holzbrx.deBewertungen:
347 Bewertungen in den letzten 12 Monaten716 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schade das man alles mit dem Computer machen muss. Bestellung war gut, Beratung ebenfalls sehr gut Am Telefon sehr höflich.
Aber mit der Spedition bin ich erst ein bisschen sauer gewesen, weil man bekommt eine SMS nur mit Internetseiten. Bin dann auf die Internetseite von der Spedition gegangen und habe mir die Tel.NR. rausgesucht, angerufen erst dann mit einer sehr höflichen ( gottseidank Bayrisch gesprochen) Dame einen Termin ausgemacht. Gut wäre man würde gleich telefonisch verständigt.
Jetzt muss nur noch das Holzbrikett gut brennen und gühen.
Dann werden wir natürlich wieder bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Wallisch
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04.08.2023
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Hallo, die Lieferung kam zum vereinbartem Termin. Der Standort wurde durch eine nicht für Hubwagen geeignete Palette erreicht und die Palette durch eine beauftragte Spedition2/3 auf dem Bürgersteig und 1/3 auf der Straße abgestellt.
In der Bestellung hatte ich angegeben die Lieferung 15 m auf dem Hof abzustellen und die Bürokauffrau hat mir schriftlich mitgeteilt, das sie die Info an die Spedition weiter gegeben hat. Ich durfte mir ein Holzregal zimmern und die Lieferung in 6 Stunden umstapeln. Also bitte die Palette dem Hubgerät anpassen. MfG
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Bewertungen für holzbrx.de
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war schnell leider hat der Lieferant die Palette einfach auf der Straße abgestellt obwohl ich drum geben hab diese vor die Garage zu stellen leider war keiner zuhause somit habe ich das abstell okay erteilt wo klar drin stand vor die Garage zu stellen die Palette die Qualität der Briketts ist nicht die beste den Ärger den ich danach mit den Ordnungsbehörden hatte da die Palette auf der Straße stand und meine schwangere Frau die wo sie nach Hause kam nicht weg räumen konnte war auch nicht so toll alles in allem weis ich nicht ob ich nochmal bestellen werde da für so ein Theater die Palette dann doch recht teuer wurde
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Antwort von holzbrx.de
05.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, eine Abstellgenehmigung ist keine Garantie dafür, dass der Fahrer die Palette an den Wunschlagerplatz transportiert. Die Lieferbedingungen lauten in jedem Fall frei Bordsteinkante. Ob die Palette noch im Grundstück an eine bestimmte Stelle verbracht werden kann, hängt von den örtlichen Bedingungen ab und liegt im Ermessen des Fahrers. Wenn es speziell wird sollten sie immer zugegen sein um noch Einfluss auf die Platzierung nehmen zu können.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen erfolgte am falschen Tag und teilweise unverpackt. Eine Pallette fiel im LKW um und war entsprechend ohne Verpackung, was die Haltbarkeit und Lagerung von Briketts erschwerte.
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Antwort von holzbrx.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren, zu diesem Vorgang haben wir leider keine Informationen erhalten. Sollte die Ware mangelhaft angeliefert werden, oder wie in ihrem Falle die Palette im LKW umfallen, dann muss die Annahme verweigert werden. Wir schicken dann umgehend ein Ersatzprodukt raus. Im Nachhinein fehlt uns leider jegliche Handlungsmöglichkeit.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Restfeuchte zu hoch. Das gelieferte Holz ist viel zu nass geliefert wurden, um es gleich zu verbrennen. Es wurde zugesagt, daß es eine Restfeuchtigkeit von unter 20prozent hätte. Aber hat eine Restfeuchtigkeit von knapp 40 bis 50prozent.
Und es war nicht nur Buchenholz, wie bestellt.
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Antwort von holzbrx.de
12.03.2024
Schade, dass Sie mit dem Holz nicht zufrieden sind.
Wir vertreiben ausschließlich kammergetrocknetes Brennholz von zertifizierten Herstellern. Die Holzboxen stehen zudem gut durchlüftet und abgedeckt ca. 3-6 Monate in unserem Lager, danach werden sie erst verschickt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung um dem Problem auf den Grund zu gehen. Eine Reklamation haben wir bis dato leider nicht erhalten.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hi,erste Lieferung war sehr gut,aber zweite Lieferung war nicht so gut ,Brennholz war Teilwaise 33 cm. geschnitten und viele zu groß und dick,ich muss nachbessern,klein spalten,
Mfg.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Lieferung / Ware
LIeferung war tlws. beschädigt und dadurch feucht. Briketts sind zum Teil aus "anderen" Materialien, d.h. sie brennen schlechter und riechen anders beim Verbrennen.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Holz gut , Anlieferung schlecht
Hallo, die Lieferung kam zum vereinbartem Termin. Der Standort wurde durch eine nicht für Hubwagen geeignete Palette erreicht und die Palette durch eine beauftragte Spedition2/3 auf dem Bürgersteig und 1/3 auf der Straße abgestellt.
