Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Einfache Bestellung. schnelle Lieferung. Einen Stern Abzug, da die Versandmail erst nach Lieferung des Artikels ankam und auf der Auftragsbestätigung der Artikel im Rückstand wäre. Laut Vertrieb könne der Artikel nicht geliefert werden. Am nächsten Tag wurde das Produkt jedoch geliefert.
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21.11.2023
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Beratung war super aber......
Beratung war super und Lieferung war schnell aber finde es bei der Preisklasse von Drucker fast schon eine Frechheit kein Verbindungskabel beizulegen was wenige Euros kostet. Ich musste nochmal losfahren und eins besorgen. Mir war das nicht bewusst und ich habe es auch nirgend gelesen.
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20.06.2023
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Im Onlineshop hatte der Toner einen günen Punkt, bekam dann eine Mail in der stand nicht Lieferbar. Habe dann angerufen man konnte nicht sagen wann wieder Lieferbar, habe die Bestellung in dem Anruf storniert. Dann hat doch noch den Toner entdeckt und er wurde ganz schnell geliefert.
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21.04.2023
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Schnelle Lieferung ohne Trackingnummer
Schnelle Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Gute Kommunikation, da Bestellbestätigung, Rechnung und Versandinfo sofort per E-Mail gekommen sind. 1 Stern Abzug, weil in der Versandinfo leider die Trackingnummer fehlte und ich nicht wusste, wann und mit wem die Lieferung bei mir ist.
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10.10.2023
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Die Zuverlässige Lieferung. Allerdings ist der Versand viel zu langsam im Vergleich zu anderen. Wenn auf einem Sonntag im Shop betellt wird, sollte es am Montag auch rausgehen und nicht erst am Dienstag. Wenn es dringend ist, werde ich woanders bestellen
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27.04.2023
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Guter Druckerkauf !
Die Beratung am Telefon lief problemlos ab, auch die anschließende Bestellung lief schnell und einfach ab.
ein paar kleine Unstimmigkeiten wegen des Lieferdatum gab es, aber das konnte schnell mit den Kollegen am Telefon geklärt werde.
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13.04.2023
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Richtig gut, die Mitarbeiter sind erreichbar, freundlich und hilfsbereit ... was könnte besser gemacht werden? ... vielleicht das zeitnahe weiterleiten der Sendungsdaten zur Nachverfolgung der Lieferungen.
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06.10.2023
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Sehr schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiterin.
Einzig, aber dafür kann cnw nichts, lag das wertvolle Paket vor der Tür des Bürohauses, quasi auf dem Gehweg (DHL). Keine Mitteilung im Postkasten, nichts.
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09.06.2023
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Gutscheincode hat auf der Website nicht funktioniert (oder ich habe einen Fehler bei der Eingabe gemacht). Auf einem kurzen Anruf mit kurzer Schilderung des Problems erfolgte eine freundliche einfache Lösung.
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11.04.2023
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Hat alles gut funktioniert. Ärgerlich, dass einen Tag später der Preis nochmal um rund 80,00 EUR gefallen ist. Hätte ich zurücksenden können. Aber so bin ich halt nicht.
Danke für die gute Abwicklung.
R.
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25.05.2023
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Nach Anlaufschwierigkeiten alles bestens
Die Lieferung des bestellten Toners an die von mir gewünschte Adresse gestaltete sich etwas "holprig", aber im Endeffekt hat mich das Paket wohlbehalten erreicht. Preis-/Leistungs-Verhältnis top.
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21.08.2023
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Lieferung war schnell, nur seltsam, dass wir zwar ein SET Druckerpatronen bestellt hatten, aber zwei Lieferungen und zwei Rechnungen kamen. CO²???
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28.11.2023
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nix für Eilige - etwas zähe Abläufe, sonst ok
Am 2.11. im Webshop bestellt, am 8.11. nach Nachfrage dann Auftragsbestätigung. Lieferung am 10.11. per Spedition - das war dann wiederum fix...
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24.04.2023
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gutes und schlechtes
Klasse war die Lieferung am Folgetag.
Doff finde ich, dass Bestelung auf Rechnung angegeben aber nicht nutzbar ist (für Erstkunden).
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17.09.2023
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fehlende Infos zu Beginn
Nach der Bestellung habe ich die üblichen Infos vermisst. Nach ein paar Tagen war aber der Drucker da. Probleme gb es nicht.
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02.08.2023
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Den Einkaufgutschein direkt abziehen wenn zum Drucker sofort ein Satz Toner gekauft wird.
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09.06.2023
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Ablauf der Bestellung gut. Die Lieferung beginnt innerhalb der versprochenen Frist.
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19.04.2023
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Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung.
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19.06.2023
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Information zukommen lassen wenn es sich nur um eine Teillieferung handelt.
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25.10.2023
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Schnelle Lieferung, Gerät ist unbeschädigt angekommen, Abwicklung gut
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.