Bereits zum 2. Mal habe ich die angebotene und dann angeklickte Gratisbeigabe bei einer Bestellung über 200 EURO Gesamtsumme im Rahmen der 10% Aktion im Warenkorb vorgefunden. Bei der späteren Rechnungserstellung wurde diese Gratisbeigabe nicht mit aufgeführt und fehlte auch bei der Lieferung. Dafür wurden 3 kleine Probefläschen im Paket gefunden. Was habe ich falsch gemacht?
Bis zur vorletzten Bestellung waren wir - mein Mann und ich - sehr zufrieden! Bei dieser Bestellung war der Haselnussbrand dabei, welcher gar nicht mehr schmeckt. Irgendwas ist damit passiert. Er schmeckt "spritig", die Farbe hat sich geändert und man bekommt (leider) davon Kopfschmerzen!
Bei meiner letzten Bestellung sollte ich erst die Rechnung bezahlen und dann wird ausgeliefert! Dies hat mich schon verärgert, da wir seit Jahren bei Ihnen bestellen und auch immer bezahlten. Warum auf einmal diese Vorgehensweise?
Bei Amazon hätte ich keine Lieferkosten gehabt bei Direktbestellung.
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Antwort von Weisshaus Shop
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Nachricht. Die Versandkosten decken die Verpackungskosten, sowohl als auch das Porto. Dadurch entstehen die Versandkosten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn noch Fragen offen sind einfach unter info@weisshaus.de melden.
Ihr Team vom Weisshaus Shop
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte und schnelle Abarbeitung der Bestellung.
Lieferung dauerte zu lang für sofort verfügbare Artikel
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Antwort von Weisshaus Shop
10.05.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Verzögerungen, doch leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise der jeweiligen Zusteller.
Wenn noch fragen sind, können Sie sich jederzeit bei uns im Kundenservice melden.
Ihr Team vom Weisshaus Shop
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Nachricht. Gerne können Sie sich unter info@weisshaus.de melden. Damit wir eine schnelle Lösung finden können. Ihr Team vom Weisshaus Shop
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