bike-components.deBewertungen:
16.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.151 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
GS
Gunter S.
Fürstenfeldbruck
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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BB
Bernhard B.
Graz
23.02.2024
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AK
Andreas K.
Cottbus
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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GR
Gerhard R.
Piesport
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
Habe am 3. März Ware bestellt, es sollte am 8. März Versand fertig sein, nichts ist passiert.
Habe dann am 13.03. eine E-Mail geschrieben,
Es kam eine automatische Antwort, wir werden Ihre E-Mail bearbeiten, wir haben jetzt den 17. März und sie fragen mich, Ob ich zufrieden bin?
Dies kann ich leicht beantworten, ich bin nicht zufrieden, keine Antwort zu bekommen und solange auf die Ware zu warten.
So kann man nicht mit Kunden umgehen.
VG
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Antwort von bike-components.de
18.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Verzögerung. Der angegebene Liefertermin konnte vom Lieferanten nicht eingehalten werden.
Unser Einkauf ist aktuell in Kontakt mit dem Lieferanten, sobald wir einen neuen Liefertermin erhalten, werden wir dich umgehend darüber in Kenntnis setzen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versendungsprozess und die Information drumherum waren langsam. Von der Bestellung bis zur Ankündigung der Versendung vergingen 5 Tage. Von Seiten bc gab es hierzu keine Mail (über Lagerengpässe oder ähnliches).
Rückversandlabel zur Verfügungstellen hat sehr gut geklappt. Rückerstattung über Paypal dauert immer noch an. Eingang der Retoure-Ware Donnerstag(laut DHL), Rückerstattung am Dienstag danach immer noch nicht bei Paypal eingegangen
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten lagernder Artikel
Ich habe bewusst einen Online Shop gesucht bei dem meine gewünschten Kleinteile lagernd sind. Leider hat es eine Woche gedauert bis die Artikel bei mir waren, daher musste ich den Artikel zwischenzeitlich noch einmal im Fachhandel um besorgen. Auf die Konkurrenz ist hier mehr verlass!
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JL
Jan L.
Bayern
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil aus der Lieferung war technisch nicht wie es sein sollte, ich wollte das gleiche Teil in funktionstüchtig und habe das dem Kundensupport auch geschrieben - es wurde mir jedoch nur das Geld erstattet - ich müsste also beim neuen Kauf wieder Versandkosten tragen...
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Antwort von bike-components.de
13.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung. Hier hatten wir einen Fehler im Umtausch gemacht.
Selbstverständlich sollst du nicht der leidtragende sein und nicht für die erneuten Versandkosten aufkommen müssen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
Die Abbuchung des Rechnungsbetrags ging superschnell, mit der Lieferung hat sich der Laden dagegen Zeit gelassen. Ich erwarte, dass eine Abbuchung erst erfolgt, wenn man auch liefert. So macht es zumindest die Konkurrenz.
Ansonsten war die Lieferung einwandfrei
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Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Deine Bestellung wurde knapp 48h nach Bestelleingang gepackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachte unsere angegebenen Versandzeiten https://www.bike-components.de/de/service/versand/
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt seit 09.02.24. Liefertermin mehrfach verschoben. Zuletzt keinen weiteren Liefertermin mehr bekommen. Stornierung per Telefon, aber leider keine Reaktion mehr. Kein Geld keine Ware, schlechter gehts nicht!
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Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung.
Den Gesamtbetrag haben wir einen Tag nach der Stornierung auf dein PayPal Konto erstattet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht aufgepasst und gegen Vorkasse bestellt, aber keine Rechnung bekommen. Versandbereitschaftsnachricht bekommen, sowie Mahnung, habe dann sofort bezahlt und warte seit vier Tagen auf die Ware 😢
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Nach deiner Bestellung hast du von uns eine Mail mit allen Daten zur Überweisung erhalten.
Die Rechnung selber, wird erst mit der Ware selber versendet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bisher angekommen
Auf eine Mail dazu habe ich in den letzten 5 Tage keine Antwort bekommen.
Leider ist das keine gutes Verhalten.
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Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
ein Bestellter Artikel war leider nicht mehr in ausreichender Stückzahl vorhanden.
Bitte beachte deswegen immer nach der Bestellung die von uns versendete Auftragsbestätigung.
Alle verfügbaren Teile haben wir per Teillieferung raus geschickt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung seit zwei Wochen, obwohl laut Angebot verfügbar. Keine Antwort auf Nachfrage. Telefonisch nicht erreichbar, ...
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Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback.
Bitte entschuldige, dass die bestellte Menge nicht in ausreichender Stückzahl auf Lager war.
Wir haben dir eine Teillieferung zukommen lassen und der eine, noch fehlende Schlauch werden wir dir schnellstmöglich nachkommen lassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 2 von 2 Bestellungen musste man erst anrufen, dass die Ware losgeschickt wird. Artikel waren alle sofort verfügbar.
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Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback.
Ich werde intern klären wieso Deine Bestellung erst nach 3 Werktagen bei uns raus gegangen ist.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teile OK, Versand mit GLS : Auslieferung hat nicht statt gefunden, mußte im Paketshop abgeholt werden
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Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben zu der Sendung eine Nachforschung beim Versanddienstleister in aufgegeben.
Sobald wir nähere Informationen haben werden wir uns umgehend bei dir melden.
Beste Grüße
Michael
customer success manager