mygardenhome.deBewertungen:
1.069 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.408 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
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FK
fabian k.
Waldshut
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
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Bewertungen für mygardenhome.de
LD
Lars D.
Berlin
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware nicht zufriedenstellend. Kundenservice in Ordnung!
Zunächst wird systematisch die angegebene Lieferzeit (verbindlich!) bei Weitem nicht eingehalten. Dies ist wettbewerbsrechtlich relevant. Leider kam dann noch die erste Ware defekt an. Nach drei Tagen meldete sich der Kundenservice und veranlasste eine Neulieferung. Diese dauerte weitere 6 Tage. Zumindest ab dem Moment wurde die Kommunikation als PRIO behandelt. Weil auch die zweite Ware einen Mangel hatte, einigten wir uns auf einen adäquaten Minderungsbetrag. Insgesamt war die Kommunikation aber in Ordnung!
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns Leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als gewöhnlich gedauert hat.
Wir werden unser Bestes geben, um derartige Verzögerungen in Zukunft zu verhindern.
Uns freut es sehr, dass Sie mit der Kommunikation zufrieden waren und selbstverständlich stehen wir Ihnen bei weiteren Anliegen jederzeit gerne erneut zur Verfügung!
Beste Grüße von Ihrem mygardenhome-Team
ML
Manfred L.
Wien
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Gartenhausgebilde ist eine einzigartige Katastrophe. Die Überdachung und die Seitenteile sind ein Faltengebirge und nicht annähernd glatt zu bekommen. Die Überhänge des Daches beim Giebel, rechts und links, stehen wild durch die Gegend. Der Überhang der Seitenwände ebenfalls. Die Maße der Türe entsprechen nicht annähernd den Angaben in der Beschreibung: 150 x 130 cm sind in Wirklichkeit 137 x 118 cm, somit ich ein Problem habe das Fahrrad unter zu schieben...
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schwieriger Aufbau, durch Konzeptfehler und fehlende bwz. beschädigte Artikel
Es mussten 4 Löcher nachgebohrt werden. Es fehlten das komplette Haken-Set für das zweite paar Gardinen. An den kurzen Seiten fehlten zwei Ausschnitte. Die Dacheinfassungen waren kaum montierbar, weil die Verstrebungen zu kurz waren, deshalb können auch die Eck-Abdeckungen nicht montiert werden und es war eine Dachpaneele an einer Seite beschädigt. Leider wurde die Montage dadurch sehr schwierig, hat wesentlich länger gedauert und wir waren etwas enttäuscht.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es irgendwann einmal aufgebaut ist, sieht das Gartenhaus ganz chic aus, aber wer glaubt, dass Chinesisische Bedienungsanleitungen schlecht sind, sollte sich vor dieser (amerikanischen) fürchten. Es habe ich während des Aufbaus geflucht, weil bestimmte Bauteile unzureichend erklärt, oder gar nicht erst benannt werden. Wir sind Ikea- und Blexhschuppen-Profis und waren hier fast überfordert. Das Häuschen ist hübsch, aber der Aufbau ist katastrophal.
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Antwort von mygardenhome.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme beim Aufbau der Ware hatten.
Wir werden die Aufbauanleitung mit unserem Qualitätsteam prüfen und ggf. optimieren.
Ihnen herzlichen Dank für das hilfreiche Feedback.
Beste Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
IA
Ingrid A.
Ludwigshafen
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Retourenabwicklung
Ich habe eine Liege bestellt. Leider nicht aufzubauen, es sei denn man hat Pranken und kann zwei Knöpfe drücken und gleichzeitig einen Bügel auf- oder einklappen. Habe ein Retour beantragt. Bekam einen Retourenschein (habe leider keinen Drucker) mit dem Hinweis, dass das Paket nicht abgeholt werden kann sonden im nächsten DPD Paketshop aufgegeben werden muss. Habe kein Auto. Dafür hab ich nun eiin Problem.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Solides Produkt, Reklamation klimaunfreundlich
Die bestellte Schaukel kam leider mit fehlerhaften Teilen an, was passieren kann.
Die beschädigten Teile hätten von mir repariert werden können, hier wurde eine nicht verhandelbare Gutschrift über 35€ angeboten, was bei einem Kaufpreis von 1500€ wohl eher als Witz bezeichnet werden darf.
Die defekten Teile werden nun neu per Spedition zugesendet, soviel zum Thema klimaneutral und grüner Fußabdruck.
