Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Sehr gute Website, Preis fair, ultraschnelle Lieferung, nur die Kommunikation muss verbessert werden. Wenn ich auf Trackinginformationen zum bestellten Artikel warte und dieser dann, unverhofft am nächsten Tag, bei mir abgegeben wird, dann ist das zutiefst positiv, allerdings stimmt dann das Timing in der Kommunikationskette nicht - deshalb "nur" 4 Sterne. Ansonsten perfekt und sehr zu empfehlen
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08.03.2024
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Schnell geliefert
Schnell bezahlt, schnell geliefert, schnell zufrieden. Günstigster Anbieter und der Einzige, der auf seiner Webseite auf die Möglichkeit einer Verlängerung der Herstellergarantie hinwies. Darauf nochmal einen halben Stern extra von mir. Macht somit Fünfeinhalb Punkte / Sterne.
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13.03.2024
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Drucker wurde _sehr_ schnell geliefert. Am nächsten Tag war er da.
Eine (blöde) Frage wurde sehr freundlich und zufriedenstellend telefonisch beantwortet.
Ich kann den Kauf für meine Kunden koordinieren.
Mal sehen was passiert, wenn etwas passiert.
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28.02.2024
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Als Firma auf Rechnung einkaufen währe toll (ich kann bei allen meinen Händlern auf Rechnung kaufen, nur bei euch nicht) Bessere Infos wenn ein Paket raus geht .. man bekommt nicht mal eine Nummer für die Sendungsverfolgung.
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vor 4 Tagen
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Alles lief hervorragend.
Der Onlineauftritt ist gut gemacht, man findet sich schnell zurecht. Die telefonische Beratung war wirklich sehr kompetent und hilfreich. Die Lieferung der bestellten Ware verlief reibungslos und transportschadensfrei.
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29.02.2024
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Sehr guter Brother-Drucker mit tollem Service
Sehr guter Brother-Multifunktionsdrucker mit tollem Preis-Leistungsverhältnis, sehr schnelle Lieferung und super Service bei der Bearbeitung der Zusatzleistungen. Vielen Dank an Herrn Luketic
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Schnelle Antwort bei Fragen. Schnelle Lieferung des Druckers. Sehr guter Drucker, der unseren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank!
Super netter Kundendienst, der gekaufte Drucker wurde schnell geliefert und hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir würden hier wieder einkaufen - vielen Dank!
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vor 10 Tagen
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Sehr empfehlenswert
Alles in Ordnung. Der Betriebskostenrechner für Drucker auf der Webseite ist absolut genial und hat deshalb zu einer Kaufentscheidung bei CNW geführt. Danke dafür.
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13.03.2024
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Gerät wurde 2x geliefert
Telfonisch war es chaotisch telefonanlage war ausgefallen
sonst war alles in Ordnung, schnelle Lieferung
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vor 9 Tagen
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Top Preis Leistung schnelle Zustellung sehr netter Kundenservice hat mir schnell und Kompetent weitergeholfen - Dankeschön.
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29.02.2024
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Wir bestellen bei euch auch geschäftlich und es ist immer toll, kommt ziemlich schnell. Es gab bis jetzt keine Probleme.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Voerheriges Beratungsgespräch hat zum gezielten Kauf eines HP-Austauschkits für den Plotter T120 geführt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.