Schnelle Zusendung der Lizenzcodes und Download-Links auf die passenden Windows ISOs. Es gab noch Probleme bei der Windows Aktivierung, da ich Windows 10 exklusiv in einer virtuellen Festplatte (VHDX-Format) unter einem kostenlosen Hyper-V Server 2016 installiert habe und die Windows Aktivierung da gemeint hat, das ginge darin nicht. Über den Umweg eines Generic Volume License Keys (GVLK) für meine Edition und anschließender Aktivierung über azkms.core.windows.net auf Port 1688 konnte ich dann doch die neue bereitgestellte Lizenz aktivieren.
Es wäre hilfreich, hier etwas detailliertere Unterstützung/FAQ bzw. eine Anleitung mit bereitzustellen über die gesammelten Tipps, mit denen Sie den Kunden helfen könnten bei der Aktivierung.
Wie ihr das besser machen könnt? --> Lest eure e-mails und lasst nicht so einen Blöden Bot das machen!
Der gekaufte Lizenzschlüssel ist unbrauchbar, weil sich das Office Paket nicht installieren lässt, man also den Schlüssel gar nicht erst eingeben kann. Mein Wunsch zur Rückabwicklung des Kaufs wird ignoriert, statt dessen erhalte ich immer wieder völlig unpersönlich die gleiche Hilfsanleitung zur Installation, die aber nicht funktioniert, was ich bereits mehrfach mitgeteilt habe - anscheinend liest kein Mensch die e-mails, sondern da hängt irgendein bot. Kundenservice ist das nicht. Kauft lieber wo andes.
Nach bereits kurzer Zeit mit diversen Windows Updates, funktionierte meine Lizensierung + Lizenzcode nicht mehr. Konnte weder Word, Excel o.ä. benutzen. Für mich als Studentin natürlich suboptimal. Sehe auch nicht ein, mir am laufenden Band für 20 Euro einen neuen Code zu kaufen, dann kann ich ja gleich MS365 für ein halbes Vermögen kaufen. Dass die Lizensierung - aus welchen Gründen auch immer - so schnell ungültig wird, hat mich enttäuscht.
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Antwort von Software-Eule
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Wir haben leider keine Nachricht oder Anfrage von Ihnen erhalten, selbstverständlich werden wir Ihrem Anliegen nachgehen.
23.04.2023
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Es wurde zuerst der Falsche key gegeben ....nach einer Email und Telefonat habe ich den richtigen key bekommen ...aber die Software fragt trotzdem nach einem echten key nach
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Antwort von Software-Eule
16.05.2023
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21.04.2023
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Der Support und die Reaktion auf Support Anfragen muss schneller gehen.
Sonst seid ihr einfach super. Aber das dauert zu lange
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Antwort von Software-Eule
16.05.2023
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14.08.2023
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schnelle Zusendung, aber auch auf Nachfrage bis heute keine Rechnung erhalten. Habe nur Bestätigung von Paypal
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Antwort von Software-Eule
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihnen die Rechnung umgehend nach Ihrer Nachricht per E-Mail zugesendet.
19.05.2023
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Der Download läst sich nich vollständig Herunderladen ging nur bis zur Hälfte
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Antwort von Software-Eule
22.05.2023
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schlechte Information bei der Installation der Software
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Antwort von Software-Eule
16.05.2023
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26.05.2023
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Leider kein Erfolg
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Antwort von Software-Eule
30.05.2023
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