Sehr schneller Versand und als die Bestellung kam und ein Teil fehlte, habe ich dem Kundendienst telefoniert. Diese waren sehr freundlich und haben mir sofort weitergeholfen, das fehlende Teil wurde noch am selben Tag verschickt.
Hier kaufe ich gerne wieder ein.
In der Werbung wurde ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung angekündigt. In der Rechnung erschienen dann Versandkosten in Höhe von 29,90 €.
Ein Teil der Lieferung wurde dann in einer anderen Stadt einem Handwerksbetrieb zugestellt. Auf Nachfrage bei TelstarSurf bekam ich folgende Antwort:
"Hi Horst,
Sadly, at UPS they can not pick up the package again and deliver it to your adres. The only option for you will be to pick up the package yourself.
I am sorry to tell you this, because we would also want to give you the best possible solution.
Hoping to have informed you sufficiently and our apologies for the inconvience."
Das ist aus meiner Sicht nicht mal mehr "mangelhaft", sondern "ungenügend".
Horst Rüller
Hallo, die Sendung ist einwandfrei, das Paket habe ich jedoch nicht nur selbst abholen müssen, sondern auch selbst per Email nachfragen müssen, wo es überhaupt ist. Da erfuhr ich, dass das Paket schon seit über 10 Tagen in einem Telefonshop liegt. Ich bekam keine Benachrichtigung, gar nichts. GLS war der Paketdienst, glaube ich.
Empfehle, diesen gegen einen besseren zu tauschen - Post?!
Beste Grüße
Bewertung melden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief reibungslos, ebenso der telefonische Support. Fie Lieferung mit UPS wsr schnell und der Liefertermin konnte unproblematisch angepasst werden. Ich war sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Telstar bestellen.
Bewertung melden
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Support und Kundenservice bei Reklamation.
War und wird mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung dort gewesen sein.
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis top, unkomplizierter Bestellvorgang, top Kommunikation, super schnelle Lieferung, besser geht's nicht!
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt
Gute Ware, superschneller Versand mit ups, schnelle Retourenbearbeitung. Top!
Bewertung melden
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service
Schneller Versand mit ups. Top Service. Retoure schnell und problemlos.
Bewertung melden
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima!
Top verpackt, schnell geliefert, jederzeit auf dem Laufenden.
Bewertung melden
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und problemlos
Schnell, gute Qualität , gute Verpackung, gerne wieder
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.