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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall intern geprüft und möchten uns für den fehlenden Informationsfluss an Sie entschuldigen. Wie Ihnen telefonisch bereits erklärt, haben wir aufgrund der aktuell sehr angespannten Situation auf den internationalen Seewegen vermehrt mit Lieferverzügen im Zusammenhang mit unseren Artikel zu kämpfen. Wir sind hier im engen Austausch mit unseren Lieferanten und Transportdienstleistern, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Parallel versuchen wir unsere Kunden stetig über den Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellungen informiert zu halten. Wir bedauern, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist und hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir bedanken uns für das freundliche Telefonat und hoffen Ihnen bei einer künftigen Bestellung nochmal unsere Servicestandards unter Beweis stellen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer erheblichen Verlängerung der angegebenen Lieferzeit gekommen ist und möchten uns für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund der aktuell sehr angespannten Situation auf den internationalen Seewegen, besonders im Suezkanal, haben wir mit einigen Lieferverzügen im Bezug auf unsere Ware zu kämpfen. Dies ist auch für uns keine angenehme Situation. Wir geben unser Bestes, unsere Kunden stetig informiert zu halten und die Lieferketten bestmöglich aufrecht zu erhalten. Wir stehen im ständigen Austausch mit unseren Lieferanten und Transportdienstleistern, um schnellstens mögliche Lösungen zu finden. Auch unser internes Logistik- und Versandteam zeigt Höchstleistungen, um die Waren nach Eingang an unserem Lager schnellstens zu versenden, damit unsere Kunden nicht länger warten müssen als nötig. Wie telefonisch besprochen, ist der von Ihnen bestellte Artikel nun an unserem Lager eingetroffen und wurde bereits versandt. Ein Liefertermin wurde nun mit Ihnen vereinbart. Wir wünschen Ihnen nach Zustellung viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen bei Fragen oder Problemen natürlich gerne unterstützend zur Seite! Wir hoffen, dass wir Sie trotz der langen Lieferzeit von unseren Produkten und unserem Service überzeugen können. Viele Grüße aus Wittlich !

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und möchten Kritik gerne dazu nutzen, um unsere Abläufe und Prozesse stetig zu verbessern. Wie Ihnen telefonisch mitgeteilt, bedauern wir sehr, dass Ihre Bestellung eine längere Lieferzeit hatte, als angegeben. Die Lieferung erfolgte direkt über ein europäisches Lager des Herstellers an Sie. Aus diesem Grund haben wir keinen direkten Einfluss auf den Versand. Wir standen zu Ihrem Fall in engem Austausch mit dem Hersteller, um die Lieferung möglichst zu beschleunigen. Wir bedauern, dass die Kommunikation unsererseits Ihnen gegenüber nicht einwandfrei verlief und deutliches Verbesserungspotenzial aufweist. Sie dürfen versichert sein, dass wir Ihren Fall zum Anlass nehmen, die beteiligten Mitarbeiter dahingehend nachzuschulen. Wir hoffen, Sie künftig erneut als Kunden in unserem Shop begrüßen zu dürfen und Sie von unserer sonst üblichen Kundenserviceleistung überzeugen zu können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Ware bei Anlieferung beschädigt war. Wir werden bezüglich der Verpackung Rücksprache mit den Kollegen im Qualitätsmanagement halten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback dazu. Leider hat ein technisches Problem dazu geführt, dass der Nachversand der Ersatzteile verzögert wurde. Wir konnten das Problem beheben und haben dafür gesorgt, dass dieses Problem zukünftig nicht mehr auftritt. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Generell bevorzugen wir in solchen Fällen eine Nachlieferung von Ersatzteilen durchzuführen, da es unser Ziel ist, Ihnen ein einwandfreies Produkt zur Verfügung zu stellen. In Ihrem Fall haben wir dennoch auf Grund der Umstände einen Preisnachlass angeboten. Dabei ist unsere Bewertungsgrundlage stets die Bilderdokumentation, die uns zur Verfügung gestellt wird. In diesem Fall haben die Kollegen auf Basis dieser den Preisnachlass gemäß Ihrer Aussage festgelegt. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Serviceteam

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Ware in diesem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Selbstverständlich darf das so nicht sein und wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Aktuell versuchen wir alles die Abholung in die Wege zu leiten. Die Kollegen arbeiten dazu mit Hochdruck an einer Lösung. Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Ersatzteillieferung nicht zeitnah eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an sehr gutem Kundenservice. Wir werden den Vorgang gründlich intern analysieren und die richtigen Schlüsse ziehen, um solche Beanstandungen künftig zu verhindern. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Serviceteam

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht einverstanden sind. Sie können selbstverständlich gerne eine Reklamation bei unserem Kundenservice eröffnen und uns aussagekräftiges Bildmaterial zukommen lassen. Wir werden uns im Anschluss daran schnellstmöglich bei Ihnen mit einem Lösungsvorschlag melden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele liebe Grüße aus Wittlich von Ihrem mygardenhome.de-Serviceteam

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind. Die Materialspezifikation haben wir in der Artikelbeschreibung offenkundig hinterlegt. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden an, die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurückzusenden. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, sich nach Erhalt der Ware einen guten Eindruck von Qualität und Beschaffenheit zu verschaffen. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen und Anliegen jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Serviceteam

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen im Rahmen der Anlieferung gekommen ist. Wir werden den Vorgang detailliert analysieren und die bestmöglichen Schlüsse daraus ziehen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Service wird sich nun um die Zustellung der Ware gemäß Ihrer Wünsche kümmern. Viele liebe Grüße aus Wittlich Ihr mygardenhome.de-Kundenservice