Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
Angebote auf Homepage My Garden Home Palram - Canopia Terrassenüberdachung Olympia
Angebote auf Homepage, Artikelbeschreibungen und Prozesse sind transparent dargestellt und sehr gut nachvollziehbar. Lieferprozess und (freundlichen) Speditionmitarbeiter waren ebenfalls zuverlässig, ebenso wie die Zahlungsabwicklung und die Absicherung über Trustedshop. 5 Punkte kann ich aber leider nicht vergeben, weil
das schwere Paket bei der Ablage am Lieferort statt auf der Unterseite hochkant abgelegt wurde und der Umkarton auseinander platzte,
ein Aluprofil (vielleicht aufgrund der unsachgemäßen Ablage?) verbogen ist,
die Aufbauanleitung durch die Trennung von Texten am Anfang und Symbolbildern für die Arbeitsschritte auf den folgenden vielen Seiten umständlich ist,
und die (Kreuzschlitz-) Blechschrauben für die Verbindungsleiste zwischen den beiden Wandprofilelementen zu "fett" dimensioniert und mit dem vorgesehenen Schraubenzieher in den massiven Metallverbinder nicht bündig eingedreht werden konnten. Ich habe mir mit "Torque-Karrosserieschrauben" beholfen, die aber nicht jedem Heimwerker zur Hand sein dürften.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
24.10.2023
Vielen Dank!
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
gewächshaus wurde pünklich geliefert. aber beschreibung könnte kurzer und auf grösse des gewächshauses bestimmt sein.uns fehlte die anleitung für das grosse haus(. zusatzbauanleitung fehlte)
Die Lieferzeit der Ware wurde mit 5-7 Tage angegeben, ich warte nun seit 12 Tagen und es ist immer noch keine Ware eingetroffen. Die Lieferververolgung ist nicht verständlich und nicht nachvollziehbar.
LG Erwin
Das freut uns! Vielen Dank für die gute Bewertung!
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
17.10.2023
Vielen Dank!
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war vollständig geöffnet. Es hat aber nichts gefehlt.
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Antwort von mygardenhome.de
16.10.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ware bei der Anlieferung bereits geöffnet war.
Selbstverständlich soll dies so nicht sein.
Wir werden dies mit dem Zustellservice besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Herzlichen Dank für die dennoch gute Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber!
Liebe Grüße aus Wittlich!
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles 👍!
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Antwort von mygardenhome.de
16.10.2023
Vielen Dank!
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig von uns uns überzeugen konnten.
Gerne würden wir mehr dazu erfahren, was wir künftig besser machen können.
Dazu können Sie uns gerne ein Feedback schreiben an: info@mygardenhome.de.
Vielen Dank vorab für Ihr Vertrauen und das Sie uns damit die Chance geben unserer Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Anstellpavillion 5x 3m. Die Lieferung ging schnell. Das Arbeiten mit der Bauanleitung und der Hilfe einer zweiten Person, dauerte ca. 8 Stunden. Leider war eine Stütze für den
mittleren Dachträger falsch geliefert und wurde von mir umgebaut. Einige Schrauben waren fehlerhaft, was aber nicht schlimm war, da mehr als gebraucht, geliefert wurden. Nach dem der Pavilion fertig war, regnete es stark und es zeigte sich, das das Dach dicht war, aber die Seitenwände nicht. Die Funktionalität der Fenster ist sehr flexibel und gut.
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Antwort von mygardenhome.de
17.10.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Darüber freuen wir uns sehr.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie Ihre Ware beanstanden müssen.
Selbstverständlich liefern wir Ihnen gerne den angesprochenen falschen Dachträger nach. Des Weiteren dürfen Sie uns sehr gerne Bilder zu den Undichtigkeiten der Seitenwände zusenden.
Unser Kundenservice wird sich zuverlässig um Ihr Anliegen kümmern.
Bitte richten Sie die Mail an folgende Adresse: info@mygardenhome.de.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
Von der Bestellung, über die Lieferung und dem Aufbau war alles gut durchorganisiert. Alles ohne Probleme. Schnelle Lieferung und eine verständliche Aufbauanleitung schafften trotz Regen eine gute Stimmung. Immer wieder.
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Antwort von mygardenhome.de
12.10.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl -problemlose Bestellung und schnelle Lieferung
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Laut den uns vorliegenden Daten wurde die Ware am 3. Werktag zugestellt.
Die Lieferzeit von 2-3 Werktagen wurde damit eingehalten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren.
Herzliche Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gut aber zu teuer !
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Antwort von mygardenhome.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem von uns aufgerufenen Preis nicht zufrieden sind.
Uns würde sehr interessieren, wie Sie zu dieser Meinung kommen.
Senden Sie uns dazu gerne ein detailliertes Feedback an: info@mygardenhome.de.
Wir freuen uns sehr darauf von Ihnen zu hören.
Vielen Dank vorab für Ihre Mühe und herzliche Grüße aus Wittlich.
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
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