NATUREHOMEBewertungen:
216 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.807 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.01.2023
Verifizierte Bewertung
Hier folgt eine Korrektur meiner ersten Bewertung!
Diese war korrekt, was die Beschreibung der Qualität der Artikel angeht.
Nachträglich ist zu sagen, dass ich das Beschwerdemanagement nun doch als sehr gut beschreiben kann.
Es war wohl dem Weihnachtsrummel geschuldet, dass es zu diesem Ablauf kam.
Die Mitarbeiterin am Telefon war dann sichtlich bemüht, eine Klärung herbeizuführen.
Die Retoure ist inzwischen dort angekommen und eine angemessene und großzügige Rückerstattung wurde angewiesen- was mich sehr freut!
Ich gehe davon aus- dass sie auch mein Konto erreicht wie angekündigt.
Fehler passieren- wir sind Menschen…das ist völlig normal!
Schön ist - wenn es eine Klärung gibt.
Ich kann den Shop nun uneingeschränkt empfehlen!
Und bei Bedarf werde ich auch selbst dort wieder einkaufen !
Vielen Dank!
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Relevanteste negative Bewertung
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unerfreulicherweise wurde uns ein falsches Holztablett geschickt, welches noch dazu kaputt war. Als ich es retournieren wollte, gab es kein Retourenlabel, sondern ich musste das Porto von € 6,99 selbst bezahlen. Nachdem die Retoure bei der Firma angekommen war, habe ich nichts mehr gehört und keine Rücküberweisung nach Paypal erhalten. Habe dann Trustes Shops in Anspruch nehmen müssen, was geklapp
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DS
Ditte S.
Berlin
Bewertungen für NATUREHOME
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein NATUREHOME Tritthocker überzeugt mich!
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichnet
In jeder Hinsicht weiter zu empfehlen!
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super schöne Produkte
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BM
Brigitte M.
St.Anton am Arlberg
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Kundenservice/Retoure
Grundsätzlich gefallen mir die Waren auf Naturehome. Leider ist der Kundenservice enttäuschend und ich zweifle mittlerweile an der Seriösität. Im Juli 2023 habe ich einen Tritthocker zurückgeschickt. Der Hocker wurde laut DPD am 27. Juli übernommen. Seitdem habe ich nichts mehr vom Kundenservice gehört. Weder ist telefonisch jemand zu erreichen, noch wird auf Mails geantwortet. Ich habe meinen Kaufpreis nicht zurückerhalten. Von einer Zahlung per Vorauskasse kann ich nur abraten!
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Antwort von NATUREHOME
25.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie leider mit unseren Unternehmen schlechte Erfahrung gemacht haben.
Wir haben berits kontakt zu Ihnen aufgenommen, damit wir Ihren Fall schnell aber sicher bearbeiten können.
mfg Ihr Naturehome Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Abwicklung einer Beanstandung.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst unbefriedigend
Abgesehen davon, dass der Tritthocker einige kleinere Schönheitsfehler in der Bearbeitung enthielt, war der Kundendienst lange Zeit inexistent. Beanstandungen (wegen hohen Zollgebühren und MWST) mittels 2 Mails und einmal per Formular wurden anfänglich nicht beantwortet.
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03.01.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler gemacht, Fehler erkannt, dazu gestanden UND für Entschädigung gesorgt! Klasse!
Hier folgt eine Korrektur meiner ersten Bewertung!
Diese war korrekt, was die Beschreibung der Qualität der Artikel angeht.
Nachträglich ist zu sagen, dass ich das Beschwerdemanagement nun doch als sehr gut beschreiben kann.
Es war wohl dem Weihnachtsrummel geschuldet, dass es zu diesem Ablauf kam.
Die Mitarbeiterin am Telefon war dann sichtlich bemüht, eine Klärung herbeizuführen.
Die Retoure ist inzwischen dort angekommen und eine angemessene und großzügige Rückerstattung wurde angewiesen- was mich sehr freut!
Ich gehe davon aus- dass sie auch mein Konto erreicht wie angekündigt.
Fehler passieren- wir sind Menschen…das ist völlig normal!
Schön ist - wenn es eine Klärung gibt.
Ich kann den Shop nun uneingeschränkt empfehlen!
Und bei Bedarf werde ich auch selbst dort wieder einkaufen !
Vielen Dank!
