Schnelle Lieferung.
Sicher verpackt.
Preis-Leistung stimmt.
Gute Auswahl., die es in Stuttgart leider nicht mehr gibt, weil die Hälfte der Läden die Leonardo geführt haben, geschlossen, oder ihr Sortiment auf's Minimum reduziert haben.
Erst positive Erfahrung. Lieferung war schnell und das Produkt sieht super aus.
Jetzt eine sehr negative Erfahrung. In der Artikelbezeichnung stehet „Doppelwandtasse DUO 300 ml“. Ich bin davon ausgegangen, dass die Tassen je 300 ml Fassungsvermögen haben. Dies ist aber nicht der Fall. Die Tassen fassen gerade je 250 ml. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Tassen gefüllt mit Wasser insgesamt ein Gewicht von 300 g haben. Von Gramm ist in der Beschreibung keine Rede. Nicht mal ein Umtausch wurde mir vorgeschlagen. Da ist Amazon 100 mal besser und kommt immer dem Kunden entgegen.
Ich habe die Tassen extra bestellt, da meine Kaffeemaschine genau die Menge von 300 ml einfüllt. Und diese Menge ist perfekt. Jetzt kann ich die Tassen nicht nutzen. Einfach super.
Bei Leonardo nie wieder. Sehr schlecht und schwach.
Schön anschaulich allerdings das glas ist zu dün. Unterschiedlich Höhe bei den Zuckerdosen. Manche Deckel leichte Kratzer
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Antwort von Leonardo
07.05.2024
Lieber Leonardo Kunde,
bitte entschuldige, dass deine Artikel nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wenn bei einem Artikel ein Reklamationsgrund vorliegt, kannst du uns gerne ein Foto des betroffenen Artikels an service@lenardo.de senden.
Gerne prüfen wir dein Anliegen uns senden dir im Anschluss Ersatz.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an !
Ist iwo bei DHL hängen geblieben.
Bei Lieferungen über DHLkommt öfter nichts beim Empfänger an.
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Antwort von Leonardo
16.11.2023
Liebe Leonardo Kundin,
wir bedauern sehr, dass deine Lieferung bei dem Versanddienstleister DHL hängen hängengeblieben ist.
Wie bereits mitgeteilt haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch DHL.
Da du wie erwähnt schon öfter keine Lieferung von DHL erhalten hast, raten wir dir diese Problematik einmal bei DHL zu melden.
Eine Gutschrift für deine nicht erhaltene Lieferung haben wir bereits erstellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Dein Leonardo Service Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kamen von 4 4er Sets (Capri Gläser) 2 4er Sets beschädigt an..habe mich bereits an den Kundenservice gewendet.
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Antwort von Leonardo
11.12.2023
Bitte entschuldige, dass deine Gläser defekt geliefert wurden.
Wir bearbeiten umgehend deine eMail.
Dein Leonardo Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
HALSKETTE UND OHRRINGE
Mir gefällt leonado schmuck egentlich sehr gut, nur nicht das alles so dünn und filigran ausfällt.
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Antwort von Leonardo
01.02.2024
Vielen Dank für deinen Hinweis. Nur durch Informationen vonseiten des Verbrauchers können wir stets an unserer Qualität arbeiten.
Unser Schmuck-Sortiment beinhalten filigrane sowie stärkere Artikel, so dass für Jede(n) etwas dabei ist.
Dein Leonardo Team
Bestellung am 14.12.2023 rausgegangen und sofort bezahlt... Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von Leonardo
27.12.2023
Bei deiner Bestellung handelt es sich um personalisierte/gravierte Artikel.
Eine pünktliche Zustellung zu Weihnachten haben wir bei personalisierten Artikel für Bestellungen mit einem Bestelleingang bis zum 14.12.23 ausgesprochen.
Deine Bestellung (Bestelleingang 17.12.23) wird dir in den nächsten Werktagen zugestellt.
Danke für deine Geduld.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Packet ist nicht angekommen und ich warte immer noch auf eine Nachricht
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Antwort von Leonardo
14.12.2023
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung zugestellt. Wir bedauern, dass dir das Paket nicht vorliegt.
Wir kontaktieren dich direkt per Mail über die weitere Vorgehensweise.
