mygardenhome.deBewertungen:
1.073 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.417 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
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FK
fabian k.
Waldshut
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
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Bewertungen für mygardenhome.de
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht sehr windbestädig.....
Zwei Stäbe sind noch kurzer Zeit durchgebrochen!
Sehr schade und dafür ist das Dach einfach zu teuer!
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IA
Ingrid A.
Ludwigshafen
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Retourenabwicklung
Ich habe eine Liege bestellt. Leider nicht aufzubauen, es sei denn man hat Pranken und kann zwei Knöpfe drücken und gleichzeitig einen Bügel auf- oder einklappen. Habe ein Retour beantragt. Bekam einen Retourenschein (habe leider keinen Drucker) mit dem Hinweis, dass das Paket nicht abgeholt werden kann sonden im nächsten DPD Paketshop aufgegeben werden muss. Habe kein Auto. Dafür hab ich nun eiin Problem.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr umständlich zu bezahlen
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AB
Alexander B.
Hohenbrunn
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf mehrfache Emails, keine Trackingdaten, keine schnelle Reaktion
Nicht zu Empfehlen!
Kurz zusammengefasst: Keine Antworten auf Emails, Lieferung statt 5-7 Tage auch nach 20 Tagen scheinbar noch nicht unterwegs. Ich würde keine Vorkasse machen, weil man scheinbar nicht sicher sein kann, dass man seine bezahlte Ware auch irgendwann erhält.
Auf Google kann man meine vollständige 1-Stern Bewertung lesen, da hier nicht genug Zeichen möglich sind.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbarer Service, beschädigte Ware, zerstörte Palette
Die bestellte Ware wurde von der Spedition auf einer zerstörten Palette und mit beschädigter Verpackung ohne Avisierung einfach vor die Türe geschmissen.
Nach 2 Wochen ist das Zeug immer noch nicht abgeholt und natürlich gab es auch kein Geld zurück.
WÜRDE DORT NIE WIEDER BESTELLEN!
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware in diesem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Selbstverständlich darf das so nicht sein und wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Aktuell versuchen wir alles die Abholung in die Wege zu leiten.
Die Kollegen arbeiten dazu mit Hochdruck an einer Lösung.
Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Kundenservice
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten!!!!!
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen im Rahmen der Anlieferung gekommen ist.
Wir werden den Vorgang detailliert analysieren und die bestmöglichen Schlüsse daraus ziehen.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Service wird sich nun um die Zustellung der Ware gemäß Ihrer Wünsche kümmern.
Viele liebe Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Kundenservice
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Bauteile außer die Alu Überdachung haben Beschädigungen. Der Kundendienst nicht zu empfehlen, nicht Kunden orientiert, wollen mir einen Lackstift schicken um die Fehler zu lackieren. Musste zum Anwalt um die Sache klären zu lassen. Das sind nur einige Bilder der Schäden
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware einen Tag zu spät geliefert wurde.
Leider ist das nicht immer komplett auszuschließen bei dem derzeitigen Aufkommen.
Liebe Grüße aus Wittlich!
KM
Katja M.
Helmbrechts
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pavillion für 3700Eur bestellt. Viele Teile beschädigt, durch Kratzer etc.
Da ich allerdings Leute für den Aufbau organisiert hatte bat ich um einen Preisnachlass und nicht um neue Ersatzteile da diese aus Erfahrung meist auch nicht fehlerfrei sind.
Das Angebot für einen Nachlass waren 100Eu.
Finde ich eine Frechheit.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben.
Generell bevorzugen wir in solchen Fällen eine Nachlieferung von Ersatzteilen durchzuführen, da es unser Ziel ist, Ihnen ein einwandfreies Produkt zur Verfügung zu stellen. In Ihrem Fall haben wir dennoch auf Grund der Umstände einen Preisnachlass angeboten.
Dabei ist unsere Bewertungsgrundlage stets die Bilderdokumentation, die uns zur Verfügung gestellt wird.
In diesem Fall haben die Kollegen auf Basis dieser den Preisnachlass gemäß Ihrer Aussage festgelegt.
Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
GM
Gerhard M.
