Die Qualität der Klinke entsprach mMn nicht dem Preis, daher habe ich sie mit eben dieser Begründung zurückgeschickt. Kurz darauf kam eine passiv-aggressive Mail, was mir einfalle - die Qualität wäre top und zahlreiche Architekten und Maurer kaufen die dutzendweise. Man erlaube sich, mich mal dazu anzurufen obwohl ich der Weitergabe see Mobilnummer nicht zugestimmt hatte. Gehe mal davon aus, dass das ein Studenten-Startup oder so etwas ist. Würde keinem empfehlen, hier zu bestellen sondern die selbe Klinge in Fernost oder dem Baumarkt zu kaufen.
Das Geld habe ich bis dato übrigens noch nicht zurück bekommen. Soviel dazu.
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Antwort von klinkenfabrik.de
08.09.2023
Hallo Herr B, wir haben uns die Sache einmal angesehen. Sie haben im Rückgabeformular geschildert, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Produkt haben. Wir haben Ihnen dann die kostenlose Rückgabe angeboten, wovon Sie Gebrauch gemacht haben. Die Erstattung haben Sie zwischenzeitlich erhalten. Wir haben Ihnen angeboten Sie anzurufen, um Ihnen bei der Montage behilflich sein zu dürfen oder etwaige Irrtümer aufklären zu können. Die Telefonnummer haben Sie uns mitgeteilt. Bitte seien Sie versichert, dass diese natürlich niemals weitergegeben werden würde. Für die Herstellung dieser Türklinke verwenden wir ausschließlich Komponenten deutschen oder europäischen Ursprungs. Die Beschläge unserer Marke sind bereits seit Jahrzehnten am Markt eingeführt. Wir möchten gern mit Ihnen ins Gespräch dazu kommen. Rufen Sie uns doch einfach einmal an.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung seit 6 Wochen ausstehend
Schnelle Lieferung der ersten Teillieferung.
2. Teillieferung ist seit 6 Wochen ausstehend > Keine Rückmeldung auf Nachfrage… :-(
Die bislang gelieferte Ware ist zwar qualitativ hochwertig, der Kundenservice leider mangelhaft und darauf bezieht sich meine Sternebewertung!
Ware wurde bis jetzt noch nicht geliefert. Bestellung erfolgte am 16.11.23
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Antwort von klinkenfabrik.de
26.11.2023
Ja, das ist richtig. Ihre Bestellung beinhaltet Fenstergriffe, die extra angefertigt werden und bereits in der kommenden Woche ausgeliefert werden sollen. Für Informationen dazu rufen Sie uns gern an unter: 02371-786777-0
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die liefern leider nicht, obwohl bezahlt. Anfragen bleiben unbeantwortet.
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Antwort von klinkenfabrik.de
23.11.2023
Hallo Herr N, das Modell kann nicht geliefert werden, weil es zwischenzeitlich abgekündigt worden ist. Die Rückzahlung in Höhe von 29,80 € haben wir bereits veranlasst. Wir haben eine Email von Ihnen im Spam gefunden. Das tut uns leid. Natürlich beantworten wir alle Anfragen gern. Gern können Sie uns auch einfach anrufen unter: 02371-786777-0
Viele Grüße
Ihr Team Klinkenfabrik
Habe meine Bestellung vom 11.11. leider noch nicht geliefert bekommen
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Antwort von klinkenfabrik.de
20.11.2023
Hallo Frau A., das ist ja komisch. Melden Sie sich doch einfach telefonisch oder per Mail bei uns. Wir schauen dann gern nach wo es hakt oder fragen bei DHL nach. Sie erreichen uns unter: 02371-786777-0
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung seit 12. Juli!!!!
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Antwort von klinkenfabrik.de
21.07.2023
Hallo Karl L., das Modell ist ausgelaufen und nicht mehr bestellbar. Dazu sollten Sie per Mail informiert worden sein. Da Sie nur ein Stück benötigen, rufen Sie uns gern an. Vielleicht hat einer unserer Händler noch etwas im Bestand. Wir helfen gern weiter. Den Kaufpreis von € 12,90 erstatten wir gern.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Halten sich nicht an Absprachen.
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Antwort von klinkenfabrik.de
17.11.2023
Hallo Herr N., augenscheinlich hat Sie unsere Email nicht erreicht. Daher haben wir Sie soeben noch einmal verschickt. Rufen Sie uns doch einfach mal an, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir bitten um Verständnis, dass wir die pauschale Aussage, wir hielten uns nicht an getroffene Absprachen als unzutreffend zurückweisen müssen.
11.08.2023
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Verkäufer hat sich umgehend gemeldet nach Problemdarstellung
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Importierte Bewertungen
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