden.
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Bewertungen für hazet-freak.de
Verifizierte Bewertung
17.10.2022
Ware war als lagernd mit 2-3 Tagen Lieferzeit gekennzeichnet. Erst auf Nachfrage nach ca 2 wo hieß es dass der Zulieferer auf sich warten lässt und in den nächsten 2 Tagen verschickt wird. Nach erneuten 5 Tagen wieder nachgefragt und eine Entschuldigung und nach weiteren 3 Tagen die Ware erhalten. Für mich eine neue Masche der online shops und fehlleitende Werbung. Kommunikation aber gut und Produkte wie gewünscht zum günstigen Preis.
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Antwort von hazet-freak.de
18.10.2022
Guten Tag,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind.
Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
12.10.2022
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Verifizierte Bewertung
11.10.2022
Von der Bestellung bis zur Lieferung das geht einfach zu lange nicht mehr Zeitgemäß
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Antwort von hazet-freak.de
18.10.2022
Guten Tag,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind.
Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
06.10.2022
Lieferzeit überschritten und leider etwas Informationsmangel
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Antwort von hazet-freak.de
18.10.2022
Guten Tag,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind.
Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
17.09.2022
Nur 2 Sterne da die angegeben Lieferzeit leider nicht eingehalten wurde .
Leider hatten wir zum Geburtstag so kein Geschenk.
Wir wurden über die Verzögerung leider auch nicht informiert sondern auf Anfrage erst informiert.
Wir würden uns über Entschädigung freuen
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Antwort von hazet-freak.de
21.09.2022
Hallo,
wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
Ihr hazet-freak
Verifizierte Bewertung
02.09.2022
Verpackung des Drehmomentschlüssels ist gerissen / kaputt
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Antwort von hazet-freak.de
21.09.2022
Hallo,
wir entschuldigen uns für die schlechte Verpackung.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
10.08.2022
Versand dauert ewig
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Antwort von hazet-freak.de
11.08.2022
Hallo,
danke für Ihr feedback. Leider sind auch wir von Corona betroffen und können nicht alles im genannten Zeitrahmen liefern.
Sorry dafür.
Ihr Team vom hazet-freak
Verifizierte Bewertung
21.07.2022
Eine Woche nach Bestellung
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Antwort von hazet-freak.de
26.07.2022
Hallo,
zunächst bitten wir um Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Auch wir sind leider von Corona betroffen und arbeiten mit stark verminderter Belegschaft.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr hazet-freak
Verifizierte Bewertung
07.05.2022
Die vertreiben ausschließlich Hazet. Stellt man aber eine simple Frage zum Produkt, wird man in ziemlich schnödem Tonfall weiter verwiesen; man solle sich in inhaltlichen Fragen an das Werk wenden. Kundenservice sieht anders aus!
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Antwort von hazet-freak.de
08.05.2022
Hallo,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und bitten um Entschuldigung.
Ihr Team vom hazet-freak