Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Habe eine Bestellung abgegeben laut Bestellung 3 Tage Lieferzeit, nach Nachfrage heist es 5 Tage Bearbeitung nach Zahlungseingang darauf da die Bestellung nicht rechtzeitig ankommt habe ich die Bestellung Storniert, am Telefon wurde mir versichert das die Bestellung Storniert ist von der Sachbearbeiterin Tatjana. Nach 2 Tagen bekomme ich eine Email von der Sachbearbeiterin Saskia die Bestellung ist in Bearbeitung. Nach meinem Anruf bei dem Unternehmen heist es das keine Stornierung verbucht is dann wird mir noch ein unverschämtes Angebot gemacht ein Rabat weil die wollen für ihr Fehler nicht zugeben. Im Kundenservice und Sachbearbeiter sprechen nicht mit einander weil keiner was verbucht hat und plötzlich wusste keiner das was Storniert wurde. Dieses ist Telefonisch schlecht erreichbar weil dauerhaft eine andere Telefonnummer in den Email steht eine Sachbearbeiterin aber 5 verschiedene verschiedene Telefonnummer. Werde niemanden empfehlen da was zu bestellen
Das, was angeboten wird, kann nicht geliefert werden. Schade für den Zeitaufwand.
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Antwort von maxilia.de
17.01.2024
Hallo,
wir arbeiten bereits daran, unser Warenwirtschaftssystem auszubauen damit es nicht mehr zu solchen Problemen kommt. Bei so viele Lieferanten ist es leider manchmal schwierig alle Lagerbestände aktuell zu halten.
Liebe Grüße
Saskia
Saskia
20.01.2024
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Die Stifte sind unterste Qualität, nicht wie auf den Bildern abgebildet. Sie entsprechen nicht der Normgröße. Nochmal würde ich Sie definitiv nicht bestellen. Da ist auch der Preis nicht gerechtfertigt.
Das Plastik ist wirklich sehr schlecht, sieht aus wie China Material.
Repräsentieren können wir unser Unternehmen mit solchen Stiften leider nicht!
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Antwort von maxilia.de
23.01.2024
Hallo
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, bei uns ein unbedrucktes Muster zu bestellen. Um sich ein Bild der Qualität machen zu können.
Alle Angaben zu dem Kugelschreiber finden Sie auf unserer Website, wie zum Beispiel die Größe und das Herkunftsland. Bei dem Artikel Lea handelt es sich tatsächlich um das günstige Modell, das wir anbieten. In unserem Sortiment finden Sie auch Modelle, die zum Beispiel aus dem Schwarzwald kommen, diese haben natürlich einen deutlichen höheren Preis.
Liebe Grüße
Saskia
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
geld kommt nicht zurück
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Antwort von maxilia.de
23.01.2024
Hallo,
danke für die Rückmeldung, aus unserem System kann ich entnehmen, dass dies bereits der Buchhaltung gemeldet ist. Wir werden hier noch ein mal nachfragen, wo es hängen geblieben ist, damit Sie ihr Geld so schnell wie möglich wieder bekommen.
Liebe Grüße
Saskia
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde nie geantwortet
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Antwort von maxilia.de
17.01.2024
Hallo,
wie ich sehen kann waren Sie mit unserer Mitarbeiterin Frau Blum im Mailkontakt.
Liebe Grüße
Saskia
06.12.2023
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Lieferung defekter Karton ,
an der Seite aufgerissen, Minimalistisch verpackt , nicht ausreichend gepolstert.
ich würde mir wünschen das man den Druck des Textes sofort selbst sehen und ändern kann , und das auch die Schriftart geändert werden kann .
ich hätte auch gern gesehen, wie der Text in Kursiver Schrift aussieht.
man muss immer warten , nach jeder Änderung … bis man eine Mail bekommt.
und wenn mal z.B. 4 mal was ändern möchte kann es sein , das man nach 8 -10 Tagen erst den richtigen Wunschtext bestellen kann,
da das alles entscheiden zu lange dauert , und kompliziert ist, verzichten ich auf weitere Bestellung .
