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Bewertungen:

Hallo Herr Cakir, es ist schön zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir möchten an dieser Stelle ergänzen, dass wir Sie noch am Tage Ihrer Bestellung darüber informiert haben, dass der Türgriff nicht lieferbar ist. Unser System berechnet die Lieferzeiten automatisch und berücksichtigt dabei auch Komponenten, die sich im Zulauf befinden. Wir haben Ihnen dann angeboten den Kaufpreis zu erstatten oder ein Upgrade auf ein noch höherwertigeres Modell anzunehmen. Wir sind glücklich daruber, dass Sie das Angebot angenommen haben und wir Sie zum Kreise der zufriedenen Anwender unserer Türklinken zählen dürfen.

Hallo Herr P., Sie haben am Freitagabend um 22:25 Uhr vor Heiligabend bei uns bestellt. Zwischen den Feiertagen haben wir nur im Versand geöfffnet. Selbstverständlich haben wir etablierte Prozesse, die sicherstellen, dass die Kundschaft im Falle einer Nichtverfügbarkeit automatisiert informiert wird. Ihr Anruf zwischen den Feiertagen ist unserer Information dazu zuvorgekommen. Es ist nicht so, dass Sie ohne Information verblieben wären, wenn Sie nicht angerufen hätten. In dem Gespräch konnten Sie ja zudem Ihr Anliegen schildern, unser Produkt in Verbindung mit einem bereits vorhandenen Teil verbauen zu können. Wir haben Ihnen dann ja in Aussicht gestellt, dass sich unser technischer Kundendienst der Sache gleich am Dienstag nach Neujahr annhemen wird. Wir wünschen Ihen einen guten Rutsch und ein glückliches Jahr 2024.

Hallo Frau A., das ist ja komisch. Melden Sie sich doch einfach telefonisch oder per Mail bei uns. Wir schauen dann gern nach wo es hakt oder fragen bei DHL nach. Sie erreichen uns unter: 02371-786777-0

Hallo Herr N., augenscheinlich hat Sie unsere Email nicht erreicht. Daher haben wir Sie soeben noch einmal verschickt. Rufen Sie uns doch einfach mal an, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir bitten um Verständnis, dass wir die pauschale Aussage, wir hielten uns nicht an getroffene Absprachen als unzutreffend zurückweisen müssen.

Hallo Herr B, wir haben uns die Sache einmal angesehen. Sie haben im Rückgabeformular geschildert, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Produkt haben. Wir haben Ihnen dann die kostenlose Rückgabe angeboten, wovon Sie Gebrauch gemacht haben. Die Erstattung haben Sie zwischenzeitlich erhalten. Wir haben Ihnen angeboten Sie anzurufen, um Ihnen bei der Montage behilflich sein zu dürfen oder etwaige Irrtümer aufklären zu können. Die Telefonnummer haben Sie uns mitgeteilt. Bitte seien Sie versichert, dass diese natürlich niemals weitergegeben werden würde. Für die Herstellung dieser Türklinke verwenden wir ausschließlich Komponenten deutschen oder europäischen Ursprungs. Die Beschläge unserer Marke sind bereits seit Jahrzehnten am Markt eingeführt. Wir möchten gern mit Ihnen ins Gespräch dazu kommen. Rufen Sie uns doch einfach einmal an.