bklynsoap.comBewertungen

Toller Duft, Preis sportlich, bestellt 11.12., versandt 15.12. (Weihnachtsgeschenk) Kommunikation nach Weihnachten zum Verbleib sehr weit von Servicementalität entfernt, am 05.01. erhalten, OVP nicht vollständig verschlossen. Werde hier in Zukunft nicht erneut kaufen.

Für mich war leider kein angenehmer Geruch im Testpaket dabei. Aber sonst alles gut, schöne Verpackung und schneller Versand.

Der Duft des Parfüms hält nicht besonders lange. 2-3 Stunden

Bisher Artikel nicht eingetroffen

Späte Reaktion des Supports auf Email-Anfrage. Unzureichende telefonische Hilfe.

Sehr lange Wartezeiten 7-8 Tage bis es geliefert wurde (innerhalb Deutschlands)

Die Qualität der Produkte ist sicherlich gut. Die Sendung kam in einem schlechten Zustand an. Der äußere Karton war ziemlich eingedrückt. Der innere Karton (in dem sich die Ware befindet) war eingerissen. Insgesamt macht das einen schlechten Eindruck. Die Ware wurde durch eine Firma VLH versendet. Hinter der Firma steckt eine Firma Schröder International (Logistikversender). Nach außen hin zu vermarkten, dass die Ware mit Unterstützung der Stiftung Mensch verpackt und versendet wird ist mal ein ganz schlechter Stil. Die zwei Sterne hier sind ausnahmslos für das Produkt. Der Rest verdient nicht mal einen Stern…

Am Anfang war ich echt begeistert von den Produkten, inzwischen aber nicht mehr. Völlig überzogene Preise, für nicht so gut riechende Produkte. Habe wirklich sehr viel bestellt, aber nur wenig hat mich überzeugt. Gut funktionierendes Marketing und die Unterstützung des Projekts Menschen mit Behinderung, ist so das einzig gute bei Brooklynsoap. Weiterer Kritikpunkt ist der schlechte Kunden-Support. Hatte was bestellt, aber 10 Minuten per Mail wieder storniert. Rückmeldung dazu gab es erst einen Tag später, mit der Aussage, das Paket sei schon versendet worden und eine Stornierung nicht mehr möglich sei, ich solle dann in der paketankündigung dort Annahme verweigern anklicken. Es gab weder eine Paketankündigungsmail von DHL, es war keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten und habe kein Abstell OK beim Nachbarn gegeben, da ja die besagte Mail, ich nicht bekommen habe. Habe dies dem Support am Anfang der Woche auch mitgeteilt, keine Reaktion seit 4 Tagen dazu. Werde zukünftig auch dort nichts mehr bestellen.

Gute und nachhaltige Produkte, aber Kundenservice echt ein Problem. Tagelang keine Antwort vom support und auch der telefonische Kundenservice kann nur sagen: „ich gebs weiter“. Hatte bei einer simplen Bestellung falsches Produkt zugeschickt bekommen und versuche nun, dies im Tausch gegen das richtige Produkt zu kriegen (ich schicke zurück, die schicken neu los) - warte seit Tagen auf Antwort. Als mehrfacher Kunde aus Hamburg (!) echt enttäuscht.

Produkte super Logistik miserabel. Hatte Adventskalender bestellt - die kamen erst nach mehrfacher Nachfrage. Ein Kalender für den USA Versand hat es nicht über den DHL-Hub geschafft. Eine zweite Bestellung wurde storniert. Rund um Black Friday ging gar nichts mehr…

Leider fehlte ein Teil der Lieferung, Sendungsverfolgung funktionierte nicht und auch nach telefonischer Reklamation wurde ich nicht zurückgerufen, trotz Absprache. Wir werden sehen....

Die Ware wird verspätet zugesendet werden. Teillieferung. Die in der Nachricht genannten Gründe sind etwas widersprüchlich - Schade!

Ware kam in unterschiedlichen Lieferungen und ein Teil ist immer noch nicht angekommen.

Lieferung dauert ewig