Habe eine falsche Filtergröße bestellt und bat um Zusendung Rücksendeschein
Seit Tagen keine Antwort und schon gar nicht den mehrmals angeforderten Rücksendeschein per Mail erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
19.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail zur Rücksendung gesendet. Bitte schauen Sie auch im Spamordner nach.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Ein Filter passt nicht. Ich habe jetzt direkt an der Verkäufer geschrieben....bisher aber noch garnichts gehört.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
19.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bisher haben wir leider keine Nachricht von Ihnen erhalten. Gerne erhalten wir ein Foto der gelieferten Ware.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation zwischen Kunde und Händler praktisch nicht vorhanden.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
17.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen den Rücksendeschein per E-Mail zugesendet. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Filter ist zu klein
Filter ist ca. 7mm kleiner als die Öffnung in der Dunstabzugshaube.
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem teuer… leider habe ich keinen…
Extrem teuer… leider habe ich keinen anderen Anbieter gefunden.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
09.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
17.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
17.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Um Beschädigungen beim Versand zu vermeiden, den Filter im Versandkarton
bruchsicher verpacken und nicht nur im Papier lose einwickeln!
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
21.12.2023
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte und falsche Beschreibung des Artikels. Passt nicht ist zu gross obwohl Beschrieben das es passt.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
27.12.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht stabil, auch nicht fit, die Maßen sind nicht genau.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
27.12.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Verarbeitung!
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
21.12.2023
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ungenaue Maßangaben! Schlechte Qualität und unzureichender Kundenservice
Der bestellte Filter passte von der Größe nicht. Die Produktionsmaße waren so ungenau, das der Filter Teilweise um bis zu zwei Millimeter zu groß war.
Hört sich nicht viel an, reicht aber, dass es nicht mehr in die Halterung passt.
Ich musste dann mit einem Messer nacharbeiten.
Ich habe den Kundenservice angerufen. Dieser meinte, zwei Millimeter wären ja nicht viel und noch innerhalb der Toleranz. Hätte mir da etwas mehr Einsicht und Verständnis für die Situation erwartet!
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
20.11.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass der Filter nicht passt. Eine Nachricht per E-Mail haben wir Ihnen gesendet.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Nie wieder mit DPD versenden !!!
Erst fährt der Bote die Zieladresse einfach nicht an, sondern gibt es mit Verzögerung beim "Paket-Shop" ab.
Im Paketshop, ein Kiosk mit großem Wasserpfeifenangebot, öffnet eine halbe Stunde nach angegebener Öffnungszeit immer noch niemand.
Ich habe die Ware bis heute noch nicht.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
15.08.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.
Laut Sendungsverfolgung ist dies noch im Paketshop. Wir haben Ihnen eine separate E-Mail gesendet.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mir nicht sicher ob mein Produkt tatsächlich einen Original-Podukt von Neff ist.
Außerdem war es nur provisorisch verpackt und es lagen keine Dübel und Schrauben bei.
Offensichtlich handelte es sich um eine Retoure eines anderen Kunden.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
19.04.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Der Versand und die Filter da sind okay bin ich sehr zufrieden kann ich auch weiter empfehlen aber der Versand mit dpd ist mangelhaft und unmöglich ich persönlich würde nie was versenden über dpd kann ich auch nicht weiter empfehlen
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
04.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass es zu Problemen mit DPD gekommen ist.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von DPD entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Unüblich hohe Versandkosten bei Lieferung an Bestelladresse anstelle Paketshop.
Unzureichende Kommunikation mit Paketdienst mit erstmals Angabe Liefertag und Zeitfenster 2 Std vor tatsächlicher Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
15.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Unterschied zwischen Heimlieferung und Lieferung an Paketshop ist 1€.
Wir bedauern es sehr, dass es zu Kommunikationsproblemen mit DPD gekommen ist.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von DPD entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für die Lieferung würde ich 5 Sterne geben, da aber der Kohlefilter bei mir nicht passt, obwohl ich die genaue Bezeichnung von meiner Dunstabzugshaube ange- geben habe, bin ich enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
25.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen bereits eine Nachricht per E-Mail gesendet für die Rücksendung. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Kein original Produkt…
Ausgeschrieben war ein original Produkt von Siemens .
Beim auspacken war jedoch kein Stempel drauf - somit eher kein Originalprodukt. Aber die Filter passen.
Danke
Bewertung melden
Antwort von Dunstabzugshaube-filter.de
25.04.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben unsere Hausmarke bestellt und kein Originalprodukt.
Gerne erhalten wir eine Nachricht per E-Mail von Ihnen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.