zum wiederholten Mal Irrtümer beim Inhalt der Sendung. Aber jedes Mal sehr stressfreie und und prompte Regelung. wegen der Pannen nur vier Sterne. Abwicklung und Freundlichkeit haben 5 Sterne verdient!
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07.03.2024
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Die Inbusschrauben stehen seitlich sehr weit raus, besser waere es, sie unter der Klinke anzubringen.
Die jeweils 4 eingedrehten Ringe pro Klinke sind zum Teil nicht gut entgratet.
NORBERT
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Antwort von klinkenfabrik.de
07.03.2024
Hallo Norbert, das hört sich ohne die Umstände und Ihre individuelle Einbausituation zu kennen, danach an als gäbe es hier ein Montageproblem.
Das Modell wird bereits seit über 30 Jahren so unverändert hergestellt und eine solche Beanstandung ist hier nicht bekannt. Haben Sie selbst montiert oder von Fachleuten (Schreiner, Tischler) durchführen lassen? Hier gibt es einige Punkte abzuklären und auszuschließen. Wir helfen gern Ihre Fragen zu klären. Rufen Sie uns doch dazu einfach an unter: 02371-786777-0 Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
03.03.2024
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Beratung sehr gut, Ware ist sehr ordentlich u d wurde schnell zugestellt! Preis/Leistung TOP
Ware wurde bis jetzt noch nicht geliefert. Bestellung erfolgte am 16.11.23
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Antwort von klinkenfabrik.de
26.11.2023
Ja, das ist richtig. Ihre Bestellung beinhaltet Fenstergriffe, die extra angefertigt werden und bereits in der kommenden Woche ausgeliefert werden sollen. Für Informationen dazu rufen Sie uns gern an unter: 02371-786777-0
25.11.2023
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23.11.2023
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Die liefern leider nicht, obwohl bezahlt. Anfragen bleiben unbeantwortet.
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Antwort von klinkenfabrik.de
23.11.2023
Hallo Herr N, das Modell kann nicht geliefert werden, weil es zwischenzeitlich abgekündigt worden ist. Die Rückzahlung in Höhe von 29,80 € haben wir bereits veranlasst. Wir haben eine Email von Ihnen im Spam gefunden. Das tut uns leid. Natürlich beantworten wir alle Anfragen gern. Gern können Sie uns auch einfach anrufen unter: 02371-786777-0
Viele Grüße
Ihr Team Klinkenfabrik
12.11.2023
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Unsere Bestellung war zwar nicht lieferbar, aber die Abwicklung mit Tausch auf ein anderes Modell lief problemlos.
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07.11.2023
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Die Drücker sind sehr massiv wogegen die Rosetten ziemlich dünn vom Material sind. Die Unterteile sind leider aus Kunststoff!
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Antwort von klinkenfabrik.de
08.11.2023
Hallo Herr S. wir freuen uns, dass Ihnen die Türklinken zusagen. Die Unterteile der meisten unserer Modelle sind allesamt aus Metall. Die Unterteile bei dem von Ihnen gewählten Modell sind aus Kunststoff, weil diese eine geringere Bauhöhe und präzisere Formgebung ermöglichen. Wir verwenden hierzu ausschließlich Unterteile aus Kunststoff deutschen oder europäischen Ursprungs. An dieser Stelle müssten wir mit einer kleinen Fachkunde Aufklärung betreiben. Es ist ein bei Privatleuten gern verbreiteter Irrglaube, Kunststoffunterteile seien weniger geeignet. Das ist nicht der Fall. Namhafte Hersteller wie Hoppe, FSB, HEWI verwenden wie wir auch Teile aus Kunststoff. Oftmals sind mittlerweile Unterteile aus dünnen Blechen, wie in Baumärkten oder auf Amazon u.a. angeboten, ein Hinweis auf die asiatische Herkunft der Produkte. Bei Unterteilen bei denen es aus ästhetischen Gründen darauf ankommt z. B. die 2-Farbigkeit darzustellen oder eine technische Notwendigkeit vorliegt, verwenden wir Überschraubrosetten aus 2 Teilen allein aus Metall. Rufen Sie uns für Fragen dazu doch einmal an. Viele Grüße
Meine Erfahrungen sind grundsätzlich gut. Eine Fehlbestellung meinerseits wäre aber vermeidbar gewesen, wenn die Beschreibung der günstigen, aber qualitativ guten Edelstahl-Produkte ausführlicher wäre. Hinzu kommt, dass der Shop mitunter vertauschte Produktbilder zeigt. Dieses verwirrt.
Sehr gut hingegen ist, dass die Kundenhotline mit Durchwahl hervorragend ist, dies sowohl fachlich als auch in Sachen Freundlichkeit. Die oben beschriebene Fehlbestellung wurde anstandslos zurückgenommen und inkl. Versandkosten gutgeschrieben.
Wegen dieser Erfahrungen werde ich auch künftig gern wieder bei der Klinkenfabrik bestellen.
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