petspremium.deBewertungen:
3.595 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.678 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nie Beanstandungen bei Pets Premium gehabt, die nicht sofort geklärt wurden, ein zuverlässiger Shop, den ich empfehlen kann, da hier auch oft gute Sonderangebote zu finden sind.
Leider lässt das Versandunternehmen DHL immer mehr nach, so dass sich dies bei einigen Kunden vermutlich auf die Zufriedenheit mit dem Shop auswirken wird. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket angekündigt, auch Zeitfenster mitgeteilt & dann doch nicht geliefert. DHL entwickelt sich zum Letzten. Vielleicht sollte man im Shop die Möglichkeit anbieten sein Versandunternehmen selbst wählen zu können, dann würde ich definitiv NICHT mehr DHL wählen.
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ML
Mel L.
DU
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
HM
hanne m.
gotteszell
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerung abklären
Leider scheint es momentan Probleme mit der Lagerung zu geben. Mehrfach defekte Dosen erhalten, inklusive Madenbefall. Da der Versand unglaublich schnell ging und selbst die kostenfreie Ersatzlieferung betroffen war, kann es kein DHL Problem sein. (Wetter ist auch nicht mehr unglaublich heiss). Bitte arbeitet daran!
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MM
Marcela M.
Gevensleben
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Angebote auch bei niedrigen Einkäufen. Das Geld sitzt nicht mehr so locker. Die Ware besser einpacken.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch schlechte Verpackung
Wann bekommt das Unternehmen eine ordentliche Verpackung für schwere Dosen hin? Man kann sich die Finger wund schreiben. Wieder kein Füllmaterial, wieder das Packet halb offen. Ich gebe es auf..
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Aufkündigung Abolieferung
Ware wird im Abo nicht mehr geliefert, aber als Einzelbestellung noch angeboten und in 3Tagen geliefert!
?!?!?!?
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Mal war bestellte Ware nicht lieferbar, beide Male erfolgte kommentarlos eine Restlieferung ,erst auf Nachfrage wurde der Lieferengpass eingeräumt. Als Entschuldigung haben wir einen, weder im Bestellwert noch im Zeitraum limitierten Gutschein erhalten, der sich nach drei Tagen schon nicht mehr einlösen lies, bin mehr als enttäuscht.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter wurde nicht geliefert
Das Futter ist wirklich super, dass Problem ist nur es wurde nicht geliefert
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SB
sabine b.
neustadt
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
die gepackte Verpackung der Dosen hat mir nicht gefallen,
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde an verschiedenen Tagen zugeschickt. Trotz angegebenen 1 bis 3 Tage Lieferzeit für alles.
Eine Email Mitteilung über Verzögerungen währe toll. Gab es aber auch nicht.
Unwahrscheinlich daß ich da noch einmal bestellen werde
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen kommen immer in einem sehr schlechten Zustand an. Dosen sind stark verbeult, Leckerchen sind zerbröselt, da sie nicht geschützt eingepackt wurde. Bei jeder Bestellung bis jetzt, daher vermeide ich Bestellungen und suche alternative Lieferanten.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kaputt, keine Reaktion auf die Reklamation
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren 80 % der Dosen verbeult. Nicht durch den Versand sondern vorher schon so verpackt. Finde ich nicht okay.
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UW
Ursula W.
Unterammergau
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch
Bestellung problemlos, aber Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Habe die Ware immer noch nicht erhalten
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
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HP
Heidemarie P.
Sprockhövel
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Karton nicht stabil genug
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Schade, dass Sie uns nur 2 Sterne von 5 Sternen vergeben haben. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihren Unmut kundtun, damit wir weiter an uns arbeiten können. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit kontaktieren, Beste Grüße Ihr petspremium Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert leider viel zu lange.
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Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Liebe Kundin, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Soeben wollten wir uns um den Verbleib Ihrer Sendung kümmern, bis wir feststellen konnten, dass Ihre Bestellung Sie bereits final erreicht hat. Wir wünschen viel Freude mit den Produkten.
Beste Grüße
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden Futterbestellungen immer wieder storniert und der Support hat keine Lösung
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Antwort von petspremium.de
14.08.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung mit dem gewünschten Produkt nicht ausgeliefert, sondern abgebrochen wurde. Wir haben Sie hierzu unverzüglich via E-Mail informiert weshalb die Bestellung storniert werden musste. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben und wir Sie von unserem Service begeistern können!
Beste Grüße Ihr petspremium Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht
Ich bestelle seit 4 Monaten mein hundefutter bei petspremium. Meine Erfahrung ist heute ernüchternd. Lediglich die 1. Bestellung war zufriedenstellend.
Bei den 3 weiteren Bestellungen gab es Beschädigungen an der Ware. Bei der Bestellung von Anfang Juli musste ich 6 von 36 Dosen entsorgen.
Von der letzten Bestellung, vom 31.07. , kamen bisher nur 24 von 48 Dosen an. Bis heute kein Kontakt oder Info an mich woran es liegt. Kundenpflege sieht bei mir anders aus. Das war meine letzte Bestellung.
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Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!