In der Bestellung hatte ich angegeben die Lieferung 15 m auf dem Hof abzustellen und die Bürokauffrau hat mir schriftlich mitgeteilt, das sie die Info an die Spedition weiter gegeben hat. Ich durfte mir ein Holzregal zimmern und die Lieferung in 6 Stunden umstapeln. Also bitte die Palette dem Hubgerät anpassen. MfG
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Antwort von holzbrx.de
04.08.2023
Vielen Dank für ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Palette nicht an die gewünschte Stelle geliefert werden konnte. Bitte beachten Sie auch die Lieferbedingungen „frei Bordsteinkante“. Die Palette konnte offensichtlich mit dem Hubwagen bewegt werden, andernfalls wäre eine Entladung nicht möglich gewesen.
24.10.2023
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Bestellung problemlos, aber katastrophale Lieferung
Sehr unprofessionelle Liefervorbereitung! Die Ware mit 1 Tonne Gewicht , wurde an eine Spedition übermittelt, die nicht in der Lage war, ein kleine Steigung mit Ihrem LKW zu bewältigen. Wenn ich Lasten befördere die in diesem Gewichtsbereich liegen, sollte das entsprechende Fahrzeug und Material zum Bewegen der Ware vorhanden sein. Der Fahrer der Spedition wollte die Holzpalette auf einer anderen ebenen Straße abstellen, ca. 150 Meter von unserem Grundstück…
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Antwort von holzbrx.de
24.10.2023
Schade dass der Fahrer der ausliefernden Spedition die Palette nicht an den gewünschten Ort transportieren konnte. Die LKWs sind immer mit einen Handhubwagen ausgerüstet. Wenn der LKW rückwärts eine Steigung hinauffährt, dann kann er die Palette im ungünstigsten Fall nicht mehr aus dem LKW ziehen. Eine Palette mit einer Tonne zu ziehen ist keine Kleinigkeit. Wir hoffen es hat doch noch irgendwie geklappt und Sie sind mit den Brennstoffen zufrieden.
13.12.2023
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Über der Hälfte feucht mit weißen Belag
Anlieferung durch Spediteur ist gerade nicht so toll gelaufen, aber dafür kann Holzbrx nichts.
Jedoch haben wir ab ca. der Hälfte von der Palette sehr feuchtes Holz bekommen, die Bodenpalette war mehr als nass.
Manche Scheite weisen einen weissen Belag auf.
Problem habe ich den Händler auch gesendet, leider kam nichts zurück
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Antwort von holzbrx.de
14.12.2023
Schade, dass sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Hingegen ihrer Angabe haben wir jedoch keine E-Mail von Ihnen erhalten und konnten eventuelle Probleme klären. Das Holz kommt aus der Kammertrocknung und ist komplett durchgetrocknet. Es ist möglich, dass es aufgrund der aktuellen Witterung von außen etwas nass werden kann, jedoch hat dies keine Auswirkung auf den Trocknungsgrad.
Was ein weißer Belag sein soll, müssen wir uns bitte noch näher erklären. So eine Palette hat weit über 1000 Holzscheite, es ist durchaus möglich, dass nicht alle perfekt aussehen.
28.09.2023
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Geht besser
Trotz Vorkasse hat die Lieferung eine Woche gedauert. Die Innenverpackungen der Holzkohle waren kaputt, was beim auspacken eine Riesensauerei verursacht hat.
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Antwort von holzbrx.de
28.09.2023
Hallo, am 18.9 bestellt, am 19.9 haben wir die Zahlung erhalten und am 20.9 haben wir bereits verschickt 🤷🏻♂️
21.11.2023
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Lieferung ist pünktlich erfolgt und wurde wunschgemäß in der Garage abgeladen.
Die Holzbriketts sind einwandfrei verpackt und verbrennen ordentlich.
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02.11.2023
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Die Buchenholzbriketts wurden trotz Zusage und Bezahlung nicht geliefert. Ich warte bis heute noch auf eine neue Terminvereinbarung
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Antwort von holzbrx.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Palette wurde am 18.10 bestellt und heute am 02.11 geliefert. Wir bedauern, dass es eventuell wegen des Feiertages bei der Spedition zu Verzögerungen gekommen ist. Wir haben von Ihnen allerdings auch keine Information dazu erhalten. Sollte es zu Problemen bei der Lieferung kommen sind wir immer der 1. Ansprechpartner und kümmern uns um Ihr Anliegen.
GK
Gabriele K.
Leiferde
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hartholzbriketts halten nicht länger vor als weichholzbriketts. Die Erfahrung habe ich jetzt schon das 2.mal gemacht.
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Antwort von holzbrx.de
01.12.2023
Schade, dass die Briketts bei Ihnen nicht so lange glühen wie erwartet. Versuche Sie doch einmal die Briketts von oben anzubrennen. Dadurch brennen und glühen sie wesentlich länger. Oder versuchen Sie eine andere Sorte Hartholz Briketts, wie die Pini&Kay Buchenholzbriketts oder die Rindenbriketts als reine Gluthalter.
BS
bRIGITTE s.
bAD rAPPENAU
21.09.2023
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Abfallholz
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Antwort von holzbrx.de
21.09.2023
Schade, dass sie mit dem Holz nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen ordentliches, gespaltenes und ofenfertiges Buchenbrennholz geliefert.
Das Holz ist reines Buchenholz (Rotbuche und Weißbuche) und kammergetrocknet. Die Behauptung, unser Holz wäre Abfallholz, ist schon ein Witz. Eine Nachweis haben sie uns bisher auch nicht bringen wollen. Unsere Kunden waren bisher immer sehr zufrieden.