Lieferungen durchwegs gut, Service äußerst Mangelhaft und nicht der Marke MIELE würdigt,
Seit 15.06.23 Anfrage bezüglich O.F.B wegen des Feststeller bis heute 17.07. mangelhafte Reaktion, falsche Adressenkleber bzw. Antworten nur auf Umwegen !!!
Ich habe glatte sechs Stunden mit dem Aufbau des ersten von vier G32 Modulen zugebracht habe, was sehr ernüchternd war, was meine Erwartungshaltung zu einer hochwertigen und ziemlich teuren Outdoorküche angeht und leider bin ich damit noch nicht fertig!
1.) Hätte ich bei dem Preis von fast 5.000€ für vier Alu-Schränke ohne Technik die Anlieferung von kpl. montierten Modulen erwartet.
2.) Hätte ich gedacht, in dieser Zeit locker alle vier Module zusammenbauen und positionieren zu können.
3.) Stattdessen musste ich feststellen, dass den vielen Paketen leider keinerlei Aufbauanleitung beilag und4.) der QR-Code leider zu einem Pizzastein führt und nicht wie angekündigt zu den Aufbauvideos.
5.) Als ich die Videos dann endlich über Umwege gefunden hatte, musste ich zudem feststellen, dass in den verwiesenen Videos offensichtlich z.T. andere Bauteile verwendet wurden als ich erhalten habe. Insofern sind die Videos überholt und nicht an einen Modellwechsel angepasst worden.
6.) Die Videos sind sehr oberflächlich und zeigen nur grob die Vorgehensweise, nicht aber welche Bohrungen konkret verwendet werden müssen. Die „berühmt berüchtigten“ Ikea-Anleitung sind dagegen wahre Qualitätsanleitungen.
7.) Die Querstrebe lässt sich an den seitlichen Halterungen nicht in die dafür vorgesehenen Löcher stecken, da die Stopfen ca. 1mm zu dick sind, s.Fotos.
7.7 Diese Mängel/Probleme habe ich bereits am 10.08.23 mitgeteilt, doch bisher leider keine Antwort erhalten!
MfG
Torsten Keller
Es funktioniert einwandfrei, es geht schnell, alle sind sehr freundlich und es gibt einen zuverlässigen Support, Reklamationsorozess. Leider sind bei mir die bestellten Produkt nie einwandfrei angekommen.
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14.11.2023
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Tolle Produkte und super durchdachtes Zubehör für den Aussengrill. Nach der langen Wartezeit am Anfang jetzt mein absoluter Favorit als Aussenküche für das ganze Jahr.
Bei der Bestellung war der Artikel verfügbar. Nach einer Woche nachgefragt: der Artikel ist nicht lieferbar. Keine Angabe, wann lieferbar! Geld wurde trotzdem über Paypal abgebucht.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung. Für ein solch hochpreisiges Segment ein no go.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, Lieferung verbesserungswürdig
Die Ware ist heute (endlich!) bei mir eingetroffen. Haptik, Optik, Verarbeitung und "Passform" sind hervorragend - ein wirklich tolles Produkt. Das allein verdient eigentlich 5 Sterne.
Aber es gibt einen Stern Abzug, weil ich auf mein Paket 17 (!) Tage warten musste. Ist ja nichts schlimmes, aber im Shop stand "sofort lieferbar", da erwarte ich dann schon eine schnellere Lieferung - vor allem weil es nur ein DHL-Päckchen war und keine Speditionslieferung. ;-) Die Aussage des Kundenservice nach ca. 10 Tagen half auch nicht wirklich weiter.
HP, 04.11.23
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ein top Service und ein unfassbar guter Grill
G32 Smart gekauft. Lieferung wurde immer weiter nach hinten geschoben. Mittlerweile 2025. Geld wurde einbehalten.
Spüle und Ablage gekauft, die sofort lieferbar war. Dort warte ich nun auch schon seit Märzt 2023 drauf. Alles ist schon bezahlt. Der Support vertröstet einen nur. Wenn ich das Geld in der Zwischenzeit gut angelegt hätte, wäre es deutlich lukrativer. So liegen knapp 5000€ bei dem Shop.
Schade, dass man sich nicht an absprechen und Lieferzeiten hält. Hoffentlich kommen überhaupt die Produkte noch, habe langsam Sorge, dass Otto Wilde doch nur ein Fake Shop ist.
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