Les produits et le délai de livraison étaient conformes!
La couleur des dalles était légèrement différente du rendu sur internet, je vous conseil d’aller en boutique pour les choisir.
Les dalles sont très lourdes, la livraison sur le trottoir n’était pas pratique.
Service commercial ok, mais la logistique ne suit clairement pas. Refuse dans un premier temps de venir livrer car soit disant ce n'est pas parfaitement plat devant chez moi. Correspondance téléphonique avec la dame de la logistique limite désagréable. Pour finir, après presque plus de 2 semaines, la livraison a été effectuée sans problème, livreur très sympa. Quelques coins de dalles cassés car aucune protection entre deux lots de dalles sur une même palette.
Très content des pierres, du délais de livraison. Seul point négatif le transporteur ne parlait pas français et ne m'a pas averti avant la livraison, ce qui était pourtant prévu.
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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17.07.2023
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Parfait !
C'est parfait !
Communication très sympa.
Sauf quelques pièces endommagé.
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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23.07.2023
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fr.stonenaturelle.ch Kunde
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18.10.2022
Verifizierte Bewertung
Les produits et le délai de livraison étaient conformes!
La couleur des dalles était légèrement différente du rendu sur internet, je vous conseil d’aller en boutique pour les choisir.
Les dalles sont très lourdes, la livraison sur le trottoir n’était pas pratique.
Antwort von fr.stonenaturelle.ch
18.10.2022
Cher client,
Nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre service client et surtout de vos nouvelles dalles !
Nous essayons de rendre nos produits le mieux possible soit par photos sur la page de produit et de la description de produit soit par notre service client qui est prêt à vous conseiller. Naturellement, nous recommandons également de commander des échantillons de nos produits afin de vous faire une idée du produit avant de faire votre choix et de le commander.
Contractuellement et pour des raisons d'assurance, les transporteurs, avec qui nous travaillons, livrent jusqu'au trottoir. C'est ensuite au chauffeur de décider le jour de livraison, si votre lieu de livraison permet de décharger la commande par exemple dans votre garage ou dans votre entrée.
Votre équipe de stonenaturelle!
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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31.05.2023
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Bon service
Je suis heureux de partager mon expérience avec ma commande chez stonenaturelle. J'ai commandé des carrelages et je dois dire que tout s'est passé exactement come je l'espérais. Le site et facile à utiliser et j'ai trouvé ce qu'il me faut.
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Excellente communication. Rien à redire. Produit de grande qualité.. je recommande !
Délai de livraison tenu. Marchandise très bien protégée.
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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03.04.2023
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rapidité de livraison, articles conforme à ma commande
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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04.01.2023
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Tout était merveilleux. C'est un plaisir de revenir.
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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18.12.2022
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livraison, organisation et délais.
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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21.03.2023
Verifizierte Bewertung
service excellent
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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02.02.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von fr.stonenaturelle.ch
07.02.2023
Chère cliente,
Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message de votre part nous permettant de comprendre votre évaluation.
N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail, téléphone ou chat si vous souhaitez nous faire part d'une réclamation ou si vous avez besoin d'autres renseignements !
Votre équipe de stonenaturelle
fr.stonenaturelle.ch Kunde
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18.03.2023
Verifizierte Bewertung
gros problèmes logistiques
Service commercial ok, mais la logistique ne suit clairement pas. Refuse dans un premier temps de venir livrer car soit disant ce n'est pas parfaitement plat devant chez moi. Correspondance téléphonique avec la dame de la logistique limite désagréable. Pour finir, après presque plus de 2 semaines, la livraison a été effectuée sans problème, livreur très sympa. Quelques coins de dalles cassés car aucune protection entre deux lots de dalles sur une même palette.
Antwort von fr.stonenaturelle.ch
22.03.2023
Cher client
Nous vous remercions pour votre critique.
Malheureusement, votre lieu de livraison ne présentait pas les conditions nécessaires et demandées pour garantir une livraison sans problème.
Pour cette raison, nous avons dû retenir un peu votre livraison. Nous ne livrons qu'une fois les conditions de livraison clarifiées, afin d'éviter à nos clients des frais de transport supplémentaires et non prévus. De plus, nous avons dû trouver un transporteur pour votre lieu de livraison qui était prêt de livrer chez vous malgré les conditions difficiles.
Nous regrettons bien sûr que la communication entre vous et l'entreprise de transport n'ait pas été satisfaisante pour vous. Nous allons en discuter avec le transporteur.
Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de joie avec votre nouvelle terrasse!
Votre équipe de stonenaturelle
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.