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Antwort von NATUREHOME
06.01.2023
Guten Tag,
das freut uns sehr zu hören! Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen nun erstmal ein schönes Wochenende! :)
Ihr NATUREHOME- Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben eines Ihrer schönen Nussbaum-Tabletts gekauft und freuen uns jeden Tag über den Anblick (es beherbergt unsere kleine Tee-Sammlung und steht auf unserem Nussbaum-Esstisch). Auch zum sicheren Transport von Gläsern und Geschirr eignet es sich - durch den hohen Rand und die breite Grifffläche - sehr gut. Wasserflecken, die in anderen Bewertungen teilweise erwähnt wurden, haben wir bisher nicht, denn wir haben das Tablett vor Benutzung erst nochmal gründlich mit Möbelöl behandelt.
Ach ja, schön war es auch, den Inhaber der Firma bei einem Besuch in Potsdam zufällig auf dem Markt an seinem Stand zu treffen und ins Gespräch zu kommen.
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ND
Nina D.
Wiehl
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wertig, optisches Highlight und stabil
Der Tritthocker sieht modern und gleichzeitig zeitlos aus, das Holz hat eine gute Qualität und der Hocker ist standsicher und kippelfrei.
Praktisch ist die Aussparung zum Tragen.
Er ist nicht zu hoch, aber hoch genug zum draufsetzen. Meine fast vierjährige Tochter kommt auf dem Hocker stehend gut an die Arbeitsplatte in der Küche - wir finden, dass der Tritthocker sehr wertig aussieht und gleichzeitig funktional ist.
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29.01.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnder Kontakt bei Anfragen
Nach Email Kontakt gab es eine ausführliche Antwort zu meinem Problem. Jedoch erscheint der Bestellstatus "Lieferbar" auf der Homepage, wobei mir per Mail mitgeteilt wurde, dass der Artikel zur Zeit vergriffen ist. Das ist für Kunden irretierenden da es keine weitere EMail dazu gibt. Allerdings ist Naturehome an einer freundlichen Klärung dran und bemüht sich.
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RS
Ramona S.
Heidelberg
22.12.2022
Verifizierte Bewertung
Kommunikation war reibungslos, leider war ein Teil der Ware defekt ! wurde anstandslos zurückgekommen und der bezahlte Betrag zurückerstattet.
Leider war die Ware Qualitativ nicht so gut wie gedacht.
Verarbeitung leider nicht so schön, einfache Verarbeitung sodass ich alles nochmal selbst verkleben musste.
Schade mehr erwartet.
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel geliefert
Ein Stern Abzug, weil die Telefonzentrale nicht kompetent besetzt ist und mein Anliegen nicht wie versprochen an den Kundenservice weitergeben hat.
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GB
Gert B.
Leiferde
09.02.2023
Verifizierte Bewertung
+++Natur - Design und Qualität+++
+++hallo liebes naturehometeam,selbst "holzwurm", halte ich die sehr schönen teakschneidebretter in händen - ein eye-catcher in wohl jeder küche - die natur und ihre sehr gute qualität erfreuen nun mich und meine freunde! - sehr empfehlenswert,nicht nur für naturfreunde! GB
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war äußerst positiv überrascht!
Ich war äußerst positiv überrascht über die sehr hohe Produktqualität. Eine hervorragende Verarbeitung. Trotz B-Ware nur eine kleine Abweichung, die die Funktionalität überhaupt nicht einschränkt. Äußerst schnelle Lieferung. Ich bin mehr als zufrieden.
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ZS
Z. S.
Lübeck
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität der Produkte, Lieferung relativ schnell; Verpackung könnte minimiert werden (sehr großes Paket für Kleinigkeiten)
Ich würde mir eine etwas größere Auswahl wünschen z.B. Kochlöffel, Geschenkartikel/ Dekoartikel.
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28.12.2022
Verifizierte Bewertung
Die ausgesprochen schnelle Lieferung noch vor Weihnachten hat mich sehr gefreut.
Allerdings weist der im Bild sehr dekorative Tritthocker erheblich ungleiche, gut sichtbare Spaltmaße auf. Ansonsten sehr schön.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bedienbarkeit einfach, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Website ist einfach zu bedienen und übersichtlich. Lieferung erfolgt zeitnah, die Pakete erreichen unversehrt ihr Ziel. Die Qualität der Ware ist fabelhaft zu einem guten Preis. Daher sehr zu empfehlen
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08.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung musste ich leider beanstanden ! Meine Bestellung war nicht korrekt und sicher verpackt!
Dich die Reaktion auf meine Beschwerde diesbezüglich war super und hat mir sehr geholfen!
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