Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Da ich zuletzt nicht beliefert worden bin und die Service-Hotline unerreichbar ist, ist aktuell ein Stern noch zuviel.
In der Vergangenheit war upcam mit der Belieferung schnell und verlässlich, ebenso war die Hotline erreichbar.
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02.03.2024
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Habe einen link für meine Upcam bestellt, und bezahlt, aber nichts bekommen. Auf Emails wird nicht geantwortet
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05.03.2024
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Kontaktaufnahme ohne jegliche Antwort
Da passten die Kosten nicht für den Versand, DHL und DPD hatte 3 Euro Unterschied. Auf 3 Kontaktanfragen kam nicht eine Reaktion. Schade, wenn man Ersatzteile für seine 5 Kameras bestellt, die nicht gerade billig waren mit 200 Euro pro Kamera
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26.02.2024
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Ich habe für eine neue P2P UIID bezahlt, aber keine bekommen trotz Schreiben an den Verkäufer.
Bin sehr enttäuscht über den upCam-Service. War mal super, ist jetzt nicht mehr erreichbar, deshalb für mich gilt:
keine UpCam mehr, sehr schade !
(evtl ist die Firma insolvent ?)
Ich habe für unsere Kameras neue P2P-UID's erworben.
Keine der übermittelten neuen UID's funktioniert; das Upcam-eigene Test-Tool wirft jeweils die Fehlermeldung "UID im Netz nicht erreichbar".
Der Upcam-Support hat binnen Wochenfrist auf keine unserer 3 Kontaktversuche reagiert. Über die Telefon-Hotline ist es uns nicht gelungen, jemanden zu erreichen. Der Rückrufwunsch verhallte ungehört.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
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25.01.2024
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versteckte Kosten bei längeren Betrieb!!!!
Telefonisch an mehreren Tagen innerhalb der Geschäftszeiten nachmittags nicht erreichbar!
Registrationsserver wurden abgeschaltet, dadurch keinen Zugriff mehr vom Internet auf die Kamera. Erst durch Bezahlung von 5€ je Kamera gibt es eine neue Registration zu dem neuen Server. (Versteckte Kosten für mehrjährigen Betrieb)
Die Registrationsnummer habe ich erst nach einem Tag erhalten.
Die in der Werbung versprochenen 10 € Gutschein beim Kauf einer neuen Registrierung je Kamera stehen auch noch aus!🤔
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25.01.2024
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Schlechte Erreichbarkeit bei Fragen
Telefonisch an mehreren Tagen innerhalb der Geschäftszeiten nachmittags nicht erreichbar!
Registrationsserver wurden abgeschaltet, dadurch keinen Zugriff mehr vom Internet auf die Kamera. Erst durch Bezahlung von 5€ je Kamera gibt es eine neue Registration zu dem neuen Server. (Versteckte Kosten für mehrjährigen Betrieb)
Die Registrationsnummer habe ich erst nach einem Tag erhalten.
Die in der Werbung versprochenen 10 € Gutschein beim Kauf einer neuen Registrierung je Kamera stehen auch noch aus!🤔
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19.02.2024
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Ich erhalte keinerlei Rückmeldung vom UpCam Support. Durch die Erneuerung der P2P UID Adressen ist keine Wiederherstellung des Betriebs der Kamera außerhalb des WLANs
eingetreten.
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28.01.2024
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Leider keinen Support wenn man Hilfe benötigt. Man muss selbst die Fehler finden. Wochenlang Anfragen per Mail oder Telefon ohne eine Rückmeldung.
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20.02.2024
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Nachgekaufte UID laufen nur ein Tag Hilfe per Ticket gab's auch nicht. Letztendlich UID mehrmals bezahlt bis eine stabil lief.
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26.01.2024
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Leider trotz vieler Versuche über Kontaktformular, Telefon und e-mail kein Kontakt möglich, da Kaufobjekt nicht funktioniert.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service antwortet auf keine Anfragen mehr.
Telefonisch ist auch niemand erreichbar.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.