Den Link zum Download des Office-Pakets habe ich sehr schnell bekommen. Obwohl ich vormittags bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt hatte, kam der Aktivierungsschlüssel erst am folgenden Tag. Ich wollte an zwei Tagen zuvor für eine Beratung mit einem Mitarbeiter sprechen, konnte aber unter der genannten Rufnummer - angeblich 24/7 erreichbar - trotz mehrerer Versuche niemanden erreichen, permanentes Freizeichen. Habe dies auch häufig in anderen Bewertungen gelesen.
Daher ein Stern Abzug.
Es gibt so viele Alternativen. Warum sollte man sich diesen Shop antun?
Die Webseite kommt sehr vollmundig daher, 24/7 rund um die Uhr erreichbar, sofortige Lieferung, mit Live-Chat und Support-Telefonnummer. Doch die Realität sieht anders aus:
- Bestellung am Freitag gegen 19 Uhr aufgegeben
- am Freitag kommt der Schlüssel jedenfalls nicht mehr :(
- Samstag Morgen um 6 Uhr - noch immer kein Schlüssel
- Samstag Morgen um 6 Uhr - Fristsetzung 6 Stunden
- Weder die Telefonhotline, noch der Live-Chat funktionieren
- Samstag Mittag - nach 12 Uhr: Zurücktreten vom Kauf wie
angedroht, Hinweis meinerseits, dass der Schlüssel jetzt
von mir nicht mehr angenommen wird.
- Samstag nach 17 Uhr: Der Schlüssel kommt trotzdem
(was kümmert die dort mein Rücktritt vom Kauf?)
- Per Mail fordere ich die Erstattung des Kaufpreises an
- Per Mail wird dieser verweigert, Begründung: Widerruf sei in
meinem Fall nicht möglich.
Fazit: Man kann dort nicht unterscheiden zwischen einem Widerruf und einem Rücktritt vom Vertrag aufgrund nicht erfolgter Vertragserfüllung. Alle angebotenen Support-Möglichkeiten sind Schall und Rauch. Seite suggeriert ständige Erreichbarkeit und sofortige Lieferung - beides Fake. Ich meine ... es gibt so viele Online-Shops, warum soll man sich dann gerade bei diesem veräppeln lassen? ;))
Anruf am Samstag/Sonntag sinnlos. E-mails werden zu dieser Zeit ebenfalls nicht beantwortet. Bestellung der Software am Samstag, habe danach Bestätigungsmail mit diesen Inhalt erhalten: "Sollten Sie hier Ihren Downloadlink und Produktschlüssel hier nicht sehen können, werden Sie eine neue E-Mail erhalten." Dies kam erst Montag mittags. Wäre im mail oder auf der homepage vermerkt, dass WE kein Service, wäre ich weniger beunruhigt gewesen. Gelieferte Software funktioniert jedoch.
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02.08.2023
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Kein Kontakt möglich, aber wäre kam doch nach Stunden noch an
Kein Kontakt möglich, Code fürs Produkt kam mit mehreren Stunden Verspätung. An und für sich nicht schlimm, wenn es vorher mal irgendwo stehen würde. Da nach dem Kauf keinerlei Kontakt möglich ist fühlt es sich erst mal an als wäre man an Betrüger geraten. Aber die Ware kommt... Nur sehr sehr spät...
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17.08.2023
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Längere Lieferzeit möglich
Es wird versprochen, dass man die Software sofort downloaden kann und den Software-Code per E-Mail erhält. Also sollte das in einigen Minuten bis wenigen Stunden erledigt sein, oder? Leider nicht. In einem Fall dauerte es doch 4 oder 5 Tage und die Antworten auf Nachfragen beantworten die Fragen nicht.
Wenn ich eine Bestellung aufgebe dauert das sehr lange bis der Key dann per Mail versandt wird obwohl ich sofort bei euch bezahle. Ich habe gestern morgen einmal Office bestellt und es ist bis jetzt noch nicht eingegangen.
Das könnte besser werden
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20.11.2023
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Günstig und schnelle Lieferung, aber keine Reaktion oder Hilfe auf meine Mail, nach dem die Installation nicht geklappt hat. Daher leider keine Top-Bewertung möglich.
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04.08.2023
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Lange Lieferzeit. Versprochen waren wenige Minuten Realität nach 2 Mails hat es 4 Tage gedauert. Preis war aber sehr gut
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12.08.2023
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Wenn der Windows Key direkt noch am Samstag gekommen wäre wo ich denn gekauft habe dann hätte es von mir 5sterne gegeben
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