In der Mister Spex Filiale wurde eine Sehstärken Messung vorgenommen. Aber nicht mit einem so genannten Refraktor, was eigentlich eine exakte Angelegenheit ist, sondern nur mit einem so genannten Phoropter, der immer nur ungefähre Werte feststellt. Und auf die Art wurden bei mir komplett falsche Werte festgestellt und danach Brillen gefertigt. Das ist jetzt die schlechte Seite der Medaille. Als positiv hervorzuheben ist die Tatsache, dass – auch nach mehreren Monaten – die Firma Mister Spex bereit war, mir die Gläser anstandslos gegen die neuen, vom Augenarzt festgestellten, Werte auszutauschen.
Ich bin über Mister Specks total verärgert, weil:
Ich habe bei Mister Specks Kontaktlinsen bestellt und über meine Bestellung keinerlei Info bekommen..
Nachdem ich dann meine beststellten Kontaktlinsen innerhalb von 8 Tagen immer noch nicht bekommen hatte, habe ich den Kundenservice angerufen.
Dort hatte ich einen netten Mitarbeiter am Telefon, der mir sagte, dass das System umgestellt wurde und dadurch noch nicht alles perfekt läuft - meine Kontaktlinsen würden dort aber schon abholbereit liegen...
Als Entschädigung würde einen Nachlass von 10% bekommen..
Nachdem einige Tage später meine Linsen bei mir immer noch nicht angekommen waren, habe ich noch einmal den Kundenservice kontaktiert.
Da sagte man mir, dass die Linsen gerade für den Versand fertig gemacht wurden und bald bei mir ankommen.
Auf Anfrage hatte man mir die 10% Nachlass nochmal bestätigt.
Tatsächlich sind die Linsen aber genau erst nach 14 Tagen bei mir angekommen und dann nur mit einem Nachlass von 5%...
Nachdem ich den Kundenservice deswegen nochmals kontaktiert hatte sagte man mir, dass der Mitarbeiter neu sei und wohl nicht richtig geschult wurde - denn auf reduzierte Ware würde es offiziell überhaupt keinen Nachlass geben.
Da hat die schlaue Mitarbeiterin wohl nicht begriffen, dass der Nachlass ja
als Entschädigung gedacht sein sollte...☝️
Da frage ich mich, welcher Mitarbeiter vom Kundenservice nicht richtig geschult wurde!?🤷♂️
Ich bin auf jeden Fall mit Mister Specks durch und werde meine Linsen demnächst woanders bestellen - dieser Laden ist mir zu Kunden unfreundlich und sollte seine Mitarbeiter mal besser schulen, bevor sich diese gegenseitig widersprechen...!!!!
Bisher immer sehr zufrieden mit Mister Spex. Alle meine bei Mister Spex gekauften Brillen trage ich immer noch. Ich wechsle gerne einmal. Freue mich schon sehr auf meine neue Brille. Natürlich habe ich auch diese bei Mister Spex gekauft.
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27.03.2024
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Erste Bestellung
War meine erste Bestellung, was soll ich also großartig erzählen? Bestellt, Brille ist angekommen, Ware ist OK. Danke.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit bei Fragen. Leider werden Bestellungen jedoch sehr schnell storniert,wenn man nach drei Tagen nicht auf E-Mails antwortet (bzgl fehlender oder falscher Sehwerte). Jedoch würde ohne Anstand die stornierte Bestellung wieder aktiviert 😊.
Ich würde Misterspex für jeden der keine Zeit hat oder weite Wege zum Optiker, Misterspex empfehlen.
Die Auftrag über eine Brille mit Sehstärke wurde äußerst schnell bearbeitet. Ich habe bereits in der Vergangenheit mehrmals über Mr. Spex eine Brille gekauft und mit dem Unternehmen sehr zufrieden. Leider hat die Qualität der Brille (gleichartiges Modell in 2021 erworben) nachgelassen und das Zubehör - Brillenetui in Filz - wurde durch ein günstiges Stoffsäckchen ersetzt.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell, günstig, gut
Schnelle Lieferung, der aktuelle Bestellstatus wird zu jeder Aktualisierung per EMail mitgeteilt. Kostenfreie Änderung, bzw. Rückgabe ist möglich, ich denke das zeichnet hervorragenden Service aus. Bislang war ich immer mehr als zufrieden, die Auswahl ist riesig, die Preise sind gut, die zusätzlichen Optionen runden das ganze ab. Also immer wieder gern.
