petspremium.de

Bewertungen:

Die Lieferung dauert leider viel zu lange.

Leider werden Futterbestellungen immer wieder storniert und der Support hat keine Lösung

Im Onlineshop ist Ware zu bestellen, die es offensichtlich nicht mehr gibt. Man zahlt ordnungsgemäß, erhält einen guten Rabatt und dann wird die Bestellung einfach storniert, ohne das man eine persönliche Info erhält. Die Erstattung erfolgt in zwei Teilen, obwohl man die Rechnung in einem bezahlt hat. Auf telefonische Nachfrage erhält man auch keine kompetente Auskunft was nicht gerade sehr kundenfreundlich und überzeugend ist. Es gibt noch andere Shops online, bei denen es besser klappt und man auch auf telefonische Nachfragen kompetenter Antworten erhält. Diesen zusätzlichen Stress kann man sich ersparen indem man dort einfach nicht bestellt.

Leider ist die Lieferung bisher nicht angekommen

Erster Teil der Bestellung kam relativ schnell, gut verpackt. Auf die ca.€100,00 teuren weiteren Artikel warte ich bereits seit 9 Tagen. Hinweis auf einen “Splitversand” erhielt ich erst nach einem Telefonat. Vorher Mail, daß angeblich alles geschickt wurde. Mal abwarten. .

wieso muss ich alles und jeden immer wieder bewerten.Ich habe zig mal sehr gut bewertet

Leider dauert die Lieferung zu lange und die Info schlecht.

Bin etwas enttäusche im Juni kam die Bestellung spät an und im Luli habe ich am 30.06.023 Bestellt kam die Bestellung sehr späte bei mir an .Mfg

Leider dauert die Lieferung viel zu lange. (8 Tage)

Wiederholt Probleme mit der Lieferung. Irgendwo bei der DHL geht es dann nicht mehr weiter. Bisher war dann jedesmal die Umverpackung kaputt. Bisschen blöd, wenn die regelmäßige Lieferung nicht regelmäßig kommt

Inzwischen warte ich seit 20 Tagen auf mein Hundefutter…es ist bezahlt… aber immer noch nicht geliefert…auf keinen Fall zu empfehlen

Seit einer Woche warte ich auf mein Futter

Ich kann bisher noch nichts bewerten, da die Bestellkng noch nicht eingetroffen ist. Da ich keine Informationen von Petspremium zum Versand habe, gehe ich aber auch davon aus, dass die Ursache der längeren Lieferzeit bei DHL liegt.

Ich kannte Pets Premium vorher nicht und da ich immer auf der Suche nach guten Angeboten bin, wollte ich PP eine Chance geben. Was soll ich sagen? NIE! WIEDER! Zum einen hat es gefühlt ewig gedauert, bis die Sendung endlich auf den Weg gebracht wurde. Dann sollte sie eeeendlich eintreffen, wurde aber von DHL auf dem Weg zu mir gestoppt und an den Absender zurück gesendet. Weder von DHL (arbeiten dort eigentlich noch Menschen, die der deutschen Sprache mächtig sind und verstehen, was man Ihnen versucht zu erklären?) gab es eine Antwort auf meine Frage "Warum", noch von Pets Premium selber! Kundenhotline nicht erreichbar! Telefonnummer funktioniert einfach nicht! (Tagelang probiert) Emailadresse vorhanden, Anfrage wird einfach nicht beantwortet, da wartet man vergebens! Oh, eine Support Whatsapp Nummer! Wie bereits durch die anderen Erfahrungen erwartet: unterirdisch schlecht!! Bis da überhaupt mal jemand auf die erste Nachricht antwortet, vergehen Stunden! Und auf jede weitere Nachricht wird auch jeweils erst nach STUNDEN reagiert! Alles tausend Mal erklärt und einfach keine Antwort parat, warum und weshalb mein Paket einfach an den Absender zurück ging. Nur Ärger und irgendwann ein ganz dünnes Nervenkostüm! Retoure ist sehr schnell bei denen angekommen, nach über einer Woche immer noch keine Rückerstattung! Ach ja, eine erneute Zusendung war technisch angeblich nicht möglich, hätte komplett neu bestellen müssen! Zum Glück mit Paypal bezahlt, erst als ich PP eingeschaltet habe, kam mein Geld zurück! ABSOLUT NIE WIEDER werde ich bei diesem Saftladen bestellen! Und ich kann auch nur Jedem davon abraten, dort einzukaufen! Das Allerletzte! Selbst Hundetrockenfutter, welches ich ab und an in SPANIEN bestelle, ist nach weniger Tagen da, die Probleme gehabt.

Der Futtersack war aufgerissen und mit Paketband nur teilweise zugeklebt

Lieferung ist immer noch nicht erfolgt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Leider war die Verpackung vom Hundefutter durchweicht und Schimmelig 1 Dose war kaputt und musste entsorgt werden