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Bewertungen:

74 Bewertungen in den letzten 12 Monaten84 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.02.2023
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Relevanteste positive Bewertung

02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich könnte, würde ich 5 Sterne + vergeben. Über jeden Bestellschritt wird per Mail informiert. Die Uhr kam sehr schnell und war bestens verpackt. Man kann sagen wirklich liebevoll verpackt. Die Uhr selbst ist genau das was ich verschenken wollte eine schöne Uhr zu einen attraktiven Preis. Als Service wurde das Armband auf die gewünschte Länge gekürzt. Sehr zu empfehlen.
CG

Relevanteste negative Bewertung

28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine der Uhren, die ich bestellt habe, war nicht annähernd so wie auf dem Bild im Internet - völlig andere Farbe. Reklamation wurde nicht angenommen, man stellte mich als „Lügner“ hin. Bis jetzt mein Geld noch nicht zurück obwohl auf eigene Kosten zurückgeschickt. Retoure-Übernahme wurde ebenfalls verweigert. Muss womöglich juristische Schritte einleiten, damit ich mein Geld bekomme. Nie wieder!
PA
Peter A.
Mühlacker
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für dugena.de

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Neueste zuerst
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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RZ
Rainer Z.
Sigmarszell
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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SH
Stefan H.
Nürnberg
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
vor 9 Tagen
Danke für die 5 Sterne! Wir sind froh, dass du so zufrieden mit uns bist.
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.
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Antwort von dugena.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für die super Bewertung!
PS
Petra S.
Zeuthen
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Uhr, schnelle Lieferung alles super!
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Antwort von dugena.de
13.03.2024
Lieben Dank für die tolle Bewertung!
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung der beschreibungsentsprechenden Ware. Sehr netter telefonischer Kontakt im Vorfeld, Bandkürzung wurde entsprechend der gewünschten Änderung vorgenommen. Die Ware war gut und sehr ansprechend verpackt. Top!
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Antwort von dugena.de
07.03.2024
Vielen Dank für die vollen 5 Sterne und die wunderbare Review!
SW
Sylvia W.
Gießen
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles gut !

Bestellung, Kommunikation und Lieferung korrekt und sehr schnell abgeschlossen . Ware wie abgebildet und erwartet Sehr liebevoll verpackt!!
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Antwort von dugena.de
07.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns, dass dir unsere Verpackung so gefällt.
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
01.03.2024
Vielen Dank für das positive Feedback!
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schneller Versand und gute Ware!

Schneller Versand und gute Ware!
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Antwort von dugena.de
26.02.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Wir sind uns sicher, dass du noch lange Freude an deiner Dugena haben wirst.
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hohe Qualität, korrekter Preis und sehr schnelle Lieferung.
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Antwort von dugena.de
21.02.2024
Vielen Dank für die Top Bewertung! Wir sind froh, dass du mit deiner Dugena so zufrieden bist.
UB
Uwe B.
Schwäbisch Gmünd
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung mit Längenanpassung des Stahlbandes. Topp Uhr mit Titangehäuse.
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Antwort von dugena.de
14.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung und das super Bild! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles perfekt

Schnelle Lieferung guter Service
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Antwort von dugena.de
14.02.2024
Vielen dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
HP
Henry P.
Frankfurt am Main
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Stand jetzt (ich habe die Uhr noch keine Woche) bin ich sehr zufrieden
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Antwort von dugena.de
14.02.2024
Danke, dass du eine Bewertung dagelassen hast! Wir sind uns sicher, die Uhr wird auch in Jahren noch gefallen.
NV
Nprbert V.
Düsseldorf
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
07.02.2024
Vielen Dank für die großartige Bewertung!
PP
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Kundendienst

Schnelle Lieferung, hilfreicher und freundlicher Kundendienst, den ich um Verlängerung des Armbandes bat, vielen Dank!
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Antwort von dugena.de
05.02.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist!
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
05.02.2024
Danke für die 5 Sterne!
PA
Peter A.
Mühlacker
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Miserable Kundenservice, „falsche“ Bilder im Internet

Eine der Uhren, die ich bestellt habe, war nicht annähernd so wie auf dem Bild im Internet - völlig andere Farbe. Reklamation wurde nicht angenommen, man stellte mich als „Lügner“ hin. Bis jetzt mein Geld noch nicht zurück obwohl auf eigene Kosten zurückgeschickt. Retoure-Übernahme wurde ebenfalls verweigert. Muss womöglich juristische Schritte einleiten, damit ich mein Geld bekomme. Nie wieder!
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Antwort von dugena.de
05.02.2024
Lieber Herr A., schade das Sie so eine negative Bewertung hinterlassen haben. Nach Durchsicht der komplett vorliegenden E-Mail Kommunikation, ist Ihr Kommentar für uns in dieser Form nicht nachvollziehbar. Weder ist das Wort „Lügner“ gefallen, noch läßt irgendeine Formulierung den Schluß zu, dass wir das so gemeint haben. Wenn es so bei Ihnen angekommen ist, dann tut uns das wirklich leid und lag bestimmt nicht in unserer Absicht. Betreff der Darstellung der Uhr im Internet haben wir die Abbildung auch noch einmal mit dem Original verglichen. Wir sind selbstverständlich immer darum bemüht unsere Uhren optimal abzulichten und arbeiten hier mit einem professionellen und versierten Fotografen zusammen. Hier können wir was die Uhr betrifft keine wesentliche Diskrepanz erkennen. Das es im Internet/Browserdarstellung im Einzelfall von Endgerät zu Endgerät leichte Unterschiede geben kann liegt leider nicht in unserer Hand. Dazu sind die individuellen Nutzer und Bildschirmeinstellung (Helligkeit, Kontrast, Sättigung) zu unterschiedlich. Noch dazu bieten Smartphone- und Computerhersteller mittlerweile Standardfunktionen, die die jeweiligen Einstellungen automatisch an die Umgebungssituation anpassen und damit das Bild verfälschen können. Möglicherweise ist der Effekt auf Ihrem Gerät besonders stark ausgefallen? Was unseren Service betrifft hat dieser schnellstmöglich gearbeitet und Ihre E-Mails in einem freundlichen Ton kurzfristig beantwortet. Zwischen Ihrer Online-Bestellung am 21.01. bis zur Anweisung der Rückerstattung am 29.01. hat es inkl. der Lieferung an Sie, Ihrer Rücksendung, sowie der Prüfung des Falls und Anweisung des Geldbetrags ganze 8 Tage gedauert. Kurz gesagt: Wir haben die Erstattung tagesgleich mit Eingang der Retoure veranlasst. Wie schon eingangs erwähnt tut es uns abschließend sehr leid das Sie offenkundig sowohl mit unserem Produkt wie auch unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten dennoch mit freundlichen Grüßen verbleiben. Das Dugena Service Team
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für die fünf Sterne. Wir freuen uns sehr, dass du so rundum zufrieden bist.
VH
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Uhr zufrieden bist!
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.