Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Schnelle Lieferung und sehr gute Kombination. Und original Ware für HP Drucker
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10.04.2024
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Einwandfreie Lieferung innerhalb von 24 h. Danke.
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09.04.2024
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Kauf Laserdrucker OKI C650
Prompte Lieferung. Läuft einwandfrei.
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09.04.2024
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Schnelle Lieferung, gutes Produkt, alles komplett
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09.04.2024
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Webseite mit allen relevanten Hersteller-Informationen bis hin zur Verlinkung von Handbüchern.
Freundliche Ansprechpartner am Telefon
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09.04.2024
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09.04.2024
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Guter Preis, gute Abwicklung!
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09.04.2024
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08.04.2024
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08.04.2024
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Spitze
Wie immer super, jederzeit wieder.
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08.04.2024
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Sehr engagierter Mitarbeiter bei meiner Reklamation. Super schneller Umtausch,
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08.04.2024
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08.04.2024
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Super! Gerne wieder!
Nachdem wir bei dem großen A bestellt hatten und eine defekte Lieferung (nach einer Wartezeit von über einer Woche) erhalten haben, haben wir nach einer Alternative Ausschau gehalten und sind ann auf CNW gestoßen. Die Bestellung war leicht und der Versand ging zügig! Bereits am nächsten Werktag wurde die Sendung verschickt und ist einen weiteren Werktag später bei uns eingetroffen. Gerne wieder!
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