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Bewertungen:

Hallo Ralf, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden warst. Bei der Rücksendung von montierter Ware müssen wir die gesetzliche Widerrufsfrist und unsere freiwillige 100 tägige Rückgabefrist unterscheiden. In den ersten 14 Tagen nach dem Kauf, müssen wir auch montierte Ware zurück nehmen, haben hier aber die Möglichkeit eine Wertminderung anzusetzen, da wir Ware mit Montagespuren natürlich nicht wieder verkaufen können. Nach den 14 Tagen, nehmen wir bereits montierte Ware nicht mehr zurück. So wird es auch auf unserer Seite beschrieben. Beworben wird es wie folgt auf der Seite: 100 Tage Rückgaberecht Sende die ungenutzte Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf zurück. Nach maximal 10 Tagen bekommst Du den Kaufpreis erstattet. § 8 Rückgaberecht bei unbenutzter Ware Die Firma bc räumt dem Kunden unabhängig und neben dem Widerrufsrecht aus § 6 und § 7 ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung der Ware ein. Dieses Rückgaberecht besteht nur bei nicht in Gebrauch genommener Ware. Soweit der Kunde eine "Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise" der Ware nach § 6 und § 7 vorgenommen hat, gilt dies nicht als Ingebrauchnahme. Viele Grüße Markus

Hallo Siggi, für den Widerruf bieten wir dir die gleichen Möglichkeiten, die dir der stationäre Handel in einem Ladengeschäft bieten würde. Wenn die Bauteile jedoch montiert werden und zusätzlich auch schon benutzt, übersteigt das den Rahmen und die Möglichkeit des Widerrufes. Durch die Kollegin haben wir dir ein deutlich faireres Angebot gemacht, als das von dem du hier schreibst. Aufgrund der Emailkonversation haben wir auf dein Bitten das Produkt kostenfrei retourniert. Viele Grüße Sebastian

Hallo Sven, bitte entschuldige die lange Wartezeit. Der Träger ist für dich reserviert und lagernd. Ich kümmere mich darum, dass er nun endlich in den Versand geht und du final die Sendungsnummer per Email bekommst. Viele Grüße Markus

Hallo Thomas, schade, dass du mit deiner Bestellung bei uns nicht zufrieden bist. Auch wenn ich deinen Unmut nicht ganz nach vollziehen kann. Alle Konditionen werden vor dem Kauf deutlich sichtbar angezeigt. Der Preis der Endkappe mit 1,99€ pro Stück und der Versand mit 4,99€. Uns liegt es fern hier eine Notlage auszunutzen. Zumal es diese nicht gibt. Die Kappen sind bei mehreren Mittbewerbern lagernd. Ich wünsche dir trotzdem viel Spaß mit deinem neu aufgebauten Rad. Viele Grüße Markus

Hallo Klaus, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Bestellung ist am 07.08.2023 um 23:36 Uhr bei uns eingegangen und wurde am 11.08.2023 an den Zusteller übergeben. Die Zustellung erfolgte am 12.08.2023. Dies geht in der Regel schneller, liegt aber trotzdem in der von uns angegeben Zeit von 2-4 Werktagen. Viele Grüße Markus

Hallo David, bitte entschuldige die Verzögerung der Lieferung. Zum Zeitpunkt der Bestellung, waren nicht alle Teile lagernd. Ich lasse dir nun das fehlende Teil portofrei nach senden. Alle anderen Teile gehen umgehend in den den Versand. Viele Grüße Markus

Hallo Bettina, entschuldige bitte für die Verzögerung bei der Lieferung deiner Bestellung. Entgegen der Annahme, waren nicht ausreichend Abspanngurte auf Lager, wodurch die Bestellung nicht direkt verschickt werden konnte. Wir hatten diese jedoch schon nachbestellt und kurzfristig die Lieferung erwartet. Diese Lieferung hat sich jedoch verzögert, wodurch es zu dieser gesamten Verzögerung gekommen ist. Da uns bewusst ist, wie dringend es manchmal ist, werden wir beim Kontaktaufnahme sicher immer eine Lösung finden können, sofern wir die Chance dazu bekommen. Viele Grüße Sebastian

Hallo Fred, vielen dank für deine Bewertung. Auch wenn diese leider negativ ausfällt. Erstmal möchte ich mich für die Verzögerung entschuldigen. Deine Bestellung ist bei uns 20.05.2023 eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war der Bestellte Artikel nicht lagernd und wurde mit einer Verfügbarkeit ab dem 26.05.2023 angezeigt. Diesen Termin konnten wir nicht halten und haben dich am 31.05.2023 haben wir dich dann darüber informiert, dass der Artikel nun bis zum 02.06.2023 bei uns eintreffen soll. Dein Paket ist dann noch am gleichen Tag in den Versand gegangen. Viele Grüße Markus

Hallo Werner. bitte entschuldige die Verzögerung bei der Lieferung. Wie bereits per Email besprochen, hat sich der Liefertermin extrem verschoben. Daher lasse ich den bereits bezahlten Kaufpreis wieder gutschreiben. Viele Grüße Markus

Hallo Daniel, bitte entschuldige die Probleme bei der Lieferung und der langsamen Kommunikation nachdem dein Paket beim Versender nicht weiter bearbeitet wurde. Wie per Email besprochen, habe ich die Ersatzlieferung am 15.05.2023 angelegt. Laut dem Tracking, wurde diese am 17.05.2023 zugestellt. Viele Grüße Markus

