Bewertungen für petspremium.de
Relevanteste positive Bewertung
ML
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nie Beanstandungen bei Pets Premium gehabt, die nicht sofort geklärt wurden, ein zuverlässiger Shop, den ich empfehlen kann, da hier auch oft gute Sonderangebote zu finden sind.
Leider lässt das Versandunternehmen DHL immer mehr nach, so dass sich dies bei einigen Kunden vermutlich auf die Zufriedenheit mit dem Shop auswirken wird. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket angekündigt, auch Zeitfenster mitgeteilt & dann doch nicht geliefert. DHL entwickelt sich zum Letzten. Vielleicht sollte man im Shop die Möglichkeit anbieten sein Versandunternehmen selbst wählen zu können, dann würde ich definitiv NICHT mehr DHL wählen.
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Relevanteste negative Bewertung
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13.10.2022
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben, alles hatte eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Nach 4 Werktagen habe ich mich erkundigt wo meine bestellte und bereits bezahlte Ware bleibt(da noch nicht verschickt zu dem Zeitpunkt)
Es gab die Antwort: „ Da die Zustellung bis heute nicht erfolgt ist habe ich eine Laufzeitbeschwerde abgegeben und gefordert das Paket unverzüglich auszuliefern.“
Sehr nett, aber mein Paket war doch noch nicht mal durch Petspremium verschickt worden?!!!
Keine weitere Reaktion des Unternehmens auf meine darauf folgende Email erhalten, da ich darauf hingewiesen habe das die Ware doch noch nicht mal verschickt ist!
Nach 5 Werktagen dann einfach der Hinweis auf Teilstornierung, weil Artikel leider nicht mehr verfügbar.
Erstattungsinfo erhalten, angegeben war der Nettobetrag. Super schon wieder was falsch.. (aber immerhin wurde der richtige Bruttobetrag erstattet!). Und nach einer Mail von mir hatte ich auch immerhin eine Rückinfo bekommen, dass der Bruttobetrag erstattet wird.
-Okay! -
Werktag 8: Ich habe die restliche Ware endlich erhalten.
Verpackung mehr als mangelhaft!
Ganze 7 der 24 bestellten Dosen haben es unbeschadet überlebt. Nun gut.. knappe 29% einwandfrei, na immerhin! Der Rest komplett verbeult.
Schade, Petspremium…
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Bewertungen für petspremium.de
AS
Anika S.
Erfurt
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist prima, leider steigen die Preise auch hier zuverlässig, das Bestellsystem ist gut zu handhaben, scheint mir aber manchmal Macken beim Verschieben des Wunschtermines zu haben. Leider ist das letzte Paket nicht pünktlich angekommen, das kann aber auch an DHL liegen.
PW
Patrizia W.
Kennelbach
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, immer wieder gern!
Schnelle Lieferung, angenehmer Kontakt - alles wie es sein soll. Ggf. etwas riskante Verpackung - z.B. Futter-Dosen etwas verbeult und Karton beschädigt. Hier ist noch Luft nach oben. Aber immer wieder kaufe ich hier gerne!
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, Geld auch nach über einer Woche noch nicht zurück. Erst auf mehrfache Nachfrage wurde überhaupt eingeräumt, dass die Ware nicht geliefert wird und man das Geld zurückerhalten werde.
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!
AK
Anja K.
Niederlagen
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
JS
Julia S.
Bremen
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fast perfekt
Schneller Versand, gute Produkte, allerdings ein eigenartiges Rabattsystem.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Lieferung von der Bestellung bis zum erhalt
SF
Sylvia F.
Guteborn
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besser Rabattcodes anzeigen bei Bestellung
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte meine Futtersorte nicht gefunden wenn ich die genaue Bezeichnung nicht gewusst hätte.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war schnell da.
Gute Qualität
Einer der wenigen Unternehmen die Futter anbieten ohne Fisch oder Fischöl
Wir haben drei Katzen die darauf sehr allergisch sind
Tolle Auswahl einfach zu bestellen Preis-Leistung passt.
könnte nur ein bisschen mehr Rabatte geben bei regelmäßiger Bestellung
Die Ware sollte in einem geliefert werden und in einer Verpackung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht
Ich bestelle seit 4 Monaten mein hundefutter bei petspremium. Meine Erfahrung ist heute ernüchternd. Lediglich die 1. Bestellung war zufriedenstellend.
Bei den 3 weiteren Bestellungen gab es Beschädigungen an der Ware. Bei der Bestellung von Anfang Juli musste ich 6 von 36 Dosen entsorgen.
Von der letzten Bestellung, vom 31.07. , kamen bisher nur 24 von 48 Dosen an. Bis heute kein Kontakt oder Info an mich woran es liegt. Kundenpflege sieht bei mir anders aus. Das war meine letzte Bestellung.
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße und alles Gute!
US
Uta S.
Everswinkel
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller guter Versand
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte einen Gutschein am selben Tag nach der Bestellung nachträglich verrechnen lassen. War nicht möglich.
Antwort von petspremium.de
24.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Ein nachträgliches Erfassen eines Gutscheins ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich, bitte entschuldigen Sie die Umstände. Gerne können Sie bei einer nächsten Bestellung wieder von Ihrem Gutschein Gebrauch machen. Sollten Sie Schwierigkeiten mit einem Gutschein haben, so kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellabschluss damit wir Ihnen helfen können. Beste Grüße
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglicher Onlineshop, für mich nie wieder !!
Im Onlineshop ist Ware zu bestellen, die es offensichtlich nicht mehr gibt. Man zahlt ordnungsgemäß, erhält einen guten Rabatt und dann wird die Bestellung einfach storniert, ohne das man eine persönliche Info erhält. Die Erstattung erfolgt in zwei Teilen, obwohl man die Rechnung in einem bezahlt hat. Auf telefonische Nachfrage erhält man auch keine kompetente Auskunft was nicht gerade sehr kundenfreundlich und überzeugend ist. Es gibt noch andere Shops online, bei denen es besser klappt und man auch auf telefonische Nachfragen kompetenter Antworten erhält. Diesen zusätzlichen Stress kann man sich ersparen indem man dort einfach nicht bestellt.
Antwort von petspremium.de
14.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir freuen uns, eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.
Beste Grüße und alles Gute!