GütesiegelGültig
Bewertungen für hazet-freak.de
Relevanteste positive Bewertung
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19.12.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
bin mit der gelieferten Ware, Lieferzeit und Qualität zufrieden.
Was mir negativ aufgestoßen ist die mangelnde Kommunikation.
Habe einen zweiten Artikel schon vor dem erhaltenen Artikel bestellt.
Auf mehrmalige Nachfrage wird nicht reagiert.
Wenn ein Artikel nicht geliefert werden kann, müsste man es auch rechtzeitig an den Käufer weiter geben.
Auch wenn ein gewisser Personalmangel, ob Krankheit oder aus anderen Gründen vorliegt, ist es bestimmt nicht zu viel verlangt eine kurze Information auf Nachfrage zu geben!
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Schubert
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Relevanteste negative Bewertung
hazet-freak.de kunde
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18.11.2022
Ich habe am 31. Oktober verschiedene Artikel mit einer Lieferzeit von höchstens 5 Tagen bestellt. Nach einer Woche habe ich per Mail versucht, die Firma bzgl. eines Auftragsstatus zu erreichen, was jedoch unbeantwortet blieb. Nach zwei Wochen habe ich es nochmals erfolglos versucht. Ich habe bis heute keine Versandbestätigung oder zumindest irgendeine Info erhalten.
Ich gebe normalerweise keine derart schlechten Bewertungen, aber hier wüsste ich nicht, warum ich mehr als einen Stern geben sollte. Es kann ja sein, dass in der Firma gerade aus verschiedenen Gründen Land unter ist. Dann ist es aber doch das Mindeste, dass Kunden darüber per Mail oder zumindest allgemein über die Webseite informiert werden.
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Bewertungen für hazet-freak.de
CR
Christoff R.
Nürnberg
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24.02.2023
Naja, Angebot und Website ganz gut, Lieferung nicht schnell., ist noch o.k. Aber Procedere bei Rücksendungen nicht zeitgemäß. Widerruf schreiben, Rechnung kopieren, Label selbst drucken und Kosten selbst übernehmen. Und man solle sich nicht wundern wenn es dann mindestens 2 Wochen dauert bis man Antwort bekommt. Das können inzwischen fast alle besser. Und meine Amazon-Liebe bekommt Öl ins Feuer!!!
hazet-freak.de kunde
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18.04.2023
Leider lange Lieferzeit, Ware jedoch top
Die angegebene Lieferzeit war für mich ein Argument für diesen Shop. Ich habe mich leider darauf verlassen dass sie eingehalten wird, und die Werkzeuge rechtzeitig ankommen. Leider wurde der Termin nicht eingehalten. Die Ware kam jedoch im einwandfreiem Zustand.
Antwort von hazet-freak.de
20.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich und idealerweise in einer kompletten Lieferung zuzusenden.
Leider ist dies manchmal aus verschiedenen Gründen, auf die wir selber leider keinen Einfluss haben, nicht möglich.
Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder in den Genuss unseres gewohnten Services kommen.
Ihr hazet-freak Team
hazet-freak.de kunde
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02.12.2022
Artikel die als sofort lieferbar im Shop markiert sind sollten dann auch lieferbar sein! schließlich bestelle ich ja bei Ihnen weil sie angeblich sofort liefern können.
Antwort von hazet-freak.de
05.12.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir prüfen Ihre Bestellung und bitten um Verständnis.
hazet-freak.de kunde
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21.01.2023
Schnellere Lieferung, fals Lieferschwierigkeiten bestehen einfach eine Email schreiben dass man weiß wie lange es ca. Dauert.
Antwort von hazet-freak.de
24.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Bestellablaufes und werden dies zukünftig automatisieren, damit kein Vorgang mehr "durchrutschen" kann.
Ihr Hazet-Freak Team
DB
David B.
Essen
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01.12.2022
Die Umverpackung war unzureichend/Artikelverpackung beschädigt
Die Umverpackung war unzureichend, leider war die Verpackung des Artikels bei Ankunft beschädigt.
Antwort von hazet-freak.de
05.12.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass darf natürlich nicht passieren. Wir hoffen, dass sie in kurzer Zeit einen Ersatz erhalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
hazet-freak.de kunde
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13.11.2022
Fast 1 1/2 Wochen Lieferzeit für 5 gleiche Artikel ist für jeden Online Shop definitiv zu lange.
Antwort von hazet-freak.de
14.11.2022
Guten Tag,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind.
Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
hazet-freak.de kunde
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07.12.2022
Schnellerer Versand, ich warte knapp 1,5 Wochen auf ein paar Gummimatten aktuell
Antwort von hazet-freak.de
12.12.2022
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir bitten um Verständnis.
hazet-freak.de kunde
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11.11.2022
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten müssen sich deutlich verbessern !!!!
Antwort von hazet-freak.de
14.11.2022
Guten Tag,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind.
Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
hazet-freak.de kunde
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01.02.2023
Ich hätte gerne endlich meinen Drehmomentschlüssel
Antwort von hazet-freak.de
07.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir durch einen technischen Fehler bei Hazet eine sehr große Position an Artikeln erst diese Woche erhalten werden.
Somit freuen wir uns, Ihnen endlich Ihren Drehmomentschlüssel zusenden zu können.
Ihr Hazet-Freak Team
hazet-freak.de kunde
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27.12.2022
Die Ware ist leider noch nicht angekommen
Antwort von hazet-freak.de
02.01.2023
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir bitten um Verständnis.
hazet-freak.de kunde
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23.11.2022
Das produkt was leicht beschädigt
Das Produkt was leicht beschädigt
Antwort von hazet-freak.de
25.11.2022
Guten Morgen,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir bitten um Entschuldigung. Melden Sie dieses Problem, am besten mit einem Foto, bitte an info@hazet-freak.de und wir kümmern uns um das Problem. Vielen Dank.
hazet-freak.de kunde
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03.11.2022
Lieferung kam eine Woche zu Spät
Antwort von hazet-freak.de
03.11.2022
Guten Tag,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind.
Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
LZ
l. Z.
Essen
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30.03.2023
Antwort von hazet-freak.de
06.04.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre objektive und sachliche Bewertung.
Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern.
Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir für Sie verbessern können um beim nächsten Mal 5-Sterne zu erhalten? Gerne unter info@hazet-freak.de
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Verbesserungen profitieren.
Ihr hazet-freak Team
hazet-freak.de kunde
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24.02.2023
Antwort von hazet-freak.de
23.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Könnten Sie bitte unserem Kundenservice unter info@hazet-freak.de mitteilen, was wir verbessern sollten, damit wir 5 Sterne von Ihnen erhalten?
Ihr hazet-freak Team
hazet-freak.de kunde
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15.02.2023
hazet-freak.de kunde
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24.12.2022
hazet-freak.de kunde
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04.11.2022
hazet-freak.de kunde
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17.01.2023
Habe leider nicht den aktuellen bestellten Drehmoment Schlüssel bekommen.der aktuelle sollte lagernd sein war es aber nicht.habe mich dann aus zeitgründen auf Lieferung des alten Models eingelassen. Lieferung war zwar pünktlich, aber vollen Preis des neuen Modells für den alten bezahlt. Der war eigentlich günstiger und eine Erstattung der Differenz gab es nicht.
Der Kundenservice war telefonisch einfach erreichbar und sehr freundlich.
Antwort von hazet-freak.de
19.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr objektives und ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass wir Ihnen wegen eines Systemfehlers nur einen Ersatzartikel anbieten konnten.
Auch wir sind ehrlich und müssen zugeben, dass bei dem nicht mehr gelisteten Ersatzartikel kein Preis für die Differenzerstattung hinterlegt war und die Anfrage intern zunächst ins Leere verlief.
Bitte entschuldigen Sie unser Versäumnis. Die Differenz wird Ihnen heute erstattet.
Für weitere Fragen können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
Ihr Hazet-Freak Team
hazet-freak.de kunde
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17.10.2022
Hazet Freak: Hazet Drehmomentschlüssel 2,5-25 + ..
Ware war als lagernd mit 2-3 Tagen Lieferzeit gekennzeichnet. Erst auf Nachfrage nach ca 2 wo hieß es dass der Zulieferer auf sich warten lässt und in den nächsten 2 Tagen verschickt wird. Nach erneuten 5 Tagen wieder nachgefragt und eine Entschuldigung und nach weiteren 3 Tagen die Ware erhalten. Für mich eine neue Masche der online shops und fehlleitende Werbung. Kommunikation aber gut und Produkte wie gewünscht zum günstigen Preis.
Antwort von hazet-freak.de
18.10.2022
Guten Tag,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind.
Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
SS
Stephan S.
Wetzlar
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12.01.2023
Lieferzeit
Bin leider enttäuscht, da von meinen 4 Artikeln (zur gleichen Zeit bestellt) nur ein Artikel geliefert wurde.
Nach der Größe des Kartons hätten alle 4 Artikel reichlich Platz gefunden. Ich hätte lieber eine längere Wartezeit in Kauf genommen, als einen einzelnen Artikel im Karton Großformat zu bekommen.
Alles unnötige Transporte auf Kosten der Umwelt.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Schubert.
Antwort von hazet-freak.de
16.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind bestrebt, Ihnen Ihre Ware so schnell wie möglich zuzusenden.
Wenn Artikel bei uns lagernd sind, werden diese umgehend verschickt. Nachbestellte Ware erhalten Sie in einer zweiten Teillieferung.
Den Umweltgedanken nehmen wir dabei sehr ernst und verwenden beispielsweise nur recycelte Kartons und Füllmaterialien.
Wir nehmen Ihre Nachricht gerne als Verbesserungsvorschlag auf, damit Sie bei Ihrer Bestellung zukünftig wählen können, ob Sie eine Teillieferung wünschen oder nicht.
Ihr Hazet-Freak Team