Ich war ja sehr begeistert, als ich bei dm ein mittlerweile leider wieder ausgelistetes Duschgel dieses Herstellers ausprobierte. Das hat mich letztendlich angefixt. Nun habe ich mir alle Eau De Parfums als Tester bestellt und bin begeistert, ebenfalls von den Körperpflegeprodukten, die rein zufällig auch im Warenkorb gelandet sind. Unglaublich hochwertige Produkte.
Bei meiner Bestellung gab es einen Fehler (es fehlten vier Testparfums), der aber superschnell behoben wurde. Nur zwei Tage nach meiner Supportanfrage waren die fehlenden Duftbomben schon da.
SUPER. War nicht meine letzte Bestellung.
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
10 kleine Proben werden angeboten , in der Verpackung waren 5 Proben verpackt
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17.09.2023
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Kann ich noch nichts zu sagen da die Ware immer noch nicht da ist
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10.09.2023
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Muito tempo para receber a encomenda. Ainda estou à espera!
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12.09.2023
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Ich kriege keine Antworten mehr auf meine retour Anfrage
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12.06.2023
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Probleme mit Zustellung, teils auch lange Lieferzeit!
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Antwort von bklynsoap.com
16.06.2023
Hallo G,
vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte wenn du eine Lieferung ins Ausland innerhalb von 5 Tagen als zu lange empfindest.
Wir werden versuchen auch diesen Prozess zu beschleunigen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
25.12.2023
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das geschenk ist bis jetzt noch nicht angekommen?
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21.06.2023
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Ich habe die Ware leider noch nicht erhalten.
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Antwort von bklynsoap.com
23.06.2023
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider ist deine Zahlung noch nicht bei uns eingegangen, sodass wir deine Bestellung verständlicherweise auch nicht bearbeiten und verschicken konnten.
Schreibe mir gerne eine E-Mail an support@bklynsoap.com mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer, und wir lösen das Problem fix.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
Moin M, vielen Dank für deine Rezension. Ich habe dir bereits am 03.05 diesbezüglich eine E-Mail geschrieben, auf welche du leider nicht reagiert hast. Ich werde sie dir noch einmal schicken, damit wir dir deine Bestellung endlich zusenden können, da uns noch einige Daten fehlen :)
Viele Grüße, dein Brooklyn Soap Team
18.07.2023
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03.12.2023
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05.10.2023
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02.10.2023
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02.08.2023
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16.05.2023
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Antwort von bklynsoap.com
19.05.2023
Hallo Lars, schade das du nicht mit uns zufrieden bist. Leider haben wir keinen direkten Einfluss darauf, was DHL mit den Paketen beim Versand tut. Da DHL deine Bestellung wieder zu uns zurückgesendet hat und wir auf deinen Wunsch hin sofort eine Rückerstattung vorgenommen haben dachten wir, deinen Erwartungen gerecht geworden zu sein.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
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