Lieferung war sehr schnell, wenn der Fließbeton auch so gut ist, dann Hut ab!
Hab den Fießbeton schon teilweise verarbeitet, wie die Qualität ist dazu kommt noch ein Info von mir.
Guter Service, gute Beratung, das Produkt (Concrex) sicher auch gut, allerdings ließ sich das Material sehr schwer verarbeiten. Obwohl gut durchgeknetet war es dennoch von Anfang an sehr fest und musste regelrecht aufgedrückt werden, ließ sich mit der Kelle nicht ziehen, schon gar nicht glattziehen, auch nicht mit Terpentinersatz. Dadurch haben wir jetzt Hügel statt Dellen. Es wäre besser, wenn das Produkt geringfügig flüssiger wäre.
Erste Bestellung kam nicht, da anscheinend bei DHL beschädigt wurde, die zweite Bestellung sollte per express bis Freitag Abend kommen, kam auch nicht. Da wir den Termin nicht einhalten können, müssen wir mit einer Strafe rechnen.
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Antwort von watco.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung.
Ich verstehe Ihren Frust, der mit der zusammenhängenden Konventionalstrafe verbunden ist.
Leider sind wir auf die Performance/Abwicklung unserer Spediteure angewiesen.
Zum Jahresende und dem damit ansteigenden Paketaufkommen bei allen Distribitionszentren ist uns allen bekannt.
Dass die Mitarbeiter bei DPD/DHL & Co. Höchstleistung abverlangt wird und das zu einem schlechten Lohn, wissen wir auch.
Aber leider sind uns hier die Hände gebunden, was die Schnelligkeit oder Versandbereitschaft der Ware anbelangt.
Ich weiß, das tröstet Sie nicht, aber ich habe Respekt vor der Arbeit der Paketauslieferer.
Und unsererseits kann ich nur behaupten, ... "wenn die Ware rollt, dann rollt sie und kann von uns nicht mehr gesteuert werden".
Daher tut mir persönlich leid an dieser Stelle, dass die Ware nicht rechtzeitig eingetroffen ist, aber ich hoffe Sie haben dennoch weiterhin vertrauen in uns, WATCO. Denn wie Sie selber geschrieben haben, haben wir Ihnen schließlich ohne weitere Probleme einen Eimer auf Kulanz zur Verfügung gestellt.
Ich bitte Sie freundlichst Ihre Bewertung zu überarbeiten und uns als Hersteller der Ware mit unserem Service zu bewerten und nicht äußere Umstände in die Bewertung mit einzubauen, für die wir nichts können.
Vielen herzlichen Dank.
Alexander Haas
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache professionelle Abwicklung
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super netter Kontakt und sehr schnelle Lieferung+Verpackung.
Ich bestelle auf jeden Fall wieder bei euch.
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Antwort von watco.de
08.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung.
Ich nehme Sie beim Wort ;-)
Beste Grüße
Alexander Haas
Sehr gute Produktpalette und hervorragende Beratung und Kontakt per email.
Das Material der Lieferung war sehr umfassend verpackt und somit einwandfrei
geliefert. Sehr empfehlenswert.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Webshopsuche besser mit schlagworten.
Webshopsuche besser mit Schlagworten.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
perfekte Kundenbetreuung, Anfragen wurden innerhalb von Minuten beantwortet,
schnelle Lieferung, vielen Dank
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Antwort von watco.de
08.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir haben eine Regel, das ALLE aufkommende Anfragen und Bestellungen innerhalb von 24 Std. bearbeitet sein müssen.
Wenn es mal weniger zu tun gibt, läuft es auch in Minuten ;-)
Vielen Dank und ich hoffe bald wieder von Ihnen zu lesen.
Beste Grüße
Alexander Haas
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter und kompetenter Kundenservice. Versand kann nicht schneller erfolgen
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Antwort von watco.de
08.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung.
Ich kann mit Stolz bestätigen, dass wir eine schnelle Abwicklung haben.
Aber wenn wir es selbst kommunizieren, ist es nicht so aussagekräftig, wie wenn es vom Kunden kommt ;-)
Daher: DANKE!
Und ich freue mich bald wieder von Ihnen zu lesen.
Beste Grüße
Alexander Haas
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