Hi, deine Bestellung hat uns am 25.10.2023 verlassen und wurde erfolgreich zugestellt. Es ist nur eine Lieferung an dich raus gegangen mit 2 Artikeln, seit dem gab es auch keinerlei Kontakt mehr zu dieser Bestellung. Gerne klären wir den Fall und finden eine Lösung wenn du ein Produkt erhalten hast welches nicht deinen Vorstellungen entspricht. Bitte kontaktiere uns dazu. Ggf. handelt es sich hier auch um eine Verwechslung? Beste Grüße Michael

Hallo Christine, für den langsamen Versand entschuldige ich mich. Es steht außer Frage, dass es nicht so lange dauern darf. Die Bestellung ist am 04.06.2023 bei uns eingegangen und wurde erst am 19.06.2023 an den Zusteller übergeben. Die Zustellung erfolgte dann am 21.06.2023. Viele Grüße Markus

Hallo Alfred, du hattest den Corsa TLR G2.0 Faltreifen bei uns bestellt. TLR steht an der Stelle für Tube - Less Ready. Den Reifen gibt es auch in der Nicht-Tubelessvariante. Wobei Tubeless immer nur eine zusätzliche Option ist und der Reifen somit auch mit Schlauch gefahren werden kann. Wenn du dich dennoch gegen den bestellten Reifen entscheidest, habe ich dir für den Widerruf eben den einen Retourenschein per Email zukommen lassen. Die nicht-Tubelessvariante findest du bei uns unter diesem Link: https://www.bike-components.de/de/Vittoria/Corsa-G2-0-28-Faltreifen-p71313/?v=71484-para Viele Grüße Sebastian

Hallo Gerd, bitte entschuldige die Probleme bei dieser Bestellung. Ich kann dir hier nur Recht geben. Die Bestellung ist am 03.06.2023 bei uns eingegangen, wurde dann am 05.06.2023 an den Versender übergeben und hier nicht weiter bearbeitet. Ab da ist es dann nicht richtig gelaufen. Der Ersatz wurde erst am 16.06.2023 angelegt. Dies hätte wesentlich schneller gehen müssen. Viele Grüße Markus

Hallo Melanie, bitte entschuldige die Probleme mit der Bestellung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung war das Schutzblech nicht lagernd, sollte aber laut unserm Lieferanten wieder rein kommen. Im Nachgang haben wir dann die Info erhalten, dass das gewünschte Schutzblech ausverkauft ist. Nachdem für dich keine Alternative in Frage kommt, haben wir die Bestellung aufgelöst und lassen den bereits bezahlen Betrag wieder gutschreiben. Viele Grüße Markus

Hallo Rüdiger, bitte entschuldige die Probleme mit der Lieferung. Uns geht es an erster Stelle darum, dass du so schnell es geht, deine Ware bekommst. Die Schuldfrage, steht bei uns erstmal nicht an erster Stelle. Wie per Email gewünscht, habe ich die Bestellung aufgelöst. Die Rücküberweisung ist bereits veranlast. Viele Grüße Markus

Hallo Rolf, danke für deine Bewertung. Ich muss dieser jedoch widersprechen. Nach ausführlicher Beratung und prüfen aller Daten deines Rades, haben wir dir eine Absenkbare Stütze mit einer max. Absenkung von 75mm empfohlen. Bestellt wurde dann eine andere Stütze mit 100mm. Diese Stütze konnte nicht passen, wurde aber trotzdem montiert. Die Klemmspuren sind auf deine Bild zu erkennen und passen auch zu dem Rad, in welches du die angefragte Stütze verbauen wolltest. Da wir montierte Ware mit Montagespuren nicht mehr in den Verkauf geben können, haben wir eine Wertminderung in höhe 20% angeboten, die von dir abgelehnt wurde. Somit senden wir die Stütze wieder retour an dich. Viele Grüße Markus

Hallo Elke, bitte entschuldige die Verzögerung der Lieferung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung 07.06.2023, waren die Teile nicht lagernd. Sie sollten ab dem 15.06.2023 wieder verfügbar sein. Diesen Termin konnten wir nicht halten. Dein Paket ist erst am 22.06.2023 in den Versand gegangen. Es steht außer Frage, dass dies so nicht sein darf. Viele Grüße Markus

Hallo Jan-Paul, bitte entschuldige den langsamen Versand. Die Bestellung ist am 14.08.2023 bei uns eingegangen. Am 15.08.2023 wurde dann die Zahlung gebucht. Der Versand erfolgte am 19.08.2023. Dein Wunsch der Stornierung, hat sich mit dem Versand deiner Bestellung überschnitten. Daher habe ich dir nun eine Retouren Marke per Email zu senden lassen. Sobald die Teile wieder bei uns sind, werden wir den Kaufpreis inkl. dem gezahlten Porto gutschreiben. Viele Grüße Markus

Hallo Andreas, in diesem Fall haben wir es vorgezogen dich über den aktuellen Stand zu erst zu informieren. Die Anpassung der Lieferzeit auf der Seite selbst dauert systembedingt etwas länger, wird aber in Kürze angepasst sein. Ich kontaktiere dich auch gleich nochmal für ein mögliches weiteres Vorgehen per Mail. Viele Grüße Sebastian