Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
Kommunikation war sehr dürftig, erst nach einer Nachfrage gab es einen Liefertermin.
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Antwort von mygardenhome.de
04.10.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ausreichend informiert wurden.
Über ein detailliertes Feedback dazu würden wir uns sehr freuen.
Gerne können Sie uns dies per Mail oder telefonisch zukommen lassen.
Ihr wertvolles Feedback würde es uns ermöglichen, die Abläufe zu optimieren und Sie künftig besser zu informieren.
Herzlichen Dank vorab für Ihre Mühe und liebe Grüße vom gesamten Team!
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, freundliches und hilfsbereites Personal beim Support
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Antwort von mygardenhome.de
14.11.2023
Das freut uns sehr. Vielen Dank für die gute Bewertung!
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das die defekt gelieferte Ware problemlos zurückgenommen und erstattet wurde
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Antwort von mygardenhome.de
03.01.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Gerne würden wir von Ihnen erfahren, was wir in Zukunft besser machen können, um Sie komplett von unserem Service überzeugen zu können. Ihr wertvolles Feedback dazu würde uns sehr helfen.
Dieses können Sie gerne an uns unseren Kundenservice unter info@mygardenhome.de richten.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße vom gesamten Team!
Der Aufbau war etwas stressig. Die Anleitung war manchmal kompliziert.
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Antwort von mygardenhome.de
12.06.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Wir bedauern, dass der Aufbau kompliziert war.
Was genau hat Ihnen Schwierigkeiten bereitet? Über ein weiteres Feedback dazu würden wir uns sehr freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam!
Ich finde die Art wie Sie mit den Kunden umgehen ganz in Ordnung
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war vollständig geöffnet. Es hat aber nichts gefehlt.
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Antwort von mygardenhome.de
16.10.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ware bei der Anlieferung bereits geöffnet war.
Selbstverständlich soll dies so nicht sein.
Wir werden dies mit dem Zustellservice besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Herzlichen Dank für die dennoch gute Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber!
Liebe Grüße aus Wittlich!
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöner grill Pavillon und super leicht zum zusammenbauen!
Schnelle Lieferung, Produkt überteuert.
Sonst alles okay.
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Antwort von mygardenhome.de
17.11.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht einverstanden sind. Wir achten stets darauf, die Preise auf Bestniveau zu gestalten.
Liebe Grüße aus Wittlich!
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl -problemlose Bestellung und schnelle Lieferung
der baum sieht in real anders aus als auf dem bild
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Antwort von mygardenhome.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir dies einmal mit Ihnen prüfen. Lassen Sie uns dazu doch gerne Fotos des Baums zukommen und benennen uns Ihre Bestellnummer, sodass wir Ihnen dementsprechend Rückmeldung geben können.
Beste Grüße vom gesamten mygardenhome-Team
Wir bedauern sehr, dass sich die Spedition vorab nicht bei Ihnen gemeldet hat.
Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an den Zustelldienst weiterleiten, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung.
Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns das etwas näher erläutern würden.
Inwiefern finden Sie die Zahlung aufwendig?
Eventuell können wir mit Ihrem ausführlichen Feedback eine Änderung vornehmen.
Schreiben Sie uns dazu gerne an: info@mygardenhome.de
Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße aus Wittlich!
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine 5 Sterne , wegen schlechter Verpackung
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Antwort von mygardenhome.de
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung nicht ausreichend und zufriedenstellend war.
Gerne würden wir Ihre Anfrage noch besser verstehen und würden Sie daher bitten uns Bilder der Kartonagen zuzusenden. Selbstverständlich leiten wir die Bilder an den Hersteller weiter, damit dieser entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.
Die Bilder können Sie gerne an folgende Adresse senden: info@mygardenhome.de.
Sollte ein Teil dadurch beschädigt worden sein, dann lassen Sie uns dies bitte ebenfalls wissen.
In diesem Fall würden wir Sie bitten uns die entsprechende Teilenummer/Teilebezeichnung zuzusenden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
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