Prompte Lieferung der gewünschten Probebrillen. Rücknahme in der Filiale. Sehr gute Betreuung, sowohl vom Optiker-Meister wie auch bei der anschließende Beratung. Lieferzeit 6-8 Werktage, ich warte noch auf die Lieferung. (Heute sind es 5 Werktage). Oberhausener Centro; Parkhaus 5, 1.OG. Gratis parken, kurzer Laufweg!
Wie immer war meine Kontaktlinsenbestellung perfekt und fehlerfrei. Und sowohl mein Termin vor Ort mit Sehtest, Beratung und Brillenkauf (nochmals vielen herzlichen Dank an Nicole!) als auch mein Online-Kontakt mit dem Kundenservice waren wirklich sehr gut und ich empfehle Mister Spex sehr gerne weiter!
Sehr perfekte schnelle Abwicklung, hatte mir 2x4 Gestelle nachhause zur Anprobe bestellt, ging sehr schnell.
Leider habe ich kein passendes Modell für mich gefunden, wobei die Vorauswahl schon prima klappt, leider das Modell von vor 2 Jahren wieder ausgewählt, meine Auswahl hat nicht so gefallen
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21.03.2024
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Gutes Zusammenspiel von Geschäft und Onlineshop
Zur Augenvermessung im Geschäft gewesen. Daten waren in wenigen Minuten auch in meinem Online Account verfügbar. Die Bestellung habe ich im Onlineshop gemacht. Lieferung hat ungefähr 1 Woche gedauert. Der jeweilige Status meiner Bestellung wurde transparent dargestellt bzw. mitgeteilt. TOP.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es ist toll,dass man sich die Brillen zur Probe nachhause bestellen kann. Durch die Arbeit,komme ich selbst nicht in ein Geschäft. Es gibt eine riesen Auswahl an brillenfassungen in allen Preisklassen, das find ich mega!Da ist für jeden was dabei ! Ich werde Mister Spex weiterempfehlen.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Shop und Auswahl sehr gut, Lieferung dauert zu lange.
Der Online-Shop und die Auswahl sind sehr gut. Die Lieferung dauert für mein Empfinden zu lange, auch bedingt durch den unnötigen Versuch einem im Nachgang zur Bestellung zu einem Gläser-Upgrade zu bewegen den man bereits bei der Bestellung nicht ausgewählt hat.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden, Die Bestellung war kinderleicht Gestell aussuchen,Daten eingegeben, Wunschgläser ausgesucht und Bestellung aufgegeben.Die Lieferung war superschnell, Brille aufgesetzt und sofort wohlgefühlt.Mister Spex hat einen neuen Stammkunden!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die gesamte Abwicklung ging super schnell und easy vonstatten.
Die Gestelle zum Ausprobieren waren super schnell geliefert und auch die Brille mit den Gläsern zu bestellen und die andere, nicht gewollte, Brille zurückschicken war gar kein Problem.
Habe mir dort vier Brillengestelle zur Aprobe bestellt. Leider war das Richtige nicht dabei, aber dennoch hat mich der Laden überzeugt.
Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Rücksendung alles perfekt !
Vielleicht beim nächsten Mal.
Schade, dass die 30 Tage Probetragen durch die Dauer für eine Nachbesserung/Änderung der Brille ungenutzt vergehen. Ansonsten ist jetzt auch eine Filiale im Ort für sonstigen Service. Das Preis-Leistungsverhältnis ist trotzdem sehr gut.
Die Sonnenbrille in Sehstärke wurde sehr schnell geliefert. Die Gläser sind einwandfrei. Die Brille passt perfekt, eine weitere Anpassung ist nicht notwendig. Das Gestell sieht genauso aus, wie in der virtuellen Anprobe gesehen.
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19.03.2024
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Schnelle Zusendung von Auswahlbrillen
Schnelle Zusendung von qualitativ guten Auswahlbrillen !
Wenn ich mich auch momentan für keine der Brillen entschieden
habe, werde ich aber mit Sicherheit darauf zurückkommen.
Vielen Dank für den guten Service !!!
Ich bestelle regelmäßig "Kontaklinsen" meine bei "MISTER SPEX" wenn ich Angebote per eM@il bekomme, und wenn ich ein entsprechendes Angebot erhalte bestelle ich sofort wieder einen Vorrat an "Kontaktlinsen"!!!
Sehr freundliche Mitarbeiter, die aber unterschiedliche Preise aufrufen. Die Auswahl ist sehr groß. Die Bearbeitungszeit für die Einfassung von neuen Gläsern dauert allerdings sehr lange.
Schnell zuverlässig gute Qualität! Schade ist das die Brillen nicht zur Anprobe in ein Store geschickt werden, dann wäre das Procedere noch kundenfreundlicher meiner Meinung nach
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