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Nachlieferung der Teile soll in erster Linie bezwecken, dass Sie ein einwandfreies Produkt zur Verfügung haben. Ihre Sicherheit liegt uns selbstverständlich sehr am Herzen.
Sollten Sie weiterhin Fragen oder Anliegen an uns haben, sind wir jederzeit sehr gerne für Sie da.
Ganz liebe Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Kundenserviceteam
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Bauteile außer die Alu Überdachung haben Beschädigungen. Der Kundendienst nicht zu empfehlen, nicht Kunden orientiert, wollen mir einen Lackstift schicken um die Fehler zu lackieren. Musste zum Anwalt um die Sache klären zu lassen. Das sind nur einige Bilder der Schäden
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Was ist das bitte für ein Scheiß, für 999€?!? Nicht Euer Ernst?! Bitte nicht bestellen! Die Seitenwände und die Eingangstür sind aus Plastik, wie von nem kleinen Einmalgewächshaus. Keine 999 € wert!!!!!
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AB
Alexander B.
Hohenbrunn
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf mehrfache Emails, keine Trackingdaten, keine schnelle Reaktion
Nicht zu Empfehlen!
Kurz zusammengefasst: Keine Antworten auf Emails, Lieferung statt 5-7 Tage auch nach 20 Tagen scheinbar noch nicht unterwegs. Ich würde keine Vorkasse machen, weil man scheinbar nicht sicher sein kann, dass man seine bezahlte Ware auch irgendwann erhält.
Auf Google kann man meine vollständige 1-Stern Bewertung lesen, da hier nicht genug Zeichen möglich sind.
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24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau mit zwei Leuten an einem halben Tag ist unrealistisch. 3-4 Personen benötigen etwa einen Tag. Die Anleitung weist an einer Stelle einen Fehler auf und ist teilweise etwas spärlich bezüglich Innen-/Außenseite. Die Bestanteile sind nicht alle beschriftet und teilweise zu Tüten zusammengefasst, deren Inhalt nirgends erläutert ist.
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Antwort von mygardenhome.de
26.04.2023
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir werden die Angaben in der Anleitung bezüglich der Aufbauzeit noch einmal überprüfen. Ebenfalls die Beschriftung der Teile und Pakete.
Gerne würden wir wissen, welchen Fehler die Aufbauanleitung ausweist. Sofern Sie uns diesen kurz beschreiben würden, geben wir diese wertvolle Information direkt an den Hersteller weiter. Dazu können Sie sich sehr gerne direkt an unseren Kundenservice wenden: info@mygardenhome.de
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.
Ganz liebe Grüße aus Wittlich!
SN
S N.
Augsburg
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige Zustellung
- Bestellung sollte nach Terminabsprache an eine Baustelle geliefert werden. Die telefonische Avise stellte ein Problem dar, da der Telefonkontakt nicht an die Spedition weitergegeben wurde. Erst im dritten Anlauf nach mehrfachem Nachhaken unsererseits konnte ein Liefertermin vereinbart werden, der dann auch eingehalten wurde.
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Antwort von mygardenhome.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihrer Lieferung Probleme gab.
Wir werden den Vorgang intern analysieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um für die Zukunft sicherzustellen, dass alle Daten korrekt übertragen werden und die Lieferung einwandfrei erfolgt.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
GM
Gerhard M.
Graz
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wasser dringt überall ein
Leider muss ich sagen das dieses Pavillon ganz mangelhaft und schlecht konstruiert wurde. Bei Regen ist jedes Mal alles überschwemmt im Inneren. Wasser dringt auf alle vier Wände ein. Muss jetzt einiges investieren um das ganze dicht zu bekommen. Ich habe noch nie so ein schlechtes Produkt zu so einem teuren Preis erworben.
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KM
Katja M.
Helmbrechts
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pavillion für 3700Eur bestellt. Viele Teile beschädigt, durch Kratzer etc.
Da ich allerdings Leute für den Aufbau organisiert hatte bat ich um einen Preisnachlass und nicht um neue Ersatzteile da diese aus Erfahrung meist auch nicht fehlerfrei sind.
Das Angebot für einen Nachlass waren 100Eu.
Finde ich eine Frechheit.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben.
Generell bevorzugen wir in solchen Fällen eine Nachlieferung von Ersatzteilen durchzuführen, da es unser Ziel ist, Ihnen ein einwandfreies Produkt zur Verfügung zu stellen. In Ihrem Fall haben wir dennoch auf Grund der Umstände einen Preisnachlass angeboten.
