Zertifikat für novolia.de

No. XDC33FAA258C47E52060AD2FAF85E38F8
 

Zertifiziert seit
07.02.2018
Gültig bis
06.02.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für novolia.de



Gut

3.52/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 52 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat novolia.de schon 59 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
10.02.2019
Bestellung + Bezahlung vor 6 Wochen getätigt jedoch trotz mehrfacher Nachfrage bislang keine Ware erhalten. Der Shop reagiert nicht. Finger weg
Nachtrag vom 10.02.19:
zahlreichen erfolglosen Anrufen beim Shop, Rücktritt vom Kaufvertrag (per Einschreiben zugestellt). Ein nochmahliger Anruf war dann erfolgreich + skurile Entschuldigungen. Die Ware ist nun da, die Nerven ist das aber nicht wert
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 11.02.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
25.01.2019
Super Sanitärreiniger von Novolia immer wieder gerne.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
24.01.2019
Hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt Schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
21.12.2018
Ware noch nicht erhalten.
Dort angerufen, wurde man umgeleitet auf einer Handynummer.
Nachricht hinterlassen.
Mal abwarten was passiert.

Wurde am 6.12.2018 zurück angerufen und hatte sich entschuldig (das ist TOP). Ware am 21.12.2018 erhalten( hätte nicht gedacht) und als Entschädigung, eine 2. Flasche Ofenreiniger erhalten( DANKE).
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
20.12.2018
Hat sich nie gemeldet. Weder auf telefonische Rückfragen (nur AB) noch auf emails.
Totale Katastrophe, nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
12.12.2018
Alles ok
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
12.12.2018
Das Produkt ist Weltklasse reinigt super kann ich sehr sehr gut empfehlen. Aber die zu lange Lieferzeit ist ne Katastrophe aus 1-3 Tage wurden weit über 10 Tage.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.09.2018
06.12.2018
Alles OK, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
04.12.2018
Ware kommt nicht, Shop reagiert überhaupt nicht auf Emails oder sonstige Kontaktversuche. ABSOLUT MANGELHAFT Finger weg
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
02.12.2018
leider keine Lieferung und keine Rückmeldung auf mehrere emails. Jetzt Rückforderungsverfahren.
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
27.11.2018
Bestellung und Bezahlung gleichzeitig- nach einer Woche noch keine Lieferung- auf Nachfrage per E-Mail auch eine Woche später keinerlei Reaktion- Anruf wird auf AB umgeleitet
Fazit:
- Lieferung:nach fast 3 Wochen noch nicht erhalten: 0 Punkte
- Ware: nach fast 3 Wochen noch nicht erhalten: 0 Punkte
- Kundenservice: nicht vorhanden: höchstens 0 Punkte
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
26.11.2018
habe auf die Lieferung sehr lange warten müssen;
auf eine Mailanfrage habe ich keine Antwort erhalten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
22.11.2018
Ware angeblich versendet, aber nach 3 Wochen nicht immer noch nicht da.
Antworten nicht auf eMails.
Keiner geht ans Telefon.
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
17.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
17.11.2018
längere Lieferzeit(wenn man Feedback bekäme, wäre das ok) sonst alles in Ordnung
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
16.11.2018
Kamm viel zu spät
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Es tut uns leid hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Teilweise kann es in der Lieferabwicklung, aufgrund einer hohen Nachfrage, zu Verzögerungen kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA Team

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
31.10.2018
14.11.2018
Denkbar schlechter Händler
Ungenügende Erreichbarkeit
Bestellung online
Lieferbestätigung erhalten
Lieferzeit 1-3 Tage
Nach 5 Tagen immer noch keine Ware
Angerufen
Weiterleitung auf Handynummer - dort Entschuldigung
Der gesamte Betrieb sei auf Schulung
Mitarbeiter versprach zu kümmern
Keine Rückmeldung
Keine Ware
Mehrere Anrufversuche von uns
Null Reaktion
Stornierung des Auftrags
B
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
08.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
08.11.2018
Ganz und gar problemlos und zuverlässig. Ich werde wieder hier bestellen, bin, total zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
19.10.2018
Alles Bestens Gerne wieder
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
18.09.2018
Alles ok
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
16.09.2018
Lieferschwierigkeiten wurden erst nach einer Nachfrage mitgeteilt
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
16.09.2018
Prims
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.08.2018
10.09.2018
Prima, nach Anfrage sofort geantwortet und nach Bestellung sofort geliefert. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
28.08.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
15.08.2018
Schnelle Lieferung und gut verpackt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.08.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
14.08.2018
die schnelle Lieferung finde ich prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
07.08.2018
Die Qualität entspricht der angepriesenen Verkaufsinformationen Service & Zustellprozess waren sehr gut. Absolut empfehlenswert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.02.2018
23.07.2018
Sehr gute Waren und ausgezeichneten Kundenservice. Lieferung war bereits nach einigen Tagen erfolgt. Der Karton war sehr gut verpackt Dankeschön für Ihre Bemühung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
21.07.2018
Ich hatte Waschpulver bestellt in einer größeren Packung für einen dann guten Preis. Der Auftrag wurde von Novolia storniert mit dem Hinweis, nach Rücksprache mit dem Verkäufer habe man erfahren, dass es den Artikel nicht mehr im Sortiment gibt. Dürfte ein Lockangebot gewesen sein.
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 23.07.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da die Hersteller uns Händler leider zu spät über die Produkte die herausgenommen wurden informieren, können wir leider nicht so schnell reagieren Es sind auf keinem Fall Lockangebote in unserem Online-Shop vorhanden. Vielen Dank Ihnen

Datum der Veröffentlichung
30.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
30.06.2018
Sehr guter Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
Super Shop.Nach Lieferschwierigkeiten tolles Geschenk erhalten,als Wiedergutmachung. Sehr zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
13.06.2018
Hab die Ware bezahlt , aber bekommen hab ich sie bis heute nicht (1 1/2 Monate schon her )
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.05.2018
04.06.2018
Nach über einem Monat habe ich weder die Ware erhalten, noch auf Rückfragen eine Antwort bekommen. Selbst wenn die Ware jetzt noch kommt, ist das definitiv kein guter Service.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
25.05.2018
Sehr zufrieden...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
Was soll man da viel schreiben.....
Einfach alles tadellos :-)))
So macht einkaufen einfach Spaß und ich werde bei diesen Shop sicher wieder einkaufen .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
23.05.2018
Lieferung kam etwas verzögert aber kam.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
Alles recht gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
gerne wieder...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
Top Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
Vielen Dank für die zügige Lieferung. Wir sind sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
Jederzeit würde ich bei der Firma Novolia wieder bestellen. Kundenorientierung ist so wie man sich es wünscht.

Liebe Grüße aus München
5.00
Sehr gut

novolia.de Bewertungen

novolia.de

Ihr Online-Shop für Hygienebedarf, Desinfektionsmittel, Reinigungsmittel ...

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit novolia.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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