sailer-verlag.deBewertungen:
249 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.302 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Weiterlesen
GF
Gerhard F.
Nürnberg
Relevanteste negative Bewertung
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Weiterlesen
Bewertungen für sailer-verlag.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte problemlos zu anderen Zeitschriften wechseln. Meine Enkelin wächst damit auf und hat viel Spaß beim Lernen.
Bewertung melden
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Reklamationen reagieren, sich an Zusagen halten, z.B. Gratis Heft vorab schicken ( ich habe es zweimal bei unterschiedlichen Abonnements nicht erhalten ), sowas geht gar nicht
Bewertung melden
Antwort von sailer-verlag.de
10.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Hier scheint es jedoch ein kleines Missverständnis zu geben. Das zusätzliche Gratis-Heft ist immer das erste Heft, das Sie von uns erhalten. Das von Ihnen bestellte reguläre Lese-Abo startet dann erst mit dem zweiten Heft, das Sie von uns bekommen. Die Rechnungsstellung erfolgt damit natürlich auch erst ab dem zweiten Heft. In Ihrem Kundenkonto ist dies auch entsprechend richtig hinterlegt :)
Es tut uns leid, wenn unsere Formulierung ein wenig zu Verwirrung geführt hat. Daher vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das zeigt uns, dass wir hier auf jeden Fall noch an der Formulierung unseres Angebots arbeiten müssen.
Falls Sie dazu weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei unserem Leserservice.
Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende
Ihr Sailer Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Richtig tolle Hefte! Meine Kinder lesen sie total gerne!!
Bewertung melden
SB
Stephanie B.
München
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Zeitschriften Angebot für Kinder und sehr flexibel. Wechsel zwischen Zeitschriften ganz unkompliziert und zeitlich unabhängig möglich
Bewertung melden
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestellvorgang. Tolle Übersicht und Beratung.
Bewertung melden
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
CH
Christiane H.
Geisenheim
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leser der Zeitschriften sind meine Enkelkinder, und die sind total begeistert. In meiner Schulzeit wurde in der Klasse ab und zu für die guten Schüler die stafette verteilt. Das ist mir so positiv in Erinnerung geblieben, dass ich meinen Enkelkindern diese tollen Magazine zukommen lassen wollte. Mittlerweile sind wir bei den Großen von Olli&Molli auf Benni umgestiegen. Das hat super geklappt. Ich kann Ihren Verlag nur weiterempfehlen.
Bewertung melden
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Abbestellung reibungslos. Noch besser wäre, wenn man gleich nur ein 1-Jahresabo bestellen könnte.
Bewertung melden
SN
Susanne N.
Hechingen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SS
Stephanie S.
Ingolstadt
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SB
Sabine B.
Berlin
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
PM
Peter M.
TRT
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
zuverlässig, pünktlich, was will man mehr
Bewertung melden
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand die Bestellung bis zur Lieferung langatmig. Ich hatte bereits vor 2 Jahren bestellt und gleichzeitig abbestellt, damit ich den Termin nicht verpasse. Zwischendurch habe ich es mir überlegt und wollte die Kündigung rückgängig machen. Darauf bekam ich weder eine Antwort noch eine Zeitschrift. Nun erneut bestellt, kam jedoch erst im Oktober- hatte zumindest im September damit gerechnet. Lief alles nicht wirklich unkompliziert. Schade!
Bewertung melden
Antwort von sailer-verlag.de
17.10.2023
Liebe Kundin,
ganz lieben Dank Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Zeitschriften-Abo so gut gefallen hat und dieses weiter beziehen wollen :)
Es tut uns daher sehr leid, dass dieser Vorgang nun nicht so optimal lief und Ihre Nachricht bei uns scheinbar untergegangen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Bei den Lieferzeiten ist es leider so, dass wir an feste Versandtermine gebunden sind und es daher je nach Bestelldatum zu etwas längeren Wartezeiten kommen kann, bis das erste Magazin geliefert wird. Nun sollte aber jedes Heft wieder wie gewohnt bei Ihnen eintreffen.
Nochmal vielen lieben Dank an Sie und weiterhin viel Freude mit Ihrem Lese-Abo.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, läuft immer alles gut.
Bewertung melden