Ware prima.
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, was für mich zwar kein Problem war. Dennoch war die proaktive Kommunikation dazu leider schlecht.
Istgesamt aus meiner Sicht zu wenig Mailkommunikation seitens Piolo, dafür von der Spedition fast zu viel.
Spedition betont 3x das die Ware nur bis hinter die erste Tür getragen wird.
Was dann auch geschieht, ich wohne im Mietshaus, da war es dann die Haustür .
Da die Teile sehr schwer waren, nicht gut.
Auch das hätte ich mir gewünscht, transparent schon bei der Bestellung zu wissen, um ggf. - falls es das überhaupt gibt - eine Lieferung direkt in die Wohnung mit zu bestellen.
Kurz zusammengefasst:
Schrank bestellt, wurde nie angeliefert, trotzdem bezahlt. Gleicher Schrank nochmals bestellt, wurde defekt - total verkratzt - angeliefert. Es wurde mir eine Entschädigung von 15 € angeboten. Ich habe für den anderhalbfachen Preis einen defekten Schrank bekommen. Der Kundenservice hat sich kaum um mein Anliegen gekümmert - keine Rückrufe, nur Mail und Ausreden.
Finger weg
Die Barhocker wurden zwar erst mit Verspätung nach dem angekündigten Lieferzeitraum ausgeliefert, sind aber so wie beschrieben und mangelfrei.
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12.02.2024
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12.02.2024
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Bei dem gelieferten Möbelstück fehlte ein Scharnier zur Befestigung einer Tür. Nach meiner schriftlichen Reklamation bekam ich umgehend Rat und Hilfe, so daß das Problem schnell gelöst werden konnte. Der zurückzuerstattende Geldbetrag ging ebenfalls innerhalb kürzester Zeit auf meinem Konto ein. So verstehe ich gute Kundenbetreuung.
Artikelbeschreibung fehlerhaft, statt massiv nur teilmassiv UVP aber von massiv ausgehend. Bauernfängerei.
Dann hat man da in der Wohnung liegen und wartet auf Antworten.
Mangelnde Qualität und fehlende Teile runden das Bild dann noch ab.
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Antwort von piolo.de
19.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Piolo.de zu bewerten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns machen werden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns erlaubt haben, Sie zu bedienen - wir schätzen Ihr Feedback sehr!
11.02.2024
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10.02.2024
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10.02.2024
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Schnelle Lieferung und tolle Qualität, gerne wieder
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zwar länger gedauert aber auf Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell und kompetent geholfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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