Ich habe mit großer Vorfreude meine Nesso Lampe von Artemide im Agof Store bestellt. Auch ich wurde von den guten Preisen überzeugt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und professionell. Um so trauriger war ich als ich die Lampe auspackte und eine beschädigte Stelle (siehe Foto) sah. Ich kontaktierte Agof Store und erhielt prompt eine Antwort. Man sagte mir sie würden Artemide kontaktieren und Nachfragen. Eine Zeit verstrich und man sagte mit nach erneuter Rückfrage das dies in der Produktion passiert sei aber da man es im zugeschraubten Zustand nich sehen würde müsste ich es so akzeptieren. Ein längerer Email Wechel entstand bei dem ich mehrfach meine Bedauurung äußerte - ich habe für viel Geld eine Designer Lampe gekauft muss es aber einfach hinnehmen das sie eine beschädigte Stelle hat?
Ich fragte ob man mir mit einem kleinen Rabatt entgegenkommen könnte - dies wurde ebenfalls abgelehnt. Als ich dann fragte ob ich die Lampe zurückschicken könnte kam die knappe Antwort, dass ja nun schon die 2 Wochen abgelaufen sein und dies nicht ging.
Ziemlich entäuschend und lässt mich mit einem unzufriedenen Gefühl.
Ich hatte eine Pfanne eines italienischen Produzenten bestellt, die Lieferzusagen wurden aber nicht eingehalten. Auch der Hinweis, dass es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt brachte keine Veränderung. Geliefert wurde anfang Januar 2024. Positiv waren nur die laufenden Information über die Verlängerung des Liefertermines. Aber die Pfanne ist gut!
Bewertung melden
Antwort von AGOF Store
17.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen bestellte Pfanne verspätet geliefert wurde. Wir haben Sie per E-Mail darüber informiert, dass wir nicht mehr vor Weihnachten liefern könnten, da das Unternehmen leider Produktionsverzögerungen hatte.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leuchte kam beschädigt (verbogen) an. Die Styroporverpackungen im inneren des Paketes waren zerstört. Vermutlich wurde das Paket stark verformt oder mechanisch beansprucht.
Die Ware kam beschädigt an. Der Schaden wurde per Email am 5.5.23 an info@agofstore.com gemeldet, siehe Anlage.
Es war unsere erste Bestellung und sicherlich nicht die Letzte. Die Lieferung kam schneller als erwartet. Selbst der Fahrer des Logistikers hat den Begriff „ Service und Kundenfreundlichkeit“ hat mehr als überzeugt. Eine Kaufabwicklung wie hier wünscht man sich auch von anderen Unternehmen. Wir würden bei Agof immer wieder gerne kaufen und werden das Unternehmen weiter empfehlen. Danke an alle Beteiligten.
Bewertung melden
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut verpackt geliefert, aber es gab nie wine Bestellbestätigung, ich war lange unsicher, ob ich tatsächlich etwas bekommen würde
Kontakt war bei Fragen sehr gut. Jedoch gab es Probleme mit dem Hersteller der bestellten Ware. Versand wurde von 4 auf 7 Wochen ausgeweitet und dann kam die Leuchte leicht beschädigt an. Dies hat aber nichts mit AGOF zu tun. Die Abwicklung mit AGOF war sehr gut.
Bewertung melden
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug ohne Information
Das Produkt wurde nach über 6 Wochen erst geliefert. Laut Bestellung sollten es zwei Wochen sein… die Kommunikation war dahingehend nicht existent. Erst auf Nachfrage. Ansonsten war das Produkt gut verpackt und kam sicher an.
Bewertung melden
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat super geklappt. Einfache Bestellung durch sehr gute Übersetzung der Websiteinhalte für deutschsprachige Nutzer, einfacher Bezahlvorgang, pünktliche, vollständige und unversehrte Lieferung.
Bewertung melden
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Antworten auf gestellte Fragen, Sehr guter Kundenservice.
Produkte 1A, Qualität so wie es man sich erwartet, Lieferung sehr gut verfolgbar und ohne Beanstandungen!
Pünktliche Lieferung, die Ware gut eingepackt und mit Deutscher Gebrauchsanweisung, sehr gut. Die Kuckucksuhr ist toll und hat einen schönen, natürlichen Klang.
Bewertung melden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war alles bestens. Schneller Versand. Ständige Information über Bestell-/Liefervorgang. Ware (hochwertige Stehleuchte) war in einem einwandfreien Zustand.
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artemide Wandlampe kam unbeschadet an, der Versand war schnell (kam aus Italien). Alles zu unserer vollstes Zufriedenheit. Gerne wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.