Dein Leonardo Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gläser sind kaputt,aber es reagiert keiner auf meine E Mail
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Antwort von Leonardo
28.01.2024
Hallo Jeannine,
entschuldige die Kommunikationsprobleme. Wir haben dir bereits eine Antwort zukommen lassen, jedoch scheint diese nicht bei dir angekommen zu sein. Du hast erneut eine Mail von uns erhalten. Falls du wieder keine Mail in deinem Posteingang hast, kontrolliere bitte auch deinen Spamordner.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Säge kann ich nicht einen kleinen Ast abschneiden
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Antwort von Leonardo
17.10.2023
Liebe Leonardo Kundin,
vermutlich war diese Bewertung nicht an uns gerichtet.
Wir, das Unternehmen Glaskoch mit der Marke Leonardo, vertreiben Glas- und Dekoartikel.
Sägen verkaufen wir nicht.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
sehr filigran; Verschluss nicht wirklich geeignet
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist immer noch nicht zugestellt.
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Antwort von Leonardo
15.01.2024
Lieber Leonardo Kunde,
bitte entschuldige, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast.
Wir haben die DHL-Sendungsverfolgung noch einmal geprüft.
Leider scheint deine Lieferung seitens DHL seit dem 08.01.2023 hängen geblieben zu sein. Dies bedauern wir sehr.
Bitte teile uns an die E-Mail-Adresse service@leonardo.de kurz mit, ob wir dir deine Bestellung noch einmal mit einer Ersatzlieferung zukommen lassen dürfen.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder lästige unerwünschte Anrufe.
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Antwort von Leonardo
12.10.2023
Lieber Leonardo-Kunde,
dürfen wir dich bitten noch einmal zu prüfen, ob du wirklich unerwünschte Anrufe von unserem Unternehmen erhältst?
Unsere Online-Shop Kunden werden nicht telefonisch kontaktiert. Ebenso wird bei einer Bestellung unter www.leonardo.de keine Telefonnummer abgefragt, so dass uns diese auch nicht vorliegt.
Solltest du wieder erwartend dennoch Anrufe von uns erhalten, dann bitten wir um eine Rückmeldung per E-Mail an service@leonardo.de
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht angekommen
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Antwort von Leonardo
05.06.2024
Deine Bestellung kam zu uns zurück, da du (wie du uns bereits mitgeteilt hast) eine falsche Hausnummer in der Adresse hinterlegt hast.
Das Paket wurde erneut verschickt.
Für Fragen stehen wir dir gern unter service@leonardo.de zur Verfügung.
Dein Leonardo Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr könntet die Gläser mal schicken.
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Antwort von Leonardo
26.01.2024
Wie telefonisch und per Mail informiert, wurde das nicht zugestellte Glas gestern erneut verschickt.
Dein Leonardo Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Glas war am Teller unten kaputt.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der dicke Rand des Teleglases ist schlecht und unangenehm
Der dicke Rand des Teleglases
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Antwort von Leonardo
07.12.2023
Wir bedauern, dass dir das Duo Glas nicht gefällt. Deine Retoure kannst du über die Bestellbestätigung anmelden (Bestellung ansehen/Retoure anmelden) Hier bekommst du das Label für eine kostenlose Rücksendung.
Dein Leonardo Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung von den Sachen
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Antwort von Leonardo
18.12.2023
Es tut uns leid, wenn deine Artikel nicht ausreichend verpackt waren.
Gern kannst du uns ein Foto an service@leonardo.de senden, damit wir die Qualität der Verpackung verbessern können.
Dein Leonardo Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
problematische retoure
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Antwort von Leonardo
18.03.2024
In unserem Retouren-Portal liegt momentan ein systemtechnischer Fehler vor, deshalb konntest du das Retourenlabel nicht herunterladen. Dieses haben wir dir per Mail gesendet.
Dein Leonardo-Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Leonardo
04.06.2024
Lieber Leonardo Kunde,
vielen Dank für deine erneute Bewertung. Wir bedauern, dass wir in diesem Fall nur ein Stern von dir erhalten haben.
Wie bereits mitgeteilt, benötigen wir um eine Ersatzlieferung erstellen zu können, zur Prüfung noch ein Foto des beschädigten Glases.
Dieses kannst du uns per E-Mail an service@leonardo.de senden.
Leider liegt uns bisher keine E-Mail (mit der angegebenen E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung) vor, so dass wir dein Anliegen bearbeiten konnten.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Leonardo
06.05.2024
Liebe Leonardo Kundin,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Gerne kannst du uns über service@leonardo.de darüber informieren, warum deine Bestellung nur 2 Sterne von dir erhalten hat. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unserem Service und der Qualität der Produkte arbeiten.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team