Graz
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wasser dringt überall ein
Leider muss ich sagen das dieses Pavillon ganz mangelhaft und schlecht konstruiert wurde. Bei Regen ist jedes Mal alles überschwemmt im Inneren. Wasser dringt auf alle vier Wände ein. Muss jetzt einiges investieren um das ganze dicht zu bekommen. Ich habe noch nie so ein schlechtes Produkt zu so einem teuren Preis erworben.
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ML
Manfred L.
Wien
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Gartenhausgebilde ist eine einzigartige Katastrophe. Die Überdachung und die Seitenteile sind ein Faltengebirge und nicht annähernd glatt zu bekommen. Die Überhänge des Daches beim Giebel, rechts und links, stehen wild durch die Gegend. Der Überhang der Seitenwände ebenfalls. Die Maße der Türe entsprechen nicht annähernd den Angaben in der Beschreibung: 150 x 130 cm sind in Wirklichkeit 137 x 118 cm, somit ich ein Problem habe das Fahrrad unter zu schieben...
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Verarbeitung. Die Kunststoffscheiben sind sehr wackelig integriert. Die gesamte Konstruktion wirkt sehr sehr instabil
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Antwort von mygardenhome.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht einverstanden sind.
Sie können selbstverständlich gerne eine Reklamation bei unserem Kundenservice eröffnen und uns aussagekräftiges Bildmaterial zukommen lassen. Wir werden uns im Anschluss daran schnellstmöglich bei Ihnen mit einem Lösungsvorschlag melden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele liebe Grüße aus Wittlich von Ihrem mygardenhome.de-Serviceteam
TK
thom k.
berlin
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Teilen Sie uns gerne mit, womit genau Sie unzufrieden sind. Wir würden Ihr wertvolles Feedback sehr gerne dazu nutzen, unsere Abläufe in Ihrem Vorgang zu prüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Selbstverständlich würden wir gleichzeitig prüfen, was wir Ihnen anbieten können, um Ihre Zufriedenheit herzustellen.
Wenden Sie sich dazu gerne direkt an unseren Kundenservice unter: info@mygardenhome.de
Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Ganz liebe Grüße aus Wittlich!
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Kommunikation über Lieferung, Unklar, ob überhaupt geliefert werden wird
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WS
Wiltrud S.
Rosenheim
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell aber die Qualität lässt zu wünschen übrig
Die Lieferung ging schnell und unproblematisch. Zwei der Sandkastenlärchenbretter sind leider mit großen Rissen geliefert worden. Fraglich wie lange das zusammenhält. Für fast 170 Euro hätte ich mir bessere Qualität erwartet.
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Antwort von mygardenhome.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand geliefert wurde.
Selbstverständlich tauschen wir Ihnen die defekten Teile schnellstmöglich und gerne aus.
Bitte wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kundenservice und schreiben uns an: info@mygardenhome.de.
Die Kollegen werden umgehend veranlassen, dass Sie die benötigten Teile erhalten.
Bitte nennen Sie uns dazu die entsprechenden Teilenummern/Teilebezeichnungen aus der Aufbauanleitung und Ihre Bestellnummer.
Herzlichen Dank vorab für Ihr Vertrauen in uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
23.04.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzkästen ungeschützt im Paket
Die Pflanzkästen waren im Paket leider nicht verpackt. Das schwere Holz des Pflanzregals hat alle vier Kästen so beschädigt, dass sie nicht mehr zu gebrauchen waren. Die Mängelanzeige erfolgt sofort. Eine Reaktion kam zwar umgehend. Leider sind die Ersatzpflanzkästen auch nach fast 3 Wochen noch immer nicht geliefert. Erst nach einer Fristsetzung kam wieder Bewegung in die Sache. Nun sind fast vier Wochen vergangen ohne Lieferung. Aber die Zahlungserinnerung kam prombt. Es ist nun nur noch frustrierend. Keine Empfehlung des Kundenservice.
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Antwort von mygardenhome.de
26.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware bei Anlieferung beschädigt war.
Wir werden bezüglich der Verpackung Rücksprache mit den Kollegen im Qualitätsmanagement halten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback dazu.
Leider hat ein technisches Problem dazu geführt, dass der Nachversand der Ersatzteile verzögert wurde. Wir konnten das Problem beheben und haben dafür gesorgt, dass dieses Problem zukünftig nicht mehr auftritt.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.