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Bewertungen:

Schade, dass der Kunde unzufrieden ist. Wir bieten selbstverständlich eine Zahlung über PayPal an. Hier kann der Kunde auch gegen Rechnung einkaufen. Die Zahlung zur Bestellung traf nach Weihnachten ein. Der Versand wurde dann umgehend veranlasst. Eine Versandmitteilung wurde automatisch erstellt und dem Kunden zugestellt.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Rücksprache mit dem Hersteller wurde der Artikel modifiziert. Leider wurde es seitens des Herstellers versäumt, das aktuelle Produktbild an die Händler zu übermitteln. Der Kunde hat uns leider nicht über diesen Sachverhalt informiert und sofort diese negative Bewertung abgegeben. Das Recht dazu besteht. Wir hätten nur gerne im Vorfeld die Chanche gehabt, den Sachverhalt aufzuklären. Eine Stellungsnahme vom Imorteur der Schläuche habe ich an den Kunden gesendet. Der Importeur wäre sogar bereit gewesen, kostenfrei einen Ersatz zu liefern, obwohl der gelieferte Artikel dem bestellten Artikel gegenüber verbessert wurde. Es passt halt nur das Produktbild nicht. Viele Grüße Jürgen Meinken Nachtrag: Der gleiche Vorgang hat sich dann bei zwei Mitbewerbern wiederholt.

Wir können den Ärger des Kunden über die verspätete Lieferung verstehen. Der Kunde wurde über die Verspätung der Lieferung informiert. Der Hersteller für diesen Artikel ist mit einer Lieferung im Verzug. Als Einzelhändler steckt man da in einer Zwickmühle.