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Antwort von maxilia.de
11.12.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich verstehe, was Sie meinen und unsere IT arbeitet bereits an einem Programm damit Sie ihre Vorschau selber erstellen können. Da dies leider noch nicht möglich ist, und unsere Kollegen mit Hochdruck versuchen alle Vorschauen für unsere Kunden zu erstellen kann es durchaus in der Weihnachtszeit vorkommen das diese länger als gewohnt dauern. Dies geben wir dann auch auf unserer Website an. Vielleicht möchten Sie uns im neuen Jahr noch mal eine Chance geben, wenn das Aufkommen nicht mehr so hoch ist.
Liebe Grüße
Saskia
12.12.2023
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Schneller als vermutet ...
Haben in der Vorweihnachtshektik natürlich wieder mal zu spät bestellt!
Kriegten trotzdem eine vernünftige, zugewandte Beratung und die realistische Einschätzung, dass das knapp wird.
Dann ging alles erfreulicherweise doch ein bisschen schneller als befürchtet - und war noch auf den Punkt fertig!
An den Produkten gibt es nichts auszusetzen.
Jetzt kann die Weihnachtsfeier starten - mit Präsenten. Danke!
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Antwort von maxilia.de
18.12.2023
Hallo,
super es freut uns das noch alles geklappt hat. Leider haben wir oft keinen Einfluss auf den Lieferdienst und sind da immer etwas vorsichtig.
Liebe Grüße
Saskia
16.12.2023
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die schnelle Bearbeitung der Daten ist prima! Auch die Änderungswünsche durch Eingabe in das Vorschaufeld, werden schnell umgesetzt.
Vielleicht ein kleiner Hinweis, dass man sich einloggen muss, um ein Design zu laden. Ist anderen Menschen wahrscheinlich sowieso logisch ;-)
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11.12.2023
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1A Service
Sehr übersichtlicher Internetshop, tolle Auswahl, sehr freundlicher Service und vor allem auch sehr schnell im beantworten von Fragen und auch in der Produktion. Vielen Dank, wir werden sie gerne weiter empfehlen!
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Antwort von maxilia.de
11.12.2023
Hallo,
danke für das tolle Feedback
Liebe Grüße
Saskia
20.12.2023
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Sehr gut!
Vielen Dank für die freundliche und zügig Kommunikation. Der Auftrag wurde perfekt ausgeführt, ich wurde stets über den Status informiert und es wurde schnell geliefert.
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Antwort von maxilia.de
17.01.2024
Hallo
es freut uns das Sie zufrieden sind und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Liebe Grüße
Saskia
01.12.2023
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ich hab eine riesenfreude mit den von ihrem unternehmen so rasch und superhübschen, für meine FUSSWERKSTATT, gefertigten zündholzschachteln....
ein herzliches dankeschön
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30.11.2023
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Qualität und Kommunikation stimmt
Super Kommunikation bei Fragen und Problemen sowie eine gute Qualitätskontrolle der Druckdaten durch Maxilia. Dadurch am Ende ein Top Ergebnis erhalten. Gerne wieder!
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29.11.2023
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Einfach und gut
Mein Anliegen wurden schnell und kompetent bearbeitet. Das Leistungsangebot und das Preis-/Leistungsverhältnis halt ich für sehr gut.
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08.12.2023
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Sehr freundlich!
- gute Umsetzung von Änderungswünschen,
- gute Hinweise und Tipps bezüglich der Funktionalität
- gute Beratung
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19.12.2023
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Unkompliziert und gut - was will man mehr
Bestellung unkompliziert, Bearbeitung und Lieferung flott, und mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden mit den Kugelschreibern.
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Antwort von maxilia.de
19.12.2023
Hallo,
es freut uns zu hören, dass sie zufrieden sind und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit =)
Liebe Grüße
Saskia
14.12.2023
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Bis jetzt vorbildlich
Ware ist zwar noch nicht da, aber bisher sehr schnelle Abwicklung und perfekte Kommunikation über den aktuellen Stand.
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27.12.2023
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Super schnelle Abwicklung. Bei Fragen war Herr Türkgeldi sehr hilfsbereit.
Sehr sympathischer Mitarbeiter
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