Dabei ist unsere Bewertungsgrundlage stets die Bilderdokumentation, die uns zur Verfügung gestellt wird.
In diesem Fall haben die Kollegen auf Basis dieser den Preisnachlass gemäß Ihrer Aussage festgelegt.
Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin mit der Bedienungsanleitung des palvillon nicht zufrieden, 2 mann sollen ungefähr 8 stunden zutun haben, bin jetzt 2 tage dabei, um festzustellen das teile fehlen und dann freundlich am telefon zu sein wird man abgefertigt als wenn zu blöde ist ein Pavillon aufzubauen. Positiv ist ,der Pavillon ist sehr stabil,
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr Leid, dass der Artikel unvollständig bei Ihnen ankam. Es freut uns, dass Sie den Pavillon durch die Nachlieferung der fehlenden Teile bereits aufbauen konnten und zufrieden mit dem Artikel sind. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service unzufrieden waren und werden dies in Zukunft berücksichtigen, um unsere Servicequalität zu steigern. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Beste Grüße Ihr mygardenhome-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbarer Service, beschädigte Ware, zerstörte Palette
Die bestellte Ware wurde von der Spedition auf einer zerstörten Palette und mit beschädigter Verpackung ohne Avisierung einfach vor die Türe geschmissen.
Nach 2 Wochen ist das Zeug immer noch nicht abgeholt und natürlich gab es auch kein Geld zurück.
WÜRDE DORT NIE WIEDER BESTELLEN!
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware in diesem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Selbstverständlich darf das so nicht sein und wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Aktuell versuchen wir alles die Abholung in die Wege zu leiten.
Die Kollegen arbeiten dazu mit Hochdruck an einer Lösung.
Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Kundenservice
PW
Petra W.
Abenberg
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verarbeitung könnte besser sein
Bohrungen sind teilweise nicht passgenau.
Manchmal ist es ratsam, die Anleitungsschritte im Vorfeld zu lesen, da ab und an beispielsweise der Schritt 5 vor dem Schritt 3 zu erledigen wäre…
Die Mülltonnenbox sieht trotz des langwierigen Aufbaus sehr schön aus.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lief super, leider Spedition langsam bei Nachlieferung
Bestellung lief super, leider haben Teile gefehlt und wir müssen aufgrund der Spedition lange auf diese Teile warten. Sehr schade, ist jetzt genau eine Woche her und wir warten noch immer. Ein halb fertiger Pavillon steht auf unserem Balkon.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie beschädigte Teile erhalten haben.
Die Nachlieferung von Ersatzteilen soll selbstverständlich zeitnah und zügig erfolgen.
Wir bedauern sehr, dass uns dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist.
In Ausnahmefällen kann es, je nach Auslastungszustand, zu Verzögerungen beim Versand kommen.
Herzliche Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
WS
Wiltrud S.
Rosenheim
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell aber die Qualität lässt zu wünschen übrig
Die Lieferung ging schnell und unproblematisch. Zwei der Sandkastenlärchenbretter sind leider mit großen Rissen geliefert worden. Fraglich wie lange das zusammenhält. Für fast 170 Euro hätte ich mir bessere Qualität erwartet.
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Antwort von mygardenhome.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand geliefert wurde.
Selbstverständlich tauschen wir Ihnen die defekten Teile schnellstmöglich und gerne aus.
Bitte wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kundenservice und schreiben uns an: info@mygardenhome.de.
Die Kollegen werden umgehend veranlassen, dass Sie die benötigten Teile erhalten.
Bitte nennen Sie uns dazu die entsprechenden Teilenummern/Teilebezeichnungen aus der Aufbauanleitung und Ihre Bestellnummer.
Herzlichen Dank vorab für Ihr Vertrauen in uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
EB
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit der Ware wurde mit 5-7 Tage angegeben, ich warte nun seit 12 Tagen und es ist immer noch keine Ware eingetroffen. Die Lieferververolgung ist nicht verständlich und nicht nachvollziehbar.
LG Erwin
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben am 11.07 den Artikel bestellt. Bis heute ist nichts angekommen ☹️
Obwohl es hieß 1-2 Werktage.
Wollten es heute zum Kindergeburtstag verschenken☹️
Schade … dann doch beim nächsten mal